Hyfslighet (substantiv): beteende som är respektfullt och omtänksamt mot andra människor.
Synonymer: artighet, hövlighet, respekt, respekt, respektfullhet, manér, gott uppförande, ridderlighet, galenskap, vänlighet, kultivering, elegans, taktfullhet, tacksamhet, hänsynstagande, omtänksamhet, omtänksamhet, omtänksamhet, diskretion, diplomati.
I vår hektiska och ofta självupptagna tillvaro på 2000-talet är det lätt att tro att gammaldags god uppfostran och artighet har förpassats till historien.
Begreppet hövlighet och att uppträda omtänksamt ägnas inte mycket uppmärksamhet i en värld där allt tycks handla om ”mig” och kapplöpningen till toppen.
Höfliga människor tycks vara en utrotningshotad art!
Men något ironiskt nog tenderar vi fortfarande att bedöma människor utifrån hur artiga (eller inte) de är mot oss.
Ett möte där vi känner att vi har blivit ohyfsat tilltalade eller behandlade ohövligt kan irritera oss under en längre tid.
Det kan till och med gå så långt att det påverkar vårt humör och hur vi hanterar andra situationer under dagens eller veckans gång.
Det faktum att dessa upplevelser ger ett så djupt gensvar tyder på att ”mjuka” sociala färdigheter som artighet faktiskt är ett grundläggande mänskligt behov.
Och det visar sig att de är det…
Det hela har sina rötter i den mänskliga evolutionen.
Det finns en bra anledning till att dessa regler för social interaktion har utvecklats under de oräkneliga årtusendena av mänsklig existens.
De skapar en samarbetsvillig, sammanhållen social grupp och bidrar till artens överlevnad.
Alla kulturer, oavsett hur avlägsna och olika vår egen kultur är, har manér som definieras av deras individuella traditioner. Reglerna kan vara olika, men det finns en strikt uppförandekod.
Det säger en hel del om hur nödvändiga dessa värderingar måste vara för att upprätthålla samhället, eller hur?
Så, faktum är att oavsett om du håller med om begreppet ”manér” på en ytlig nivå eller inte, så kommer du att bli bedömd på dem och du kommer att döma andra på samma sätt.
Vare sig du gillar det eller inte, så är våra sociala färdigheter, eller avsaknaden av dem, en stor del av vem vi är och hur vi ses av andra.
Det är olika stilar för olika människor.
När vi ändå pratar om att döma, ett varningens ord om att göra antaganden och stämpla en persons beteende som ohövligt eller ohyfsat…
Anta inte automatiskt, i dessa globalt sammanlänkade tider, att andra har samma kulturella normer som du.
Vad du anser vara artigt kan andra tycka är förvirrande, upprörande eller till och med stötande.
Här är ett personligt exempel: Jag är en lärare i engelska för andraspråkstalare som har arbetat i ett mångkulturellt klassrum.
Jag har lärt mig att vår kulturella besatthet av att säga ”snälla”, ”tack” och ”förlåt” (ofta när vi inte alls menar det) betraktas av dem som kommer från utlandet med åsikter som sträcker sig från misstro till irritation.
Och ändå ses deras underlåtenhet att använda dessa ”magiska” ord när de pratar engelska som oförskämt.
Det artigaste man kan göra när det gäller interkulturella utbyten är alltså att inte tillämpa våra egna kriterier för artighet på människor från andra kulturer.
R.E.S.P.P.E.C.T.
Frågan om gott uppförande handlar i slutändan om att visa ömsesidig respekt.
Om man inte respekterar andra är det bara en vacker grej att hålla en dörr öppen för någon eller att komma ihåg namn och det betyder ingenting. Du kommer fortfarande att ses som oartig.
Om du visar andra respekt är det mer sannolikt att de gör detsamma i gengäld.
Profilen för en artig person
Inlärningen av gott uppförande, hänsyn till andra och att vara artig börjar redan under de tidigaste åren av vår utveckling.
Du kanske har kommit på dig själv med att beundra andra som verkar utstråla artighet från sin kärna utan någon uppenbar ansträngning.
Var säker på att det inte är utan ansträngning. Det är ett beteendemönster som man lärt sig under en livstid och som är djupt inrotad.
