Vore det inte fantastiskt om du kunde gå in i din nästa intervju om UX-design och veta exakt vilka frågor du kommer att få? Och, ännu bättre, veta hur du ska besvara dem?
I verkligheten är det omöjligt att veta vad som väntar dig i intervjurummet. Vissa intervjuer är mer som en avslappnad pratstund, medan andra kan kännas som en intensiv grillning. Olika intervjuare använder olika tekniker, men i slutändan har de alla samma slutmål: att ta reda på om du är rätt person för jobbet. I en intervju om UX-design kommer de att vara särskilt nyfikna på hur du arbetar, hur du tänker och hur du kommer att tillföra värdet av design till just deras företag. Eftersom designdrivna företag har betydligt bättre resultat än sina konkurrenter är design en viktig investering. Intervjuaren måste därför vara säker på att du kan maximera detta värde i hela deras organisation – och detta innebär att ta reda på hur du går tillväga i UX-designprocessen. Vad som på ytan kan tyckas vara enkla frågor kan – och bör – avslöja en hel del om dig som UX-designer. För att hjälpa dig att förbereda dig inför din nästa UX-designintervju har vi sammanställt våra 11 bästa UX-intervjufrågor, tillsammans med tips om hur du ska besvara dem. Kolla in videon nedan för att se en riktig UX-designer svara på frågorna, och håll utkik efter särskilda tips från vår expert på karriärfrågor, Mike, också! Om det finns en fråga som intresserar dig särskilt är det bara att välja den nedan för att hoppa direkt till den.
- Berätta om dig själv
- Vad är värdet av UX-design?
- Vad är skillnaden mellan UX och andra designdiscipliner?
- Berätta om ditt arbetsflöde
- Skulle du betrakta dig som en lagspelare?
- Berätta om ditt mest eller minst framgångsrika UX-designprojekt
- Hur praktiserar du universell design?
- Vad tror du blir nästa stora grej inom UX-design?
- Hur skulle du förbättra UX för vår produkt?
- Var hämtar du inspiration för UX-design?
- Handfast UX-designutmaning
Är du redo att dyka in? Då börjar vi!
Berätta om dig själv
Vad de verkligen vill veta: Hur kom du in på UX-området? Hur har din resa genom UX lett dig hit?
Den här frågan är en riktig intervjuklassiker och dyker ofta upp i början av intervjun. Den låter som en konversationsisbrytare, men det finns lite mer än så. Vad de egentligen frågar är: Varför UX-design? Vad ledde dig hit och hur gör din resa att du passar bra för det här jobbet?
För att besvara den här frågan ska du tänka på din ”UX-historia”. Hur upptäckte du din passion för UX och vad har du gjort med den sedan dess? Vilka erfarenheter har du haft hittills, antingen yrkesmässiga eller personliga, som skiljer dig från mängden?
Det här är din chans att presentera dig själv och dela med dig av lite bakgrund. Tänk på att även om det är en ganska bred fråga är intervjuaren mest intresserad av din resa till att bli UX-designer. Försök att hålla din berättelse så relevant som möjligt och koppla tillbaka till den roll du söker när det är vettigt att göra det.
Mikes tips:
Start med att berätta vad du tycker är spännande med rollen, fokusera sedan på hur du tror att du skulle passa in, och avsluta sedan med ett positivt uttalande som t.ex: ”Jag hoppas att jag kan visa er hur min bakgrund och mitt förhållningssätt till UX kommer att göra mig till ett bra tillskott till ert team!”
2. Vad är värdet av UX-design?
Vad de egentligen vill veta: Förstår du verkligen området? Varför är UX-design så viktigt?
Om du har blivit inbjuden till en intervju för en UX-tjänst är intervjuaren förmodligen ganska säker på att du vet vad UX-design är – åtminstone läroboksdefinitionen. Så varför ens bry sig om att ställa denna grundläggande fråga?
Detta är faktiskt en mycket viktig fråga, så låt dig inte luras att tro att det räcker med en enkel läroboksdefinition!
Den underliggande frågan här är om du verkligen förstår vad UX-design är – och vad det definitivt inte är. UX-design handlar inte bara om att få saker att se snygga ut, och skisser och wireframes är inte ens hälften av det. Allt handlar om användaren, så gör denna distinktion tydlig i ditt svar.
