Vi har precis fått vårt klassiska skjul för träslöjd och det är vackert!
Vi började vår resa med Sheds Unlimited med Mark Beachey; han gick igenom alla olika funktioner och prispunkter och var extremt tålmodig med oss i vår beslutsprocess. Han var mycket hjälpsam och kunnig. Vi valde slutligen Classic Woodshop Shed och började planera för dess ankomst. Vi förklarade för Mark att vi skulle resa och att mitten av september skulle vara den bästa tiden för leverans av skåpet. Mark förklarade att det skulle sammanfalla med deras byggnadsschema och att vi inte skulle ha några problem med att få den levererad inom den tidsramen. Mark var en glädje att arbeta med.
Vi fick veta i ett e-postmeddelande att Austin Beachey skulle sköta samordningen av leveransen och att vi skulle kontakta honom via e-post. Det var här som kommunikationen tycktes brista. Vi skickade vårt e-postmeddelande, med en bild på vår färdiga pad, och fick inget svar. Vi ringde för att tala med Austin och receptionisten sa att hon inte kunde hitta honom. Vi uppgav vårt telefonnummer och vår e-postadress och försäkrades om att Austin skulle svara på vårt telefonsamtal. Efter att ha väntat en vecka utan svar ringde vi en andra gång och försökte tala med Austin, men vi befann oss i bergen och telefonsignalen var mycket svag i vår ände. Vi kunde låta honom veta att vi skulle skicka ett andra e-postmeddelande med en padbild för att påbörja leveransplaneringen. Det andra e-postmeddelandet skickades, med en padbild, och vi fick inget svar. Efter det tredje e-postmeddelandet hörde vi äntligen av oss till Austin och fick ett preliminärt leveransdatum på någon gång under nästa vecka eller i början av veckan därpå. Något riktigt datum gavs inte. Sedan väntade vi och väntade och väntade. I slutet av den första veckan skickade vi en ny e-postförfrågan, och den här gången svarade Austin. Han sa att han hade svarat på våra senaste meddelanden, men att det e-postmeddelande som han skickade till oss med ”leveransdatum” hade fastnat i hans utkastmapp. Det händer. Det beror på elektronik. Vi accepterade detta och gick vidare. Vi fick ett leveransdatum på måndagen den 25 september kl. 14.30. TOPPEN! Äntligen skulle skjulet vara här. Vi fick ett samtal från Austin på måndagsmorgonen den 25:e och fick veta att chauffören skulle bli försenad och att det skulle bli närmare 16:30. Inga problem. Skjulet skulle vara här klockan 16.30 … fortfarande inga problem.
Leverans av skjulet: 16.30 – inget skjul … 17.30 – inget skjul. Leveransbilen dök äntligen upp vid 18.30-tiden, två timmar för sent. Det kunde jag hantera, men klockan 18.30 på kvällen började det bli mörkt. När den enda person som levererade skjulet lyckades få av det från lastbilen och upp på mulen var det mycket mörkt. Vi hjälpte föraren att få skjulet från lastbilen till och på plats på marken. Vår tomt är 300 fot djup och det var mycket mörkt där han var tvungen att placera skjulet. Vi var tvungna att tillhandahålla lampor för att chauffören skulle kunna se hur han skulle placera skjulet på plattan. Till slut fick vi skjulet på plats och placerade det runt kl. 20.45. Vår chaufför var fantastisk och arbetade mycket hårt för att få jobbet gjort. Vi ger honom 5 stjärnor.
Nycklar till skjulet: Vi har ingen nyckel för att komma in i skjulet. Chauffören förklarade att han normalt har en huvudnyckel som öppnar dörren och ger oss tillträde till skjulets insida för att hämta vår uppsättning nycklar till skjulets lås och för att inspektera skjulet. Föraren hade ingen huvudnyckel för att komma in i skjulet. Han uppgav att han hade förklarat detta för Austin, men den informationen lämnades inte när Austin meddelade oss om den försenade leveransen av vårt skjul. Chauffören förklarade att när vi ringde för att betala för skjulet skulle vi be att få en nyckel levererad till oss. Vi har haft skjulet i två dagar, och vi har ännu inte kommit in i vårt skjul för att inspektera det. När jag talade med receptionisten nästa morgon uppgav hon att företaget skickar en nyckel till oss med post och att det kommer att ta ungefär tre dagar; vi anser att nyckeln borde ha skickats med FedEx över natten.
Anbud: Låt någon personligen kontakta kunden (inte via e-post) om leveransen före och efter leverans för att se till att allt går rätt till och att alla parter hålls informerade. Detta gör det möjligt för alla inblandade parter att kommunicera eventuella oväntade omständigheter och att lösa problem innan de blir till problem. Ha alltid två leveransförare. Att få bort skjulet från den platta sängen, upp på mulen och flytta det till uppställningsplatsen är en mycket imponerande operation, men processen är fylld av farliga stunder. Om leveransföraren hade skadat sig hade kunden inte haft någon aning om hur han eller hon skulle kunna hjälpa till … Säkerheten går före allt annat!
Summan av kardemumman är att vi starkt kommer att rekommendera Shed’s Unlimited till vänner och familj; vi skulle gå tillbaka till Shed’s Unlimited för att köpa ett annat skjul om vi skulle behöva ett; och vi var nöjda med det mesta av processen. Vi erkänner att kommunikationsutmaningarna kunde ha hanterats bättre från vår sida. Tack ALLT för ert arbete med att planera, bygga, schemalägga och leverera vårt vackra nya skjul.