Soluțiile de analiză web de astăzi oferă o multitudine de instrumente de măsurare cu opțiuni de analiză cuprinzătoare. Vizitatorii identificați, vizitatorii unici, vizitatorii, vizitele, paginile vizualizate sau descărcările sunt doar o mică parte din acestea. La prima vedere, aceste măsuri standard par foarte asemănătoare sau chiar interschimbabile, dar toate acestea spun ceva diferit. Pentru a vă ajuta să vedeți mai clar, acest articol prezintă pe scurt cele mai importante măsurători standard și semnificația lor în AT Internet’s Analytics Suite.
Vizitatori / Vizitatori unici / Vizitatori identificați:
Vizitator
Termenul „vizitator „se referă la un utilizator care vizitează un site web. Cu toate acestea, un vizitator nu este considerat ca o persoană unică, ci ca un browser sau un terminal. De exemplu, un singur utilizator poate accesa un site web prin intermediul unor browsere diferite (cum ar fi Google Chrome,Firefox sau Microsoft Edge), a unor calculatoare diferite (la serviciu și acasă) sau a unor terminale diferite (smartphone și laptop).
Dacă un vizitator vizitează o pagină o dată dimineața și o dată seara, acest utilizator este socotit ca fiind un singur vizitator cu două vizite. Același utilizator va fi considerat un vizitator diferit dacă revine pe site în ziua următoare. Dacă dorim ca un vizitator care revine într-o altă zi să fie numărat o singură dată, trebuie să ne uităm la metrica vizitatori unici.
Vizitator unic
Măsurarea vizitatorilor unici se bazează pe cookie-uri.Un cookie este un fișier plasat pe un browser care conține un identificator anonim.Acest ID poate fi folosit pentru a identifica în mod unic un browser.
Ca urmare a acestei metode de măsurare (care reprezintă baza tuturor sistemelor analitice actuale),pot apărea inexactități. De exemplu, un browser poate refuza să accepte cookie-uri, sau un utilizator poate decide să le șteargă.
În cele mai multe cazuri, totuși, un terminal are un cookie și este inclus în calculul vizitatorilor unici.
În Analytics Suite, facem distincția între vizitatorii unici care acceptă cookie-uri și vizitatorii unici care nu acceptă cookie-uri. Această din urmă categorie de vizitatori poate fi determinată pe o perioadă de o zi cu ajutorul metodei amprentei digitale. Numărul total de vizitatori unici este, prin urmare, suma acestor două tipuri de vizitatori unici.
În AT Internet’s Analytics Suite, veți găsi analiza vizitatorilor unici în secțiunea User Insights. Puteți evaluafrecvența vizitelor, rata de retenție sau terminalele utilizate.
Vizitatorii unici sunt identici cu vizitatorii zilnici (Ziua 1: Vizitatori unici = Vizitatori =3). Dacă luăm acum în considerare o perioadă de mai multe zile, obținem 8 vizitatori(3+1+2+2+2+2+2, vizitatorii de o zi se adună), și 3 vizitatori unici (deduplicați).
În Analytics Suite, vizitatorii unici pot fi analizați și pe mai multe site-uri web (nivel 1).
Vizitator identificat
Vizitatorii identificați sunt măsurați cu ajutorul unui identificator unic care este trimis în etichetarecând se conectează la un spațiu autentificat (login + parolă) și sunt comuni pentru toate platformele (computer, tablete, smartphone-uri…). Acest identificator unic este cel care permite analizele cross-device disponibile în modulul User Insights din suitaAnalytics Suite.
Vizitatorii identificați nu ar trebui, prin urmare, să fie considerați vizitatori unici. O identificare unică a unui utilizator unic pe diferite dispozitive și browsere este posibilă numai dacă utilizatorul se identifică în mod activ. Acest lucru este posibil prin intermediul unei conexiuni și poate fi apoi analizat cu ajutorul metricii „Vizitator identificat”.
Vizite, pagini vizualizate
Visit
O vizită este definită ca o vizită pe un site web în care a fost încărcată cel puțin o pagină.Vizitele indică un proces continuu de utilizare a unui site web și nu trebuie confundate cu numărul de vizitatori, deoarece un vizitator poate face mai multe vizite pe același site.
Trebuie menționat, totuși, că perioada în care fiecare vizită este socotită o singură datăpoate varia considerabil.
AT Internet calculează această măsurătoare în felul următor: dacă un vizitator nu efectuează o nouă acțiune în decurs de 30 de minute, o vizită este considerată completă. Numărul de vizite pe un site este exprimat în raport cu o anumită perioadă (zi, săptămână, lună…).
Vizita estefundamentală pentru pregătirea majorității analizelor. Vizita vă oferă în cadrulinformații privind navigarea (pagina inițială, conținutul vizualizat, pagina de ieșire) și comportamentul (durata, încărcări/vizualizări de pagini, rata de respingere etc.).
Aceastăilustrație prezintă două vizite pe cinci pagini cu toate informațiile asociate:
Existădiferite tipuri de vizite:
- Număr total de vizite: Numărul total de vizite într-o anumită perioadă
- Vizite primite: Vizite cu cel puțin două pagini vizualizate
- Vizite de respingere: Vizite cu o singură pagină vizualizată
Suita Analytics Suite poate evalua, de asemenea, vizitele fără încărcarea paginii, de exemplu dacă un utilizator a văzut doar un singur element de publicitate.
Limitele metricii „Vizită”.
