Grupurile de discuții sunt rareori folosite în mod izolat. Cercetătorii de marketing utilizează o varietate de instrumente, inclusiv interviuri individuale, sondaje scrise și sondaje de opinie pentru a urmări opinia consumatorilor. Folosit împreună cu toate cele de mai sus, un focus grup este o parte integrantă a măsurării percepțiilor publicului. Cu toate acestea, ele au câteva avantaje evidente:
- Cercetătorul poate interacționa cu participanții, poate pune întrebări de urmărire sau poate pune întrebări care sondează mai profund.
- Rezultatele pot fi mai ușor de înțeles decât datele statistice complicate.
- Cercetătorul poate obține informații din răspunsurile non-verbale, cum ar fi expresiile faciale sau limbajul corpului.
- Informațiile sunt furnizate mai rapid decât dacă oamenii ar fi intervievați separat.
În timp ce toate acestea sunt puncte valide și oferă mai multe informații decât un sondaj sau un chestionar, ele nu oferă întotdeauna atât de multe cât este necesar pentru a avea succes. De exemplu, grupurile de discuție de la începutul anilor 1990 au spus că le-a plăcut Crystal Pepsi, o băutură limpede care avea gust de cola. Cu toate acestea, când produsul a fost introdus pe întreg teritoriul Statelor Unite, publicul nu l-a cumpărat, iar Pepsi l-a retras de pe rafturi.
Publicitate
Câteva dintre motivele pentru care compania a eșuat în realizarea unui produs popular ar putea include unele dintre aceste dezavantaje:
- Dimensiunea mică a eșantionului înseamnă că grupurile ar putea să nu fie o bună reprezentare a unei populații mai mari.
- Discuțiile de grup pot fi dificil de dirijat și controlat, astfel încât se poate pierde timp cu subiecte irelevante.
- Răspunsurile pot simți presiunea colegilor de a da răspunsuri similare la întrebările moderatorului.
- Abilitățile moderatorului în formularea întrebărilor, împreună cu cadrul, pot afecta răspunsurile și distorsiona rezultatele.
În secțiunea următoare, vom analiza exemple specifice a ceea ce organizațiile au învățat din grupurile de discuții.