Pentru a începe, puneți-vă aceste două întrebări cheie:
- Ați suferit o pierdere?
- Puteți dovedi că neglijența pârâtului a cauzat pierderea dumneavoastră?
Prima întrebare este ușoară. Mașina dumneavoastră funcționează mai rău decât funcționa înainte de a plăti o mulțime de bani pentru a o repara. În mod clar, ați suferit o pierdere.
A doua întrebare este mai dificilă. Mașina funcționează acum mai puțin bine decât înainte de a o repara și sunteți convins că o reparație proastă a cauzat problema dumneavoastră. Dar, în acest tip de caz, este probabil ca proprietarul garajului să susțină că lucrarea a fost făcută corect și că mașina are pur și simplu nevoie de mai multă muncă. Din câte știe judecătorul, s-ar putea ca acest lucru să fie chiar adevărat. Pe scurt, pentru a câștiga acest tip de caz, este de datoria dvs. să dovediți că lucrarea de reparație nu s-a ridicat la un standard rezonabil de competență. Făcând acest lucru vă va consolida cazul; nereușind să faceți acest lucru îl va distruge.
Colectați probele disponibile
Colectați toate probele relevante, pronto. În această situație, acest lucru înseamnă să vă procurați piesele folosite (este o idee bună să faceți acest lucru de fiecare dată când aveți de efectuat lucrări importante). Dacă garajul nu vrea să vi le dea, cereți din nou prin scrisoare, păstrând o copie pentru dosar. Dacă primiți piesele, foarte bine – dacă nu le primiți, aveți dovada că garajul este prost administrat sau că are ceva de ascuns.
Fă-ți verifica mașina de către un expert
Înainte de a parcurge mulți kilometri după efectuarea lucrărilor contestate, fă-ți verifica mașina de către un mecanic cu experiență. Uneori este posibil să obțineți o estimare gratuită de la un atelier de reparații. Cu toate acestea, în această situație, probabil că este mai bine să plătiți pe cineva care să se uite cu atenție la motor, cu înțelegerea faptului că, dacă va fi nevoie, mecanicul va depune mărturie în numele dvs. în instanța pentru reclamații cu valoare redusă – sau, cel puțin, va scrie o scrisoare în care va preciza ce este în neregulă cu motorul. Câteva state vă cer să prezentați trei estimări scrise în instanța pentru cererile cu valoare redusă. Indiferent dacă acest lucru este necesar sau nu în statul dumneavoastră, este o idee bună să le aveți.
Încercați să ajungeți la o înțelegere
Până acum ar trebui să aveți o idee destul de bună despre ce a greșit primul garaj. Sunați și cereți-le să refacă lucrarea sau să vă restituie o parte sau toți banii. Adesea, atelierul de reparații va fi de acord să facă lucrări suplimentare pentru a evita o bătaie de cap. Dacă sunt de acord să ia mașina înapoi, insistați asupra unui acord scris care să detalieze ce vor face și cât timp va dura. De asemenea, discutați cu mecanicul care va lucra efectiv la mașină pentru a vă asigura că amândoi aveți aceeași înțelegere cu privire la ceea ce trebuie făcut. S-ar putea să fiți puțin paranoic să vă duceți mașina înapoi la garajul care tocmai a dat-o peste cap. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care nu s-au dovedit a fi scandalos de incompetenți, aceasta este probabil cea mai bună abordare pentru că, de obicei, este mai ușor să obțineți refacerea lucrărilor decât o rambursare mare. De asemenea, dacă dați în judecată și proprietarul garajului apare în instanță și spune că s-a oferit să lucreze din nou la mașină, dar ați refuzat, acest lucru vă poate slăbi cazul.
Scrieți o scrisoare de cerere
Dacă garajul nu este cooperant, este timpul să scrieți o scrisoare oficială de cerere. Scrisoarea dvs. ar trebui să fie scurtă, politicoasă și scrisă cu gândul ca un judecător să o citească.
Asigurați-vă că subliniați orice promisiune făcută de garaj. Majoritatea garajelor mici și independente nu fac o garanție scrisă sau o garanție pentru munca lor. Cu toate acestea, dacă vi s-a făcut vreo promisiune în scris, menționați-o în scrisoarea dumneavoastră. De asemenea, dacă vi s-au făcut promisiuni verbale cu privire la calitatea lucrărilor pe care garajul intenționa să le facă și v-ați bazat pe aceste declarații ca parte a deciziei dumneavoastră de a autoriza reparațiile, asigurați-vă că scrisoarea descrie această garanție verbală expresă.
