När det gäller e-postmarknadsföring finns det vissa nyckeltal som du bör hålla koll på.
De här siffrorna kan hindra dig från att betala mer än du borde för din e-posttjänst, skicka e-postmeddelanden som kan hamna i skräppostfiltret och generellt sett göra dina prenumeranter arga.
Skärmdumparna i det här inlägget är tagna från en mängd olika e-postmarknadsföringsleverantörer, eftersom de ger dig tillgång till viss statistik som andra inte gör. Tänk också på att du kanske inte får vissa av dessa mätvärden om du inte gör vissa saker som att skicka dina e-postmeddelanden i HTML eller tillåta länkspårning när du skapar dina e-postmeddelanden.
1 – Spamprocent
För att skicka ditt e-postmeddelande kommer vissa leverantörer av e-postmarknadsföring att ge ditt e-postmeddelande en spampoäng baserat på antalet länkar som ingår i det och de utlösande ord för e-postspam som förekommer i det. HubSpot har gjort en bra lista över nyckelord att undvika, särskilt i ämnesraden i ditt e-postmeddelande, annars kan ditt e-postmeddelande gå förlorat i dina prenumeranters spamfilter.
2 – Öppningsfrekvens
Din öppningsfrekvens är förmodligen en av de viktigaste mätvärdena du mäter. Den talar helt enkelt om hur många gånger dina e-postmeddelanden har öppnats.
Några saker som du kan lära dig av öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden är:
- Vilka rubriker som får prenumeranterna att vilja öppna ditt e-postmeddelande.
- Vilka dagar som dina e-postmeddelanden öppnas mest.
- Vilken procentandel av din e-postlista som (i genomsnitt) är mottaglig för dina meddelanden.
3 – Klickfrekvens
En annan mätare som är ännu viktigare än din öppningsfrekvens är din klickfrekvens.
Denna siffra talar om för dig att prenumeranterna inte bara öppnade ditt e-postmeddelande, utan att de också interagerade med det genom att klicka på länkarna för att besöka din webbplats eller se mer om dina produkter. En av de viktigaste anledningarna till att företag bygger e-postlistor är att öka sina intäkter – om dina läsare inte går från ditt e-postmeddelande till din webbplats måste du göra vad du kan för att öka konverteringsgraden för din e-postmarknadsföring.
4 – Åtgärdsfrekvens över tid
Nyfiken på när dina prenumeranter är mest intresserade av att vidta åtgärder med dina e-postmeddelanden? Se till att studera dina klickmätningar baserat på tid på dagen om de är tillgängliga.
Om du märker en trend, t.ex. en ökad mängd åtgärder mellan en viss tidsperiod, kan du prova att skicka ett e-postmeddelande vid den tiden för din nästa kampanj. Du kanske upptäcker att du kommer att öka din klickfrekvens ännu mer genom att helt enkelt tillgodose din målgrupps favorittid för att läsa e-post.
5 – Avvisningsfrekvens
Den är ingen panik om du ser att din öppningsfrekvens inte är så hög som du kanske hade förväntat dig. Om en e-postserver av en slump har ett problem vid den tidpunkt då du skickar ditt e-postutskick kan det hända att du får en massa studsade e-postmeddelanden.
Detta betyder helt enkelt att leverantören av e-postmarknadsföring inte kunde leverera e-postmeddelandet till en viss adress. Om du märker att antalet alltid är detsamma kan du ha många dåliga e-postadresser i din abonnentlista, men om det varierar är det förmodligen normalt.
6 – Klagomålsfrekvens
Olyckligtvis händer det att klagomål uppstår. Det betyder att någon har tagit emot ditt e-postmeddelande och markerat det som skräppost. Det finns massor av anledningar till att någon kan göra detta – kanske hade de en dålig dag, fick många usla e-postmeddelanden och ditt råkade hamna i mitten av dem alla. Kanske har de glömt att de skrev in sig på din lista från början och är nu förolämpade över att du skickar e-post till dem helt plötsligt.
Så hur sänker du din klagomålsfrekvens? Några sätt att göra det är följande.
- Använd en bekräftad opt-in. Det innebär att när någon anger sin e-postadress för att prenumerera på din lista måste de aktivera sin prenumeration genom en e-postbekräftelse. Betyder det att folk kommer att komma ihåg att de har prenumererat på dig? Inte alltid, men det minskar risken för att människor blir prenumererade mot sin vilja.
- Använd inte smygande prenumerationsmetoder. Ja, du kan förmodligen bygga upp din lista snabbare genom att inkludera den där alltid markerade kryssrutan på intet ont anande ställen som i slutet av ett långt kundvagnsformulär eller till och med i din bloggs kommentarsformulär. Men att få in folk på din lista på det sättet kommer garanterat att öka din reklamationsfrekvens, särskilt om du inte har någon dubbel bekräftelse på prenumerantens opt-in.
- Skicka inte för många e-postmeddelanden. Det är ungefär som att vara längre än du är välkommen hos en vän eller släkting. Bara för att du har tillstånd att komma in i någons inkorg betyder det inte att du ska bombardera dem med flera e-postmeddelanden per dag. Allas acceptabla hastighet av inkommande e-post varierar – även om du inte kan tillfredsställa alla (t.ex. de som tycker att ett e-postmeddelande i veckan är för mycket) kan du använda sunt förnuft och inte skicka tre på en dag.
7 – Avregistreringsfrekvens
På samma sätt som du vill vara uppmärksam på dina öppningsfrekvenser för att se vilka ämnesrader som är mest effektiva och dina klickfrekvenser för att se vilka kampanjer som leder till flest besökare på din webbplats måste du vara uppmärksam på din avregistreringsfrekvens per e-postmeddelande. Om du märker en ökning av antalet avregistreringar från ett visst e-postmeddelande måste du analysera exakt vad dina prenumeranter inte gillade och undvika det i framtida kampanjer.
8 – Antal avregistreringar
De flesta leverantörer av e-postmarknadsföring debiterar enligt antalet prenumeranter på dina sändlistor. Ett felaktigt antagande som vissa gör är att deras siffror inte inkluderar personer som har avregistrerat sig från din lista när de faktiskt gör det. Så du kanske betalar den näst högsta betalningsnivån bara för att du är 100 över gränsen – något som skulle kunna undvikas genom att helt enkelt radera de personer som har avregistrerat sig från din lista.
Hur jämför du din statistik?
Nyfiken på hur din statistik för e-postmarknadsföring står sig? MailChimp har skapat ett diagram över den genomsnittliga statistiken för e-postkampanjer baserat på MailChimp-kunder organiserade efter bransch.
Denna rapport om benchmarking av e-postmarknadsföring kan hjälpa dig att avgöra om dina e-postmeddelanden är genomsnittliga, bättre än genomsnittet eller om de skulle behöva mer arbete. Vad som är trevligt med den här studien är att allt inte kommer från jätteföretag – 70 % av deras kunder är småföretag.
Vilka mätvärden för e-postmarknadsföring är du uppmärksam på?
- Författare
- Renoverade inlägg
- Allt du behöver veta för att marknadsföra ditt företag med Facebook erbjudanden – 15 april, 2013
- 5 sätt att betala för exponering på Twitter – mars 14, 2013
- Nybörjarguide för att skapa och marknadsföra infografik – januari 16, 2013