În comparație cu un expert într-un singur lucru (în formă de I) sau cu un generalist „expert în toate meseriile, maestru în niciuna”, o „persoană în formă de T” este un expert în cel puțin un singur lucru, dar și oarecum capabil în multe alte lucruri. O expresie alternativă pentru „în formă de T” este „specialist generalizator”.
Persoana în formă de T se referă la adaptarea la variația cererii.
Echipelor de livrare a produselor li se cere să facă o mulțime de lucruri diferite, fiecare dintre acestea necesitând diferite seturi de competențe.
Avem două moduri generale de a răspunde la acest lucru. Primul este să ajustăm ceea ce este programat pentru a echilibra ceea ce putem gestiona, aka nivelarea cererii.
A doua abordare este de a face răspunsul nostru mai adaptabil prin intermediul oamenilor în formă de T.
Utilizați experți pentru a elimina blocajele.
Să ne imaginăm că avem o sarcină incompletă care blochează progresul general din cauza dependențelor. În acest caz, cea mai bună persoană care să lucreze la sarcina care blochează este persoana care o poate finaliza cel mai rapid. Cuvântul pe care îl atribuim persoanelor care pot finaliza cel mai rapid un anumit tip de sarcină este „expert”. Experții sunt cei mai valoroși pentru a elimina blocajele.
Utilizați non-experții pentru a elibera timpul experților pentru a elimina blocajele.
Nu orice sarcină necesită un expert. Descărcarea sarcinilor non-experților către non-experți eliberează timpul experților pentru a fi disponibil pentru blocaje. Persoanele în formă de T creează mai multă disponibilitate a non-experților pentru diverse sarcini.
Dacă non-experții pot ajuta la eliminarea blocajelor, ar trebui să ajute.
Să spunem că cineva este expert într-o sarcină care nu este un gât de gâtuială, dar poate ajuta în calitate de non-expert pentru o sarcină de gâtuială. Ce ar trebui să se facă? Chiar și o abilitate parțială la un gât de gâtuială este valoroasă. A fi expert într-o sarcină care nu reprezintă un blocaj înseamnă, în esență, o pierdere de timp. Nu are niciun impact asupra randamentului general. A se vedea Teoria constrângerilor.
Oamenii în formă de T înseamnă că putem face mai mult cu același număr de oameni (sau putem face același lucru cu mai puțini oameni).
Dacă oamenii cunosc doar 1 abilitate, atunci, dacă dezvoltarea produsului dvs. necesită n abilități, veți avea nevoie de n oameni. Dacă oamenii cunosc mai mult de 1 abilitate, atunci veți avea nevoie de <n oameni.
Oamenii în formă de T ne ajută să comunicăm mai eficient.
Învățând abilitățile celorlalți, învățăm și limbajul specific domeniului fiecăruia. Acest lucru ne ajută să comunicăm mai eficient, deoarece avem o mai bună înțelegere a diferitelor perspective.
Oamenii în formă de T înseamnă îmbrățișarea adaptabilității umane.
O abilitate pe care o cunoașteți bine și pe care o găsiți banală ar putea fi foarte interesantă și provocatoare pentru altcineva care nu cunoaște acea abilitate. O abilitate pe care ei o cunosc bine și o găsesc banală ar putea fi foarte interesantă și provocatoare pentru tine. Formarea încrucișată pentru a fi mai mult în formă de T permite această mentalitate de învățare și creștere.
Dacă doriți să aflați mai multe despre acest subiect general, vă recomand să citiți capitolul 6: Aplicarea constrângerilor WIP în The Principles of Product Development Flow.
În continuare: Cum să dezvolți oameni în formă de T
.