Höj fram vikten av empati och användarcentrering. Varför är ett tillvägagångssätt som fokuserar på användaren så viktigt, och hur kan det omsättas i goda affärer? Tala om användarforskning, kundresor och användbarhetstester. Visa att du förstår varför UX-design är viktigt: för användarna, för företaget och för befolkningen i stort! Detta är också ett bra tillfälle att visa en fallstudie från din portfölj som visar din förståelse för UX i praktiken.
Ett bra sätt att förbereda sig för den här frågan är att föreställa sig att du förklarar UX-design för personer med varierande kunskaper i ämnet. Hur skulle du förklara UX-design för ett åttaårigt barn? Eller till en universitetsutbildad person? Vad sägs om en kollega som är expert på UX-design? Detta är en bra övningsteknik inför din intervju eftersom det pressar dig att prata om UX på ett sätt som är begripligt för alla.
Mikes tips:
Tala om det värde UX tillför till DERAS verksamhet. Genom att formulera din diskussion om UX i termer av arbetsgivarens behov och prioriteringar visar du inte bara din förmåga att förklara vikten av UX, utan också hur den är relaterad till att göra deras produkt framgångsrik.
Vad är skillnaden mellan UX och andra designdiscipliner?
Vad de egentligen vill veta: Har du rätt prioriteringar som UX-designer?
Du kan också få frågor om skillnaderna mellan UX-design och andra designområden, t.ex. tjänstedesign och grafisk design. Ett annat ämne som ofta kommer upp är skillnaden mellan UX och UI. Om du anställs för att enbart fokusera på UX behöver din potentiella arbetsgivare se att du tydligt kan skilja mellan de två – och framför allt att du är mer fokuserad på användaren och på att göra saker användbara än på att göra dem vackra. I idealfallet är slutprodukten både det ena och det andra, men det är UI-designern som ansvarar för den estetiska utformningen. Här kan du också tala om hur UX- och UI-designers arbetar tillsammans och visa upp dina kunskaper om vad en UI-designer faktiskt gör.
Mikes tips:
Ge ett exempel på ett projekt där du fokuserade på användbarhet och arbetade med en kollega som skötte den visuella designen. Om du har erfarenhet av båda delarna kan du tala om vilka prioriteringar du gjorde för att fokusera på användbarhet som ett förstahandsmål, och sedan hur du anpassar det visuella med det i åtanke.
Berätta för oss om ditt arbetsflöde
Vad de egentligen vill veta: Hur löser du problem? Är du alltid fokuserad på användaren?
UX-design är ett extremt varierat, praktiskt yrke med problemlösning i centrum. Intervjuaren kommer att vara mycket intresserad av ditt sätt att lösa problem och hur du använder designtänkande för att driva dina processer. De kan därför be dig att berätta om ditt typiska UX-arbetsflöde.
Det finns inget rätt eller fel svar här; alla UX-designers har inte samma metoder och strategier, och det är helt okej. Intervjuaren vill bara se att du har en väl genomtänkt strategi för ditt arbete.
Vad är din första handlingsplan när du ställs inför ett nytt användarproblem? Se till att du täcker alla viktiga steg i processen, från användarforskning, personas och användarflöden till prototyper, wireframes, testning och analys. När du berättar om din process, visa hur du ser till att du hela tiden utformar för användaren. Det är också viktigt att påpeka att olika sammanhang kräver olika tillvägagångssätt och att du kan känna igen och anpassa dig till detta.
Mikes tips:
Använd ett exempel för att rama in din process. Berätta för dem om dina steg i hanteringen av ett (lyckat!) projekt. Helst ett som också har att göra med den typ av utmaningar som du kommer att fokusera på i den här rollen. Avsluta sedan med att koppla denna process till dessa utmaningar.
Kommer du att betrakta dig själv som en lagspelare?
Vad de egentligen vill veta: Kommer du att arbeta bra med utvecklare, UI-designers och produktägare? Är du öppen för feedback och idéer?
Ingen är en ö: UX-design måste vara ett grupparbete och arbetsgivarna vill vara säkra på att du kan samarbeta.
Med denna till synes generiska fråga bedömer de hur väl du arbetar med andra – från produktchefer och UI-designers till utvecklare och vd:ar. Under hela designprocessen kommer du att arbeta med olika personer som närmar sig projektet från olika vinklar, så det är viktigt att du uppskattar och kan sätta dig in i en rad olika perspektiv. För företagets del är din uppgift att sprida värdet av bra design i hela organisationen. Du kan inte göra detta om du är en motvillig lagspelare. Ditt svar bör betona kommunikation, effektivitet och en öppenhet för feedback och idéer. Väv in några exempel från det verkliga livet; kanske tog du initiativ till månatliga möten med vd:n på ditt förra företag för att förstå deras vision, eller kanske har du lärt dig lite kod vid sidan om för att bättre kunna samarbeta med utvecklare.
