HP a confirmat că va anula aproximativ 8 miliarde de dolari în urma scăderii valorii EDS, ca urmare a unor decizii interne combinate cu climatul economic global.
La începutul acestei luni, Hewlett-Packard (HP) a avertizat că va anula 8 miliarde de dolari după ce afacerea pe care a achiziționat-o în 2008 pentru 13,9 miliarde de dolari, a fost devalorizată.
HP a confirmat reducerea în cele mai recente rezultate financiare, pentru al treilea trimestru din 2012.
Dezvalorizarea EDS a contribuit în cea mai mare parte la pierderea de 8,9 miliarde de dolari, dar a fost majorată ca urmare a unei scăderi de 5% a vânzărilor.
Dar cum a putut EDS, un pionier al serviciilor IT cu o listă de clienți invidiată de toate companiile IT de pe planetă, să-și piardă valoarea atât de repede?
Pierderea experienței, dorința de a obține bani rapid, scăderea nivelului de servicii și o banalizare a IT-ului, toate au contribuit, spun sursele.
Afaceri afectate
Un fost director, care a fost concediat de Hewlett-Packard, spune că pierderea competențelor și a experienței atunci când HP a făcut concedieri a afectat afacerea. „Ideea despre EDS a fost că talentul a ținut-o împreună”, spune el. Personalul avea relații puternice cu clienții, ceea ce era diferit de atitudinea HP.
„Când HP a cumpărat prima dată EDS și a făcut due diligence, a ținut să se asigure că toată lumea este transferată. Dar apoi a făcut mii de reduceri de locuri de muncă pentru a strânge bani.
EDS înainte de HP
Înființată în SUA în 1962 de Ross Perot, Electronic Data Systems (EDS) a fost o companie de echipamente și servicii în domeniul tehnologiei informației. Aceasta a început să furnizeze marilor corporații personal calificat în domeniul managementului prelucrării electronice a datelor și echipamente informatice. În 1984, General Motors a achiziționat EDS pentru 2,5 miliarde de dolari, înainte de a o lansa ca o companie independentă în 1996 și de a deveni unul dintre cei mai mari clienți ai săi.
„Atunci când pierzi talentul într-o afacere de servicii, ai o companie diferită.”
El spune că faptul că mulți dintre foștii angajați ai EDS, cunoscuți sub numele de EDSers, s-au mutat pe posturi de top în întregul sector al serviciilor IT este o dovadă a acestui lucru. „EDS a avut relații externe puternice cu clienții și guvernele, construite pe baza unui personal cu vechime în muncă, cu accent pe serviciile pentru clienți.”
În timp ce pierderea personalului cheie a jucat un rol uriaș în dispariția EDS, sursa spune că are mult de a face cu atitudini contradictorii în ceea ce privește calitatea serviciilor.
„EDS a avut problemele sale, ca majoritatea companiilor IT, dar atitudinea lor a fost de a oferi servicii excepționale pentru clienți. HP a avut atitudinea că „dacă suntem suficient de mari, noi stabilim standardul”.”
El a spus că strategia de investiții a HP a însemnat că EDS a fost lipsită de fonduri esențiale pentru ca aceasta să prospere. „Ceea ce a funcționat a fost menținerea unui portofoliu de ITO/BPO la scară mare, care a furnizat banii de bază pentru ca afacerea să mențină investițiile la zi în ceea ce privește centrele de date, centrele de resurse și ofertele. Apoi, aplicațiile puternice și performanța afacerii au tras în sus profitabilitatea, de multe ori ca adaosuri”, spune el. „Cred că HP a deturnat o mare parte din fluxul de numerar de la afacere către fondul de investiții pentru a cumpăra alte afaceri.”
Concentrare pe termen scurt
Jean-Louise Bravard, director la firma de consultanță în domeniul aprovizionării Burnt-Oak Partners, a condus anterior activitatea de servicii financiare a EDS la nivel global. El spune că există trei motive principale pentru care afacerea EDS a pierdut valoare.
Numărul unu este concentrarea pe venituri pe termen scurt, mai degrabă decât construirea de relații cu clienții pe termen lung. „Dacă încerci să mulgi clienții existenți pentru mai mulți bani, îți pierzi rapid concentrarea”, spune el. Un motiv conex este pierderea personalului care avea relații bune cu clienții.
O altă parte esențială a dispariției valorii de afaceri este o înțelegere greșită a BPO, spune Bravard. „HP a înțeles greșit BPO pentru că a crezut că este un serviciu IT. Ar trebui să fie gestionat ca o afacere cu investiții constante, dar HP nu gândește în acest fel.”
Bravard adaugă că accentul pus de HP pe IT, combinat cu comoditizarea IT, a avut, de asemenea, un efect. „HP se concentrează mai mult pe IT decât pe afacere, dar ar trebui să fie un mix între cele două.”
Mark Lewis, șeful departamentului de externalizare al firmei de avocatură Berwin Leighton Paisner, spune că o întrebare mai potrivită de pus este: „Cum ar trebui să ne punem această întrebare? Cum și de ce achiziția EDS a distrus atât de multă valoare în HP? Din exterior, este o combinație de factori interni și externi, spune el.
HP nu știa cu adevărat ce își asumă și cum va digera și crește valoarea în EDS, a plătit prea mult, a existat o integrare ineficientă, schimbări economice din 2008 și HP a cunoscut multe turbulențe la vârf, cu o direcție neclară.
Profesorul Ilan Oshri de la Loughborough School of Business spune că problemele HP, în domeniul serviciilor IT, sunt profunde și că se va lupta până când își va găsi poziționarea sau ar putea deveni un jucător minor. „EDS este blocată la mijloc. Nu are un model eficient de off-shoring, precum jucătorii indieni, care i-a ajutat să se poziționeze în jurul propunerii de economisire a costurilor și nu se apropie de propunerea de valoare adăugată prin inovație oferită de furnizori sofisticați, precum IBM.”
HP este o companie aflată în plină frământare. Când a achiziționat EDS în 2008, succesul său părea garantat. Dar combinația de factori externi, acuzațiile de practici proaste de integrare, transformările tehnologice și turbulențele economice au făcut din EDS un ghimpe în coasta HP.
.