Vă rugăm să vizitați un comerciant autorizat sau un magazin Longchamp din apropierea dumneavoastră. Orice deteriorare cauzată în timpul călătoriei sau transportului trebuie raportată imediat companiei relevante care își va asuma responsabilitatea pentru daune (de exemplu: companie aeriană, hotel, taxi, service auto, companie de transport în comun etc.).
Dacă nu vă aflați în apropierea unuia dintre buticurile noastre, puteți contacta Centrul nostru de Reparații la numărul gratuit (888) 216-0103, de luni până vineri, între orele 9.00 și 17.00 EST sau prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să rețineți că Centrul nostru de reparații funcționează cu program redus din cauza COVID-19 și vă va răspunde cât mai curând posibil.
Articolele dvs. vor fi trimise la Centrul nostru de reparații, care va lua una dintre deciziile de mai jos cu privire la starea articolului (articolelor) dvs.:
- – În cazul în care atelierul nostru identifică și confirmă un defect de fabricație, vă vom repara gratuit articolul (articolele) sau îl vom înlocui cu un articol echivalent nou.
- – Pentru articolele care au fost deja folosite, este posibil să existe un cost suplimentar pentru reparație (o listă de prețuri este, de asemenea, disponibilă la buticurile noastre).
- – Articolul dvs. nu va fi reparat dacă este prea uzat. În acest caz, acesta vă va fi returnat în starea sa actuală.