Mikes tips:
Berätta om en tidpunkt då samarbete var nyckeln till att göra projektet till en framgång. Beskriv utmaningen, de steg som ditt team tog, din särskilda roll i allt detta och hur det hela slutade. Relatera denna process till en typisk utmaning för att göra bra design, och relatera denna process till att lyckas leverera en väldesignad produkt.
Berätta om ditt mest (eller minst) lyckade UX-designprojekt
Vad de egentligen vill veta: Vad är dina styrkor? Vad är dina svagheter och hur lär du dig av dem?
Detta är i huvudsak ett mer UX-specifikt sätt att fråga om dina styrkor och svagheter.
Om intervjuaren vill höra om ditt mest framgångsrika UX-projekt vill de egentligen bedöma var dina styrkor ligger. Prata om varför projektet var så lyckat enligt dig och vilket bidrag du gav till slutresultatet. Vilka särskilda styrkor hos dig utnyttjade eller framhävde projektet? Du kan också tala om mätbara resultat här, t.ex. en ökning av antalet anmälningar; detta är ett utmärkt sätt att visa hur ditt arbete bidrar till affärsmålen och slutresultatet.
Om de frågar om ditt minst framgångsrika projekt är de angelägna om att ta reda på dina svagheter. Var strategisk här: även om du bör vara ärlig vill du ändå framställa dig själv i en bra dager. Tala om var projektet gick fel och vilka utmaningar du stod inför, men också hur du övervann dem och vad du lärde dig. Visa att du kan erkänna dina misslyckanden och omvandla dem till något konstruktivt; det är den typen av UX-designers som företagen vill anställa!
Mikes tips:
I båda dessa scenarier är dina lärdomar en viktig aspekt av svaret. Hur skulle du utvärdera projektets framgång när det gäller att nå målen? Berätta om vad du gjorde för att åstadkomma detta (eller mildra misslyckandet). Avsluta med att belysa vad du har lärt dig av detta resultat: vad lärde du dig som du har använt i andra projekt och vad lärde du dig att undvika?
Hur praktiserar du universell utformning?
Vad de verkligen vill veta: Är du insatt i inkluderande UX? Vet du hur man utformar för ALLA användare?
Accessibility är ett stort ämne, så bli inte förvånad om det kommer upp i din intervju om UX-design.
Som designer har du ett ansvar för att göra produkter och upplevelser så tillgängliga som möjligt. Detta innebär att tillgodose både tillfälliga, situationsbundna begränsningar och permanenta eller långsiktiga funktionsnedsättningar. När du utformar en app, till exempel, hur säkerställer du en bra användarupplevelse för synskadade användare? Hur kan man göra en video mer tillgänglig för användare som tittar på den på ett bullrigt, trångt tåg?
I slutändan är universell utformning bra för affärerna; ju mer inkluderande produkten är, desto bredare publik kan den nå. Innan intervjun ska du se till att du har koll på inkluderande design och kan tala om den i förhållande till företagets produkt.
Mikes tips:
Tala om vikten av universell design ur ett affärsperspektiv: varför är det en vinnande strategi för ett företag eller en produkt att vara tillgänglig för alla användare?
Vad de egentligen vill veta: Brinner du för ditt hantverk? Har du fingret på pulsen?
Arbetsgivare vill inte bara se att du har de färdigheter som krävs för att utföra jobbet. De vill också se att du brinner för ditt arbete.
Du ska inte vara alltför angelägen om att göra den mest exakta förutsägelsen om framtiden – det här handlar mer om att visa att du är medveten om vad som händer runt omkring dig och i vilken riktning branschen rör sig.
Det här är ett bra tillfälle att prata om böcker eller bloggar som du läser för tillfället. Om du till exempel talar om röstteknologins framväxt kan du nämna dina favoritartiklar, videor eller poddar som handlar om detta ämne. Detta visar att du ständigt lär dig och håller fingret på pulsen.
Mikes tips:
Om du verkligen brinner för en viss trend kan du relatera den till arbetsgivarens affärsbehov och mål. Hur kan du se att den bidrar till deras framgång?
Hur skulle du förbättra UX för vår produkt?
