Declarația de misiune a lui Walgreen: „Să susținem sănătatea și bunăstarea fiecărei comunități din America.”
Declarația de misiune a lui Rite Aid: „Să îmbunătățim sănătatea și starea de bine a comunităților noastre prin experiențe captivante care să le ofere clienților noștri cele mai bune produse, servicii și sfaturi pentru a răspunde nevoilor lor unice.”
Declarația de misiune a CVS: „Să îmbunătățim viețile celor pe care îi servim, făcând ca serviciile de sănătate și farmaceutice inovatoare și de înaltă calitate să fie sigure, accesibile și ușor de accesat.”
Acestea sunt 3 dintre cele mai mari lanțuri de farmacii din Statele Unite. Declarațiile lor de misiune și valorile declarate sunt, de înțeles, destul de asemănătoare.
CVS, totuși, a ales să nu mai vândă țigări în 2014 pentru a fi în concordanță cu misiunea lor. Au pierdut 2 miliarde de dolari pe termen scurt. Pe de altă parte, Walgreens și Rite Aid, pe de altă parte, au crescut cu reticență limita de vârstă pentru a cumpăra țigări la 21 de ani, după ani de încălcări, anul trecut.
Valorile nu sunt valori până când nu ne costă bani.
Un PS lung: Am decis în mod intenționat să nu scriu despre rezultatul deciziei CVS pentru afacere. Există multe motive pentru a crede că a dat roade* – dar, de asemenea, este greu de izolat beneficiile unei singure decizii.
Cu toate acestea, studiile au constatat de atunci că, într-adevăr, consumul de țigări a scăzut. Deci, se poate spune cu siguranță că – indiferent de rezultatul comercial – probabil că a dus la rezultate mai bune pentru comunitățile din jurul acestor magazine.
Încă o dată, valorile nu sunt valori până când nu ne costă bani.
(*Mai multe în The Long Game de Simon Sinek)
.