Imaginați-vă că un utilizator vizitează și apoi părăsește un site web închizându-și calculatorul sau schimbând site-ul. 20 de minute mai târziu, el se întoarce la primul site: el va fi considerat întotdeauna ca fiind în aceeași vizită, ceea ce înseamnă că va fi contabilizată o singură vizită. Pe de altă parte, în cazul în care un vizitator accesează un site web prin MicrosoftEdge și revine pe site prin Firefox 10 minute mai târziu, vor fi luate în considerare două vizite, deoarece utilizatorul nu va fi identificat ca fiind același vizitator (cookie-ul trece de la un browser la altul).
O vizită nu este închisă automat atunci când browserul este închis. În domeniul analizei digitale, din păcate, nu este posibil să se determine momentul exact al ieșirii de pe site, deoarece utilizatorul nu poate trimite un mesaj specific serverelorindicând că a părăsit site-ul.
Această problemă afectează toate soluțiile de analiză web. Astfel, așa cum sugerează DAA (Digital Analytics Association), AT Internet termină o vizită după 30 de minute de inactivitate, dar această durată poate fi configurată în funcție de nevoile site-ului. Acest lucru se întâmplă indiferent dacă browserul este sau nu blocat.
În AT Internet’s Analytics Suite, doar o singură sursă de trafic este atribuită unei vizite, care este unică și neschimbătoare. Acest lucru înseamnă că prima sursă a unei vizite sau inițiatorul vizitei este valabilă pe întreaga durată a vizitei.
O vizualizare a unei pagini este încărcarea unei pagini de pe un site web sau de pe o aplicație. Fiecare pagină vizualizată generează un hit care este trimis către AT Internet. Fiecare dintre aceste apariții crește indicatorul „pagini vizualizate” cu 1. Următorul grafic ilustrează principiul de funcționare al acestuia:
1. Utilizatorul solicită încărcarea unei pagini pe serverul gazdă al site-ului.
2. Acest server returnează conținutul paginii(imagini, texte, etc. și codul JavaScript al tag-ului AT Internet).
3. Tag-ul JavaScript este executat pe calculatorul utilizatorului online și colectează informații.
4. Tag-ul solicită o imagine pe serverul AT Internet și transmite informațiile colectate ca parametri.
5. Serverul Internet AT returnează imaginea solicitată (1 pixel x 1 pixel, transparentă).
Dacă două etichete ar fi plasate pe aceeași pagină, fiecare încărcare a paginii respective ar fi contabilizată de două ori.
În rezumat:
Vizită
O vizită este călătoria unui utilizator prin site sau aplicație. O vizită conține una sau mai multe vizualizări de pagină. De îndată ce un utilizator este inactiv timp de 30 de minute pentru că a părăsit site-ul sau a rămas pe aceeași pagină, o vizită este considerată completă.
Vizitator
Un vizitator este un utilizator al unui site web. Dacă un vizitator vizitează o pagină de mai multe ori pe zi , cu întreruperi de mai mult de 30 de minute, AT Internet îl consideră ca fiind un vizitator unic care a generat mai multe vizite. Dacă un vizitator vizitează site-ul web în două zile diferite, acesta va fi considerat ca fiind doi vizitatori. În cazul în care cookie-ul AT Internet este șters după fiecare vizită, acest vizitator este considerat un nou vizitator pentru fiecare nouă vizită.
Vizitator unic
Într-o singură zi,vizitatorii unici corespund definiției vizitatorilor „normali”.Cu toate acestea, dacă vă uitați la o perioadă de mai mult de o zi, aceste valori diferă din cauza recunoașterii cookie-urilor. Dacă un vizitator are un cookie pe browserul său și vizitează site-ul de două ori la date diferite, acest vizitator va fi recunoscut ca vizitator unic și va fi contabilizat doar o singură dată în perioada de analiză.
Exemplu ilustrat: O vizită pe un site web poate fi comparată cu o vizită la un hotel: un oaspete (vizitator unic) poate fi oaspete al unui hotel de mai multe ori pe parcursul unei luni (vizitator) și poate intra și ieși din hotel de mai multe ori pe parcursul unui sejur (mai multe vizite). În hotel, oaspetele se va deplasa în diferite camere (vizualizări ale paginii).
Distanța brută:
Distanța brutăse referă la suma contactelor realizate de un mijloc de publicitate în timpul unei perioade date asupra unui grup țintă. Acesta nu ia în considerare faptul că unii oameni pot fi intrat în contact cu media de mai multe ori, deoarece, spre deosebire de reach-ul net, fiecare contact este contabilizat. Prin urmare, sfera de cuprindere brută nu spune nimic despre numărul exact de persoane afectate.
Scopul brut depinde de informațiile care urmează să fie determinate. Iată câteva exemple:
- Scop brut al unui site web > Numărul de vizite
- Scop brut al unui banner publicitar > Numărul de încărcări ale bannerului
- Scop brut al unui articol pe un site web > Numărul de pagini vizualizate (sau încărcate)
Scop net:
Atingerea netă se referă la numărul de persoane pe care un suport publicitar le atinge cel puțin o dată în timpul unei anumite perioade de evaluare. Se exprimă ca o valoare absolută sau ca procent din populație. În timp ce reach-ul brut numără toate contactele, thenet reach deduce contactele duble sau multiple pentru a oferi doar numărul „exact” de persoane la care a ajuns o publicație.
În suita noastră de analize, reach-ul net este valoarea vizitatorilor unici.
Mai mult decât simple măsuri: indicatori cheie de performanță (KPI)
Cunoașteți acum unii dintre cei mai importanți indicatori cheie pentru analiza web. Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru mai detaliat despre metricile analizate în Analytics Suite 2.
Aveți nevoie de sfaturi privind definirea celor mai relevanți indicatori pentru obiectivele dumneavoastră? Datorită ghidului nostru gratuit care poate fi descărcat, veți învăța cum să definiți și să analizați indicatorii cheie de performanță (KPI) potriviți în funcție de strategia dvs. digitală:
.