Kanske känner du att ditt eget uppförande skulle behöva putsas upp lite. Ärligt talat tror jag att vi alla skulle behöva en liten påminnelse då och då om hur man beter sig!
Så låt oss ta en titt på några av de saker som artiga människor gör och inte gör – i ingen särskild ordning.
De dömer inte andra
Jag har nämnt J-ordet ett par gånger i den här artikeln, men att döma är något som en artig person aldrig skulle göra.
Hur många gånger har du inte gjort en snabb bedömning av en ny bekants personlighet eller omständigheter och varit tvungen att göra en snabb helomvändning när du lärt känna dem bättre?
Det är så mycket enklare och vänligare att avstå från att döma från början.
De delar inte med sig av personlig information
En väluppfostrad person motstår den ack så mänskliga driften att dela med sig av intima detaljer om sitt liv, vare sig de är faktiska eller bara problematiska.
Du kommer aldrig att få dem att prata om hur mycket de tjänar, till exempel, och detaljerna om deras hemorrojder kommer barmhärtigt att stanna där de hör hemma – undan för insyn!
De varken sprider eller lyssnar på skvaller
Att kunna avslöja någon saftig information om en bekant eller en arbetskamrat är ett säkert sätt att vara en del av den ”in” mängden.
Och att ivrigt lyssna på när någon annan berättar innebär att du är på insidan och tillfredsställer det mänskliga behovet av att tillhöra…
Men bara på kort sikt, för ingen litar på en skvallerpressare.
Politiskt folk har inget intresse av detta dåliga beteende och kommer alltid att vända det döva örat åt skvaller, oavsett hur fascinerande berättelserna kan vara.
Detta gör dem till pålitliga allierade. Det är därför de tenderar att behålla sina vänner medan andra får betala priset för skvaller när deras vänner överger dem.
Du kanske också gillar (artikeln fortsätter nedan):
- Hur man accepterar andra för dem de är (snarare än för dem man vill att de ska vara)
- 9 tecken på hög social intelligens
- Hantera människor som aldrig ber om ursäkt eller erkänner att de har fel
- 13 anledningar till att folk inte lyssnar på dig
De pressar inte sina åsikter på andra
Den högljudda munnen som ständigt pressar sina ofta kontroversiella åsikter på varje samtal är aldrig populär.
Dessa åsikter framförs oavsett om de har blivit efterfrågade eller inte – oftast inte.
Kännetecknet på en artig och hövlig person är att den håller sig tillbaka från att påtvinga andra sina egna tankar.
Ja, naturligtvis delar de med sig av sina åsikter om de blir tillfrågade, men de är öppna för olika idéer och för att föra en balanserad diskussion.
De insisterar aldrig på att du ska konvertera till deras sätt att tänka.
De sveper inte över viktiga frågor
En del människor gör vad som helst för att undvika det obekväma i ett samtal med någon som nyligen har mist en anhörig eller vars förhållande just har imploderat eller som har genomgått något annat personligt trauma.
De väl uppfostrade kommer å andra sidan att hitta ett sätt att ta upp frågan på ett känsligt sätt så snart som möjligt för att undvika att förlänga pinsamheten eller upprördheten medan den olyckliga drabbade väntar ängsligt på att den svåra frågan eller den tragiska händelsen ska tas upp.
Det är aldrig lätt att göra, men det är så mycket snällare att erkänna upprördheten i våra vänners eller kollegors liv i stället för att ignorera den. Artiga människor respekterar detta.
De uttrycker alltid sitt tack
Att visa uppriktig uppskattning för en gest, en gåva eller gästfrihet står högst upp på listan över saker som artiga människor gör.
Du kommer inte att hitta dem som skjuter iväg en enstaka text via e-post eller sms för att säga ”tack”.
De kommer inte heller att anta att deras vän eller släkting bara ”vet” att de hade trevligt eller uppskattade gåvan eftersom de mumlade några ord i den riktningen.
Nej, en artig person kommer alltid att ta sig tid att skriva några ord på ett kort och skicka det på det gammaldags sättet med snigelpost. Eller så säger de tack på något annat meningsfullt sätt.
I verkligheten tar detta lite tid att göra men är så mycket mer innerligt när det gäller att visa sann uppskattning. Dina aktier kommer garanterat att stiga enormt i mottagarens ögon!
