Dezmințirea miturilor: Magazinele de tip outlet s-ar putea să nu fie o afacere atât de bună pe cât credeți

Business

Kate Spade, J. Crew printre magazinele care vând produse specifice outlet-urilor

Postat: ianuarie 07, 2016
Ultima actualizare: November 08, 2018

Atenție cumpărători de outlet: Încă vă mai delectați cu acele reduceri de Boxing Day? O investigație CBC Marketplace dezvăluie că achizițiile din magazinele de desfacere pot fi ieftine cu un motiv: Acestea ar putea fi de o calitate mai slabă decât produsele de vânzare cu amănuntul.

Outlet outlet-urile au fost în mod tradițional un loc în care comercianții cu amănuntul să vândă bunuri care nu au zburat de pe rafturi sezonul trecut, să scape de stocuri excedentare sau să vândă produse second hand din fabrică.

Dar acum, mulți comercianți cu amănuntul produc linii specifice de îmbrăcăminte pentru magazinele lor de desfacere, care ar putea să nu fie de calitatea pe care consumatorii o așteaptă de la branduri mai înalte.

„Cred că magazinele de desfacere sunt configurate pentru a încerca să inducă în eroare în mod plăcut majoritatea oamenilor, făcându-i să creadă că au parte de surplusuri uimitoare, de chilipiruri uimitoare”, spune Mark Ellwood, expert în cumpărături cu sediul în New York City și autor al cărții Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. „Când intri într-un magazin de desfacere, trebuie să te gândești: aceste lucruri au fost făcute pentru a fi mai ieftine.”

Marketplace a comparat produse similare din magazinele de desfacere și din magazinele de vânzare cu amănuntul ale brandurilor populare Banana Republic, J. Crew, Kate Spade și Coach. Îmbrăcămintea și gențile din aceste magazine de desfacere arată adesea foarte asemănător cu produsele din magazinele de vânzare cu amănuntul, dar Marketplace a descoperit că unele produse au fost realizate cu materiale de calitate inferioară, cum ar fi lână și piei mai puțin durabile.

• Investigația Marketplace este difuzată vineri, 8 ianuarie, la ora 20.00, 8:30 p.m. NL, pe CBC TV și online.

Calitatea la outlet-uri „variază foarte mult”

În funcție de magazinul de desfacere, un anumit procent din inventar poate fi marfă în lichidare de la magazinul obișnuit de vânzare cu amănuntul. Dar problema pentru magazinele outlet este că acest tip de inventar nu are o aprovizionare fiabilă, spune analistul de retail Maureen Atkinson.

„Odată ce treci dincolo de aproximativ cinci magazine de desfacere, cu excepția cazului în care ai o problemă uriașă, iar acesta nu este un lucru bun, nu poți umple magazinele tot timpul, așa că atunci ai nevoie de o altă sursă”, spune ea.

Marketplace a găsit articole în magazinele de desfacere realizate cu piei mai puțin durabile și țesături diferite decât produsele comparabile vândute în magazinele de vânzare cu amănuntul.

„Calitatea produselor din magazinele de desfacere variază foarte mult. Amintiți-vă, aceste lucruri au fost făcute în mare parte doar pentru a fi vândute ieftin. Așa că vor face economii”, spune Ellwood.

Marketplace a constatat că, atunci când a fost întrebat, personalul din magazinele de desfacere canadiene a putut identifica adesea care produse au fost făcute special pentru vânzările din outlet și care erau articole scoase din producție de la magazinul cu amănuntul.

În magazinele analizate de Marketplace – Coach, Kate Spade, Banana Republic și J. Crew – majoritatea produselor au fost făcute pentru outlet-uri. Dar uneori au existat indicatori, cum ar fi diferențele dintre etichetele de pe produsele de retail și cele din outlet.

Companii recunosc diferențele dintre produse

Coach, Banana Republic și J. Crew au confirmat că au fabricat articole special pentru magazinele lor de desfacere.

J. Crew a declarat pentru Marketplace că magazinele lor de desfacere vând doar produse fabricate pentru magazinele de desfacere.

„În unele cazuri, folosim țesături diferite sau ajustăm detaliile de design pentru a menține un punct de preț mai rezonabil”, a declarat J. Crew într-o declarație. „Întotdeauna ne asigurăm că păstrăm calitatea și integritatea designului pe care le așteptați de la J.Crew.”

Magazinele de desfacere Banana Republic nu vând niciun produs din magazinele sale cu amănuntul.

„La magazinele Banana Republic Factory Stores oferim îmbrăcăminte și accesorii de calitate la un preț foarte bun”, a scris Banana Republic într-un e-mail către Marketplace.

Coach spune că toate produsele sale, indiferent de magazinul pentru care sunt fabricate, sunt realizate din „piei și țesături de cea mai bună calitate.”

„În general, produsul nostru fabricat pentru magazin va fi mai puțin înfrumusețat – folosind mai puține elemente de feronerie în general și/sau elemente de feronerie mai simple, poate să nu aibă un buzunar exterior sau poate avea un burduf mai îngust, poate avea o căptușeală mai simplă (fără marcă) sau poate folosi o piele plată față de piele întoarsă – în comparație cu geanta de retail care l-a inspirat.”

Kate Spade nu a dorit să comenteze această știre.

Inducerea în eroare a consumatorilor?

Banana Republic este subiectul unui proces colectiv pentru că a vândut versiuni specifice outlet-urilor de produse de vânzare cu amănuntul în California.

Procesul împotriva companiei-mamă a retailerului, Gap Inc., susține că firma îi induce în eroare pe clienți, făcându-i să creadă că primesc aceeași calitate la un outlet ca într-un magazin cu amănuntul Gap sau Banana Republic.

Anul trecut, patru reprezentanți ai U.S. Congres a cerut Comisiei Federale pentru Comerț (FTC) să analizeze produsele fabricate pentru magazinele de desfacere.

„Suntem îngrijorați de faptul că consumatorii din magazinele de desfacere sunt induși în eroare crezând că achiziționează produse destinate inițial vânzării în magazinul obișnuit cu amănuntul”, au scris reprezentanții Congresului.

FTC a postat un blog în care îi sfătuiește pe consumatori cum să își valorifice banii în centrele comerciale de tip outlet.

„Dacă nu sunteți sigur dacă magazinul vinde numai marfă „made-for-outlet” sau cum să faceți diferența între aceasta și marfa obișnuită de vânzare cu amănuntul, întrebați personalul”, se arată pe blogul scris de Colleen Tressler de la FTC.

• Bazat pe o investigație Marketplace realizată de Nelisha Vellani, Charlsie Agro și Melissa Mancini

.