Avlägsnande av myter: Outletbutiker kanske inte är så bra som du tror

Share on Facebook Share on Twitter Share by Email

Posted: Januari 07, 2016
Senaste uppdatering: November 08, 2018

Att uppmärksamma outletköpare: Är du fortfarande sugen på att njuta av de finaste priserna på annandag jul? En undersökning från CBC Marketplace avslöjar att outletbutiker kan vara billiga av en anledning: De kan vara av sämre kvalitet än detaljhandelsprodukter.

Outlets har traditionellt sett varit en plats för återförsäljare att sälja varor som inte flög av hyllorna förra säsongen, göra sig av med överskottslager eller sälja fabriksnära produkter.

Men nu tillverkar många återförsäljare särskilda klädserier för sina outletbutiker, som inte nödvändigtvis håller den kvalitet som konsumenterna förväntar sig av märken i högre prisklasser.

”Jag tror att outletbutiker är utformade för att försöka vilseleda de flesta människor att tro att de får fantastiska överskridanden, fantastiska fynd”, säger Mark Ellwood, en shoppingexpert i New York och författare till boken Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. ”När man går in i en outletbutik måste man tänka att de här sakerna är gjorda för att vara billigare.”

Marketplace jämförde liknande produkter från outlet- och detaljhandelsbutiker av de populära varumärkena Banana Republic, J. Crew, Kate Spade och Coach. Kläder och handväskor från dessa outletbutiker ser ofta väldigt lika ut som produkter från detaljhandeln, men Marketplace fann att vissa produkter var tillverkade av material av lägre kvalitet, till exempel mindre slitstarka ullar och läder.

• Marketplace-utredningen sänds fredagen den 8 januari klockan 20.00, 20:30 NL, på CBC TV och online.

Kvaliteten på outletbutiker ”varierar kraftigt”

Avhängigt av outletbutiken kan en viss procentandel av lagret bestå av varor från den vanliga butiken. Men problemet för outletbutiker är att denna typ av inventarier inte har ett pålitligt utbud, säger detaljhandelsanalytikern Maureen Atkinson.

”När du kommer längre än fem outletbutiker, om du inte har ett stort problem och det är inte bra, kan du inte fylla butikerna hela tiden, så då behöver du en annan källa”, säger hon.

Marketplace hittade varor i outletbutiker som var tillverkade av mindre slitstarkt läder och andra tyger än de jämförbara produkter som såldes i butikerna.

”Kvaliteten på produkterna i outletbutikerna varierar kraftigt. Kom ihåg att dessa saker till stor del tillverkades bara för att säljas billigt. Så de kommer att göra avkall på detaljerna”, säger Ellwood.

Marketplace fann att personalen i de kanadensiska outletbutikerna, när de blev tillfrågade, ofta kunde identifiera vilka produkter som var tillverkade specifikt för outletförsäljningen och vilka som var utgångavtalade varor från detaljhandeln.

I de butiker som Marketplace undersökte – Coach, Kate Spade, Banana Republic och J. Crew – tillverkades majoriteten av produkterna för outletbutikerna. Men ibland fanns det indikationer, till exempel skillnader mellan etiketter på detaljhandels- och outletprodukter.

Företagen medger skillnader i produkter

Coach, Banana Republic och J. Crew bekräftade alla att de tillverkade artiklar specifikt för sina outletbutiker.

J. Crew berättade för Marketplace att deras outletbutiker endast säljer produkter som är tillverkade för outlets.

”I vissa fall använder vi olika tyger eller justerar designdetaljer för att bibehålla en mer rimlig prisnivå”, sade J. Crew i ett uttalande. ”Vi ser alltid till att bevara den kvalitet och designintegritet som du förväntar dig av J.Crew.”

Banana Republic outletbutiker säljer inga produkter från sina butiker.

”På Banana Republic Factory Stores erbjuder vi kvalitetskläder och accessoarer till ett bra pris”, skriver Banana Republic i ett mejl till Marketplace.

Coach säger att alla dess produkter, oavsett vilken butik de tillverkas för, är tillverkade av ”läder och tyger av högsta kvalitet”.”

”Generellt sett kommer vår produkt som tillverkas för butiker att vara mindre utsmyckad – med mindre hårdvara och/eller enklare hårdvara, kanske inte har någon utvändig ficka, eller kanske har en smalare kil, kanske har ett enklare (icke-märkt) foder, eller kanske använder platt eller tumlat läder – jämfört med den butiksväska som inspirerade den.”

Kate Spade ville inte kommentera den här historien.

Oplegerande för konsumenter?

Banana Republic är föremål för en grupptalan för att ha sålt outletspecifika versioner av detaljhandelsprodukter i Kalifornien.

Stämningen mot detaljhandelns moderbolag, Gap Inc, hävdar att företaget vilseleder kunderna att tro att de får samma kvalitet i en outletbutik som i en Gap- eller Banana Republic-butik.

Förra året fick fyra representanter från den amerikanska domstolens domstol i USA en rapport om att de inte har rätt att köpa en outletbutik. Kongressen bad fyra företrädare för USA:s federala handelskommission (FTC) att undersöka produkter som tillverkas för outletbutiker.

”Vi är oroliga för att konsumenter i outletbutiker vilseleds att tro att de köper produkter som ursprungligen var avsedda att säljas i den vanliga butiken”, skrev kongressföreträdarna.

FTC har publicerat en blogg som ger konsumenterna råd om hur de kan få valuta för pengarna i outletbutiker.

”Om du är osäker på om butiken säljer varor som endast är tillverkade för outletbutiker eller om du inte vet hur du kan se skillnaden mellan dem och de varor som säljs i den vanliga detaljhandeln, fråga personalen”, står det i bloggen, som är skriven av FTC:s Colleen Tressler.

• Baserad på en Marketplace-undersökning av Nelisha Vellani, Charlsie Agro och Melissa Mancini

.