De sätter andra på plats
När de ställs inför ett potentiellt pinsamt ögonblick kommer en artig person alltid att hitta ett mjukt och lämpligt sätt att dämpa stelhet, blyghet eller oro hos andra.
De kommer att göra allt de kan för att minimera det obehag som andra känner av någon anledning.
Du måste vara empatisk för att upptäcka en sådan situation och detta är en annan vanlig egenskap hos den artiga personen.
De är uppmärksamma lyssnare
Du kommer inte att se en artig person titta på sin klocka medan du pratar med dem eller, ännu värre, titta över axeln för att se om någon mer intressant eller ”användbar” har kommit in i rummet.
Du kommer inte heller att se deras ögon bli glasartade mitt i samtalet. Och när det gäller att slentrianmässigt kolla sin telefon efter uppdateringar i sociala medier medan du pratar? Aldrig!
Politära människor är duktiga på ”aktivt lyssnande”.
De visar inte bara sin fulla uppmärksamhet genom att hålla regelbunden ögonkontakt, utan nickar eller ler också och säger enstaka bekräftande ord, så att talaren är säker på att han eller hon kan fortsätta att tala.
Om ämnet inte är spännande för dem skulle du aldrig märka det, eftersom de också är skickliga på att omdirigera samtalet med sådan subtilitet att du inte ens märker det!
De låter dig prata om dig själv
En förlängning av tekniken för aktivt lyssnande är den artiga personens förmåga att ställa intelligenta och relevanta frågor om dig.
Vi måste inse att det oftast är vårt favoritämne.
Om någon låter dig prata i evigheter om dina prestationer eller om upp- och nedgångarna i ditt liv och verkligen verkar intresserad, då är det ett bra samtal, eller hur?
Det är först när du solar dig i glansen av att ha njutit av interaktionen med den där supertrevliga personen som du inser att du nästan inte vet någonting om dem medan de har hört din livshistoria.
De kommer inte att glömma ditt namn
Detta är en självklarhet. Vi vet alla att det är ett gott uppförande att tilltala andra med namn (rätt namn!).
En del av oss skyller på ett dåligt minne för att vi inte gör detta, men i själva verket är det inte så svårt att vara uppmärksam när man presenterar sig.
Det är också okej att fråga en gång till om du inte riktigt uppfattade namnet första gången. Det är bättre än att bli överraskad när du måste presentera personen för någon annan och du inte har en aning.
Du har förmodligen lagt märke till att den obevekligt artiga personen kommer att upprepa ditt namn för dig under samtalets gång.
Det är inte en taktik som man ska överanvända eftersom det kan bli irriterande, men ett användbart verktyg för att borra in ett namn i ditt minne ändå.
De bästa sakerna i livet är gratis.
Det finns ett mycket träffande slovenska ordspråk i stil med ”artighet kostar ingenting men ger mycket.”
Så sant.
Och även om gott uppförande inte kostar någonting kan det göra stor skillnad för hur andra människor känner för dig.
I affärssammanhang gäller detta även för den organisation du representerar, så belöningen som kommer av att vara artig kan vara både professionell och personlig.
Långt ifrån ett förlegat koncept.
I dessa splittrande tider har artighet, hövlighet och alla de andra synonymerna ovan aldrig varit viktigare.
Jag nämnde ovan hur ett möte med någon som är oförskämd och ohyfsad kan göra att du känner dig blåslagen.
Hur vore det att fundera på vad som gör att ett utbyte med en medmänniska blir minnesvärt på ett bra sätt?
Ja, nästan alltid artighet, omtanke, hänsyn, ömsesidig respekt, omtänksamhet – jag skulle kunna fortsätta…
Harmhärtighetens fördelar.
Det handlar om att följa det tidlösa rådet att ”göra mot andra som du vill att de ska göra mot dig”
Och det fina med att vara artig och tillmötesgående är att andra är mer benägna att vara artiga och tillmötesgående i gengäld, så man skördar verkligen vad man sår.
Jag lämnar det sista ordet till Roy T. Bennett, motivationsförfattare till boken The Light in the Heart:
Behandla alla med artighet och vänlighet, inte för att de är trevliga, utan för att du är det.