Principiile directoare ale Rockhouse se învârt în jurul responsabilității și sustenabilității. Credo-ul Rockhouse a rămas neschimbat de la deschiderea noastră în 1994. Cele patru pietre de temelie ale Credo-ului nostru sunt angajamentele noastre față de oaspeți, echipă, comunitate și mediu:
GOSPODURI
Prima noastră responsabilitate este față de oaspeții noștri. Știm că timpul de vacanță este prețios și obiectivul nostru este de a crea o experiență care să depășească așteptările lor înalte. Ne angajăm ca oaspeții noștri să se întoarcă la viețile lor strălucitori și întineriți în urma unei experiențe jamaicane relaxate și autentice.
TEAM
Suntem responsabili față de echipa noastră, față de bărbații și femeile care lucrează cu noi. Le respectăm demnitatea și le recunoaștem meritele. Ne angajăm să oferim compensații echitabile și să împărtășim succesul hotelului cu echipa noastră într-o atmosferă în care angajații fac liber sugestii, plângeri și comunică în mod deschis. Toți angajații noștri beneficiază de asistență medicală finanțată de hotel și de un plan de pensii. Angajăm numai jamaicani și credem în promovarea din interior, recrutând în primul rând la nivelurile cele mai joase, motiv pentru care veți constata că majoritatea membrilor echipei de conducere sunt cu noi de peste un deceniu.
COMUNITATE
Suntem responsabili față de comunitatea în care trăim și lucrăm. Prin intermediul Fundației Rockhouse, înființată în 2004, Rockhouse transformă locurile în care copiii din Jamaica învață și sprijină oamenii extraordinari care îi învață. Cu peste 5 milioane de dolari americani investiți în transformarea a șapte școli și biblioteci publice locale, fundația are un impact asupra vieții a mii de copii și a familiilor acestora în fiecare zi. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s și proprietarii subscriu toate cheltuielile administrative și de strângere de fonduri ale fundației, astfel încât fiecare cent din fiecare donație sprijină direct proiectele. Rockhouse Foundation este o organizație non-profit 501(c)(3) recunoscută de IRS și o organizație de caritate înregistrată în Jamaica.
ENVIRONMENT
Suntem responsabili pentru protejarea și îmbunătățirea mediului înconjurător și suntem certificați Green Globe. Ne străduim să realizăm practici de mediu sănătoase în întreaga noastră activitate și respectăm pe deplin toate legile și reglementările de mediu. Minimizăm utilizarea resurselor naturale, a emisiilor atmosferice și a materialelor periculoase și monitorizăm și înregistrăm performanța noastră de mediu în raport cu politicile, obiectivele și orientările noastre. Menținem un angajament continuu de îmbunătățire a practicilor de mediu.
REZUMAT
Obiectivul Rockhouse este de a crea un echilibru durabil între toate părțile interesate, prin reinvestirea constantă în experiența clienților, în echipă, în mediu și în comunitate.
.