Vad de verkligen vill veta: Har du undersökt företaget? Är du full av idéer och redo att sätta igång?
Detta kan vara en ganska skrämmande fråga, men låt den inte skrämma dig. Detta är ett utmärkt tillfälle att visa att du har undersökt företaget och verkligen funderat på hur du kan ge mervärde. Detta visar i sin tur på ett genuint intresse för tjänsten, vilket bara kan vara till din fördel!
Inför intervjun kan du ägna lite tid åt att utforska företagets webbplats och, om de har en sådan, deras mobilapp. Identifiera en eller två saker som du tycker skulle kunna förbättras och kom med en handlingsplan för hur du skulle göra det. Om inget särskilt sticker ut kan du tala om hur du skulle kunna genomföra några allmänna användbarhetstester för att se hur den nuvarande utformningen fungerar. Kom ihåg att tänka på vilka deras målanvändare är och att nämna dessa personas när du delar med dig av dina idéer.
Se till att ställa några utforskande frågor för att visa att du visserligen har undersökt produkten, men att du förstår behovet av att rådgöra med dem som känner till den bäst för att bekräfta dina antaganden. När dina antaganden har bekräftats eller omformats kan du presentera dina potentiella lösningar och visa dina tankeprocesser.
Mikes tips:
Diplomati är nyckeln här. Kom ihåg att en av de 3 saker en intervjuare försöker ta reda på är svaret på frågan: Kan vi stå ut med att arbeta med dig? Var inte rädd för att försvara dina tankar (samtidigt som du inser att du kanske inte är insatt i all bakgrundsinformation som format den aktuella produkten), men var medveten om hur du presenterar informationen: gå inte ut och trampa någon på tårna eller få det att låta som att detta är information som de redan borde känna till.
Var hämtar du inspiration till UX-design?
Vad de egentligen vill veta: Lär du dig ständigt och utvecklas? Är du engagerad i branschen?
I ett område som utvecklas så snabbt som UX-design är det enda sättet att hålla dig på topp genom att ständigt lära dig. De flesta arbetsgivare kommer att vara nyfikna på hur du går tillväga för att lära dig kontinuerligt; var (eller vem) vänder du dig till för att få inspiration? Hur tar du dig tid för kontinuerlig utveckling?
Även om du följer massor av inflytelserika UX-forskare på Twitter och har en hylla full av designböcker, har du ofta en tendens att inte tänka på något när du ombeds att nämna dem på plats! Förbered dig med en mental lista över dina inspirerande favoriter; det kan vara allt från podcasts och bloggar till YouTubers eller personliga kontakter. Så länge du kan tala om varför de är inspirerande för dig och förmedla den välbehövliga entusiasmen för lärande kommer intervjuaren att lyssna på dig.
Mikes tips:
Håll din målgrupp i åtanke. Du kan få inspiration och idéer från många olika håll, men genom att prata om hur de formar ditt förhållningssätt till design och hur detta relaterar till deras produkter och utmaningar.
Handfast UX-designutmaning
Vad de verkligen vill veta: Kan du gå på riktigt? Kan du prestera under press?
Känner du till det gamla talesättet att handlingar talar mer än ord? Det gäller definitivt för intervjuer om UX-design. Förutom att svara muntligt på frågor kan du också bli ombedd att genomföra en praktisk designutmaning!
Färdighetsbaserade utmaningar finns i många olika former. Du kan få ett designproblem att arbeta med på din egen tid, eller så kan du bli ombedd att kritisera en app på plats.
Då finns whiteboardutmaningen. Som namnet antyder får du ett problem och ombeds att utforma lösningen där och då, dokumentera hela din process på en whiteboard och prata med panelen under tiden.
Mikes tips:
Med alla designutmaningar, oavsett om det är en utmaning som du tar med dig hem eller en whiteboardutmaning på plats, är det viktigaste att klargöra antaganden och visa din process. Hur du närmar dig problemet, hur du lägger fram dina initiala antaganden och hur du diskuterar din process är viktigare än slutresultatet.
Så där har du det: 11 viktiga UX-designintervjufrågor och hur du besvarar dem. Vill du ha fler tips om hur du tar dig in i branschen? Kolla in vår lista över vidare läsning nedan!
Fortsatt läsning:
- Lär dig om kompetensbaserade intervjuutmaningar.
- Lär dig hur du får din UX-designportfölj att sticka ut.
- Upptäck 5 sätt att förbereda dig inför en större karriärförändring.