Întocmiți actele în instanță
Dacă tot nu primiți un răspuns satisfăcător din partea garajului, depuneți actele la grefa tribunalului pentru cauze cu valoare redusă din județul în care se află garajul.
Pregătiți-vă cazul
Dacă doriți ca judecătorul să vă înțeleagă cazul, trebuie să îl înțelegeți și dumneavoastră. Sună simplu, nu-i așa? Așa mi s-a părut și mie, până când am fost implicat într-un caz care implica o reparație defectuoasă a unei mașini. Tot ce știam era că, după ce am plătit pentru repararea motorului, mașina nu trebuia să scuipe fum negru și să facă un zgomot dezgustător. Chiar nu mă interesau detaliile.
Din fericire, mi-am dat seama că a susține un caz în instanța pentru cererile cu valoare redusă cu acest nivel de ignoranță s-ar termina probabil cu o pierdere proastă. Pentru a putea convinge un judecător că mecanicul mă înșelase, trebuia să-mi fac niște teme. La urma urmei, mă puteam aștepta ca cei de la garaj să se prezinte în instanță cu o poveste care sună grozav despre treaba minunată pe care au făcut-o cu pistoanele, rulmenții și arborele cu came. Văzusem alți oameni susținând fără succes cazuri de reparații auto fără să știe mai mult decât „mașina trebuia să fie reparată, Onorată Instanță, și este mai rău ca niciodată.”
S-a dovedit că o conversație de 15 minute cu un mecanic bine informat a fost tot ce aveam cu adevărat nevoie pentru a înțelege ce a greșit primul mecanic. (De asemenea, biblioteca mea locală avea mai multe manuale auto, complete cu diagrame, care mi-au fost de mare ajutor). În instanță, înarmat cu aceste cunoștințe, nu am avut nicio problemă în a-i explica judecătorului că mecanicul făcuse o treabă necorespunzătoare. Am obținut o hotărâre judecătorească pentru întreaga sumă pe care o plătisem.
Amintiți-vă, probabil că judecătorul nu este un mecanic. Este important să acordați atenție ființei umane căreia îi prezentați cazul dumneavoastră. Nu este un secret faptul că mulți, dacă nu majoritatea, judecătorii pentru cererile cu valoare redusă nu înțeleg interiorul mașinilor mai bine decât dumneavoastră. Așadar, fiți pregătit să faceți o prezentare convingătoare în fața unei persoane care dă din cap, dar care nu înțelege cu adevărat diferența dintre arborele de transmisie și axa.
Apararea în instanță
Când vă prezentați în instanță, asigurați-vă că sunteți bine organizat. Aduceți toate scrisorile pe care le-ați scris sau pe care le-ați primit în legătură cu problema mașinii dumneavoastră, orice garanție scrisă, fotografii, dacă sunt utile, și piesele dvs. folosite, dacă acestea vă ajută în prezentarea cazului. Dacă aveți un martor la declarațiile orale făcute de garaj, asigurați-vă că aduceți acea persoană cu dvs. la tribunal. Sau, dacă acest lucru este imposibil, rugați persoana respectivă să scrie o scrisoare în care să explice ceea ce a auzit. De asemenea, asigurați-vă că prezentați orice scrisoare (scrisori) scrisă(e) de un expert (experți) independent(i) care a (au) aranjat să vă examineze mașina. Chiar și o singură scrisoare convingătoare din partea unui mecanic experimentat, care explică modul în care reparația a fost ratată, atunci când este combinată cu propria dvs. prezentare în cunoștință de cauză, vă poate face să ieșiți învingător.
Dacă sunteți bine pregătit, ar trebui să câștigați fără dificultate tipul de caz prezentat aici. Judecătorii conduc mașini și trebuie să le repare; ei tind să fie înțelegători cu acest tip de plângere a consumatorilor. Pur și simplu prezentați povestea dumneavoastră, documentația și martorii dumneavoastră. Dacă aveți impresia că adversarul dumneavoastră îl înnebunește pe judecător cu o mulțime de jargon tehnic, readuceți lucrurile pe calea cea bună cerând ca tot jargonul să fie explicat în limba engleză obișnuită. Acest lucru va fi o ușurare pentru toată lumea din sala de judecată, cu excepția adversarului dumneavoastră.
Un desen bun poate fi de ajutor. În cazurile în care sunt implicate utilaje, oamenii pot depune o mărturie eficientă prin prezentarea unui desen mare care să ilustreze greșeala sau problema. Această abordare este mai eficientă atunci când expertul dumneavoastră apare în instanță și arată cu autoritate desenul pentru a detalia problema.
.