Amazons SWOT-analys 2016

En SWOT-analys av e-handelsjätten Amazon (2016)

Den elektroniska detaljhandeln har vuxit exponentiellt under det senaste decenniet. I spetsen för denna tillväxt står Amazon (NASDAQ: AMZN). Dess globala närvaro och popularitet har båda ökat snabbt. År 2015 slutade med en mycket lycklig notering för e-handlaren. Det var det lyckligaste av alla de 21 år som Amazon har funnits i branschen. Förutom rekordförsäljning och leverans till 185 länder, fick Amazon 3 miljoner nya kunder till Amazon Prime.

Amazons historia är fantastisk och bortsett från ett enormt nätverk som är utspritt över hela världen, är den mest lysande delen av historien dess kundtjänst. Det är också en viktig orsak till dess snabba tillväxt. Det garanterar inte minsta pris. Men när det gäller bekvämlighet och leverans samt produktkvalitet är det bäst. Det finns många berättelser om dess utmärkta kundservice. Amazon Prime har varit framgångsrik och Kindle likaså. Det finns många fler styrkor hos Amazon som listas i SWOT-analysen nedan:

Chef: Jeff Bezos

Konkurrenter: Ebay, Alibaba group, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

Styrkor:

• Ett starkt världsomspännande nätverk av säljare.
• Märkesimage
• Utmärkt kundservice
• Ett stort utbud av produkter
• Fokus på kvalitet och kundvänlighet

• Amazon har haft en anmärkningsvärd tillväxt de senaste åren. Företaget har ett stort och starkt nätverk av tredjepartsförsäljare över hela världen. Företaget har på kort tid skaffat sig en mycket stark varumärkesimage genom att vara trogen sina löften till kunderna. Amazon har visat sig vara utmärkt. Det garanterar inte lägsta priser men det finns ändå inte någon större skillnad mellan dess priser och konkurrenternas.

• Kundvänlighet är ett viktigt fokusområde och företaget har tagit ett extra steg i denna riktning genom att lägga till Amazon Prime. Dess kunder kan få flera fördelar genom att betala en årlig avgift på 99 dollar. Fördelarna inkluderar gratis två dagars frakt på berättigade köp samt obegränsad streaming av filmer och videor med Prime video. Överlag beror Amazons växande popularitet på att företaget har engagerat sina kunder på ett framgångsrikt sätt.

• Amazons produktsortiment är förvånansvärt stort; en annan stor styrka hos varumärket. Det stöds av ett stort antal säljare som finns i det globala nätverket. År 2015 hade det en nettoomsättning på 107 miljarder dollar och en bruttovinst på 35,4 miljarder dollar. Ekonomiskt sett har Amazon en stark ställning. Dess Kindle har varit mycket framgångsrik. Faktum är att Amazon anses vara en pionjär när det gäller utmärkt kundservice. I de asiatiska länderna har företaget antagit en strategi som är anpassad till den lokala marknadens behov. En SWOT-analys av Amazon avslöjar således några utmärkta styrkor. Men bakom varje stort varumärke finns också en stor strategi och Amazon är ett exempel på en utmärkt strategiformulering.

SVAGHETER:

• Krympande marginaler
• Hantera problem med kinesiska säljare
• Amazon har löst de flesta av sina svagheter på ett skickligt sätt, till och med sin långfristiga skuld. Men trots detta har Amazons vinstmarginaler förblivit låga. Företaget har enorma kostnader för leveranser. Dess Prime-tjänst kan hjälpa företaget att hantera en del av de leveransrelaterade kostnaderna. Medan företagets bruttomarginaler förbättrades från 2009 och framåt, ökade också dess rörelsekostnader.
• Amazon har låtit sitt nätverk översvämmas av de kinesiska säljarna. Resultatet har blivit en ökning av kvalitetsrelaterade problem som företaget fortfarande arbetar med. Dess telefon ”Fire” visade sig vara en flopp. Det var ett stort bakslag för varumärket.
• Under tiden har Amazon registrerat några utmärkta vinster. Det har också förekommit några motgångar. Det är dock inte möjligt för ett varumärke att övervinna alla sina svagheter. Amazon är en risktagare, men anledningen till att Fire misslyckades var att det inte fanns någon brand. Resultatet – kunderna förbisåg den.

Möjligheter:

• Fysiska butiker
• Expansion genom förvärv och varumärkets bakåtriktade integration
• Diversifiering
• Amazon skulle kunna använda sina fysiska butiker för att öka sin räckvidd. Företaget säljer ett stort utbud av produkter på nätet. De fysiska butikerna kan hjälpa företaget att ytterligare öka sin försäljning. Välförsedda Amazon-butiker med ett stort utbud av produkter kan vara en stor attraktion för kunderna.
• Märket kan också utöka sin närvaro på flera marknader genom att förvärva andra märken eller genom att driva på ytterligare integration bakåt.
• Diversifiering av verksamheten till nya områden kan också hjälpa märket att se en snabbare tillväxt. På de asiatiska marknaderna kan Amazon växa snabbare och måste fokusera på kundernas behov där. Marknaden är full av möjligheter och Amazon försöker nå sina kunder på nya sätt med hjälp av nya kanaler.

Hot:

• Ökat konkurrenstryck
• Priskonkurrens
• Konkurrenstrycket mot Amazon ökar. Medan dess smartphone floppade ökade antalet lokala konkurrenter på de asiatiska marknaderna. De lokala varumärkena som Alibaba och Flipkart utgör trots att de är mindre ett formidabelt hot. Hotet från e-bay är också starkt.
• Priskonkurrens är ett annat område där Amazons försäljning hotas av konkurrenternas konkurrenskraftiga prissättning. Walmart försöker också göra sin närvaro märkbar i onlinemiljön. Dess e-handel kanske rör sig långsamt, men baserat på de låga priserna kan det ändå bli ett stort hot i framtiden.

Rekommendationer:

Amazon kan lägga till nya produkter till sin kitty. Det är ett etablerat varumärke men kan bättre utnyttja sin potential för att uppnå högre vinster. Varumärket kan tillverka och sälja fler egna produkter. Dess smartphone Fire kunde inte bli framgångsrik men det får inte avskräcka Amazon. Det finns skäl till att dess smarta telefon misslyckades. Företaget försökte erbjuda en precis tillräcklig produkt i en tid då ingenting är tillräckligt. Nu har Amazon lärt sig sin läxa och vet vad kunderna förväntar sig av företaget. Amazon bör lansera högkvalitativa produkter på marknaden, som sin mest framgångsrika Kindle. Något som är lika användbart och full av kvalitet skulle återigen kunna bli en succé bland kunderna. Ett annat område där företaget fortfarande är oslagbart är kundservicen. Det är här som företaget verkar hålla sina löften bättre än de flesta andra. Att fokusera på de asiatiska marknaderna skulle kunna hjälpa företaget att generera bättre försäljning där. Ett annat smart sätt att öka försäljningen är att använda smarta butiker. Det verkar som om Amazon redan planerar att göra något stort genom sina livsmedelsbutiker. Företaget kan dock prova diversifiering för att öka sina vinster och generera nya inkomstkällor.

Andra SWOTs, du kan kolla, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.