Dagens webbanalyslösningar erbjuder en mängd olika mätverktyg med omfattande analysalternativ. Identifierade besökare, unika besökare, besökare, besök, besök, visade sidor eller nedladdningar är bara en liten del av detta. Vid en första anblick verkar dessa standardmått mycket lika eller till och med utbytbara, men de säger alla något annat. För att hjälpa dig att se tydligare presenterar den här artikeln kortfattat de viktigaste standardmåtten och deras betydelse i AT Internets analyssvit.
Besökare / Unika besökare / Identifierade besökare:
Besökