Dacă ar fi să facem un sondaj, punem pariu că chargeback-urile ar fi în fruntea listei de cuvinte care declanșează indigestie în rândul comercianților, așa că permiteți-ne să ne oprim aici și să vă liniștim.
Aceasta nu este o postare tipică despre returnări.
Este vorba despre returnarea returnărilor de articole – un termen specific care a provocat multă confuzie, deoarece este uneori folosit ca sinonim cu cuvântul chargebacks. În realitate, cei doi termeni sunt foarte diferiți, așa că iată exact ce trebuie să știți.
Un return item chargeback nu este o taxă tipică de chargeback. Taxele de chargeback sunt evaluate atunci când un deținător de card contestă o tranzacție care apare pe extrasul său de cont, fie din cauza unei erori a comerciantului, fie – cel mai probabil – din cauza unei fraude. Banca emitentă autorizează apoi returnarea fondurilor către consumator și, în plus, comerciantul este lovit de o taxă de refacturare. Un return item chargeback, în schimb, nu are nimic de-a face cu conturile de carduri de credit sau de debit.
Este, în esență, o taxă pentru cecuri refuzate.
Să ne uităm la modul în care Bank of America definește un comision de returnare a unui articol returnat (denumit și comision de returnare a unui articol depus sau comision de returnare a unui articol încasat):
„Noi percepem acest comision de fiecare dată când un cec sau un alt articol pe care fie l-am încasat pentru dumneavoastră, fie l-am acceptat pentru a fi depus în contul dumneavoastră, ne este returnat neplătit.”
Deci, se poate referi la un cec scris direct unei persoane fizice sau poate fi un cec al unui terț care a fost semnat pe numele persoanei fizice. În orice caz, banca stabilește că nu există suficiente fonduri în contul emitentului pentru a acoperi tranzacția, iar persoanei căreia i-a fost scris cecul i se aplică o penalizare. Nu ar trebui să trebuiască să plătiți nimic. Acesta este probabil cel mai important punct dintre toate. Comisioanele pentru returnarea articolului returnat sunt responsabilitatea consumatorului, iar fondurile sunt debitate din contul acestuia – ceea ce înseamnă că, în calitate de comerciant, nu ar trebui să vă faceți deloc griji cu privire la comisioanele pentru returnarea articolului returnat.
Desigur, se vor întâmpla și retrocedări reale. Și când se vor întâmpla, noi vom fi aici. Este bine de știut că există unele comisioane de care nu trebuie să vă faceți griji, dar nu schimbă faptul că se vor întâmpla returnări de comision.
Cu Merchant Broker, primiți un manager de cont dedicat pentru a vă ajuta cu toate necazurile procesatorului dvs. de plăți. Trimiteți-ne un e-mail sau sunați-ne astăzi și discutați!