- Kirk McElhearn
Relatar problemas no computador pode ser bastante complexo, mas felizmente existem algumas ferramentas que estão incluídas com o macOS que podem ajudar. Uma delas é o Console, localizado em sua pasta /Applications/Utilities. O Console exibe logs e mensagens de erro que, em alguns casos, podem ajudá-lo a identificar a causa de seus problemas. Veja como você pode usar esse aplicativo para ajudar a solucionar problemas com seu Mac.
Bambos o próprio MacOS e aplicativos Mac criam muitos logs: arquivos com declarações sobre o que os aplicativos fizeram, juntamente com quaisquer erros. Esses erros nem sempre são severos o suficiente para causar o travamento de um aplicativo, mas a origem dos erros pode causar a lentidão de um aplicativo ou impedi-lo de realizar suas tarefas completamente.
A função do console é coletar, exibir e classificar as informações de registro no seu Mac. Ele mostra uma infinidade de mensagens, e enquanto você assiste ao aplicativo, você verá dezenas de mensagens a cada segundo. A maioria delas são benignas; elas não indicam problemas, mas apenas especificam que um evento ocorreu.
Quando você inicia o Console, não verá nenhuma mensagem: a janela diz Start streaming.
Você notará que, na captura de tela acima, há um número de dispositivos na barra lateral; Dark Star é meu iMac, e abaixo dele você pode ver dois iPads, um iPhone, e um Apple Watch. O Console pode se conectar com esses dispositivos para exibir suas mensagens, se eles estiverem na mesma rede wi-fi.
Para exibir mensagens em um Relógio Apple, você terá que dizer ao relógio para confiar no computador; clique na entrada do Relógio Apple na barra lateral, e seu relógio perguntará se você quer confiar no Mac, e exigirá que você digite sua senha para aprovar isso.
Se você selecionar um dispositivo e clicar em Start streaming, o Console mostrará todas as mensagens que são geradas naquele dispositivo. Essas mensagens preenchem a janela muito rapidamente; você pode ver que há mais de 24.000 mensagens na visualização abaixo, e centenas são adicionadas a cada segundo. Elas podem ser difíceis de ler: para pausar a exibição delas, clique no botão Pausar na barra de ferramentas.
As mensagens de log são frequentemente mais longas do que podem ser exibidas na seção superior da janela da Console, então se você clicar em uma mensagem, você a verá no painel inferior. Você pode ver mensagens para uma aplicação específica – Mensagens, acima – ou para um processo, que é uma aplicação, ou uma parte do MacOS, que roda em segundo plano. Existem dois processos deste tipo na imagem acima: runboardd e trustd. O seu Mac tem centenas de processos como este.
Se você clicar em Erros e Falhas, você verá apenas esses tipos de mensagens, indicados por pontos amarelos (erros) ou pontos vermelhos (falhas). As falhas são mais graves que os erros, mas podem não ser fatais.
Seu Mac gera muitos “erros” em seus logs, mas você não deve se preocupar com eles, a menos que você esteja tendo um problema com um aplicativo específico. Isto é importante de saber, porque os scammers de suporte técnico por telefone frequentemente tentam convencer as vítimas de que existe um problema sério, dizendo-lhes para olharem para o aplicativo da Console e apontando para estes erros.
Pode filtrar as entradas dos logs digitando no campo de busca no topo da janela e pressionando Return. Por exemplo, na captura de tela abaixo, procurei pelo Safari, e veja os seguintes itens de log:
Se você tiver uma aplicação que esteja se comportando mal ou travando, é uma boa idéia verificar o Console. Procure pelo nome do aplicativo e veja se há alguma mensagem de erro ou falha. Se você vir a mesma mensagem repetida frequentemente, tente pesquisá-la no Google (mas sem nenhuma informação específica, como data, hora, etc.). Na maioria dos casos, você encontrará algumas páginas da web ou mensagens de fórum discutindo essas mensagens. Isto pode levar uma boa quantidade de spelunking, mas às vezes é a melhor maneira de ter uma idéia do que deu errado.
Nota que você pode configurar consultas complexas no campo de busca. Na captura de tela acima, você verá Qualquer uma ao lado do Safari no campo de busca. Clique em Qualquer para ver uma série de opções, como Processo, Tipo de Mensagem e mais. Há também operadores como Contain, Does not Contain, etc. E você pode salvar uma pesquisa clicando no botão Salvar à direita, logo abaixo da barra de ferramentas. Se você fizer isso, ele adiciona um “favorito” na barra, ao lado de Todas as Mensagens e Erros e Falhas. Você pode querer fazer isso se tiver problemas com um aplicativo específico e quiser verificá-lo de tempos em tempos.
Se você tiver um aplicativo que trava com frequência, clique em Relatórios de Trauma na barra lateral; isso exibe os logs de travamentos. Você não será capaz de interpretar esses logs de crash a menos que você seja um desenvolvedor, mas eles são muito úteis para enviar aos desenvolvedores de aplicativos quando você tiver problemas.
Relatórios de diagnóstico também podem ser úteis aos desenvolvedores; eles incluem informações sobre problemas de aplicativos que não são crashes.
Clique com o botão direito do mouse em um relatório de falha ou diagnóstico e escolha Revelar no Finder para encontrar o log para que você possa enviá-lo ao desenvolvedor.
Você verá outras pastas de log e relatórios na barra lateral, como Relatórios de Spin, Relatórios de Log e muito mais. E system.log é o log completo de todas as mensagens no seu dispositivo, em forma de texto simples. Você precisará estar logado como administrador para ver este log, e é muito longo e complexo, então você só vai querer olhar para ele se você estiver procurando um evento ou problema específico.
Console pode ser um pouco complicado se você não tiver experiência no tipo de mensagens que os computadores registram, mas pode ser a ferramenta que ajuda você a encontrar o que está causando um problema no seu Mac. Da próxima vez que você enfrentar problemas com aplicativos que penduram ou travam, verifique a Console e veja se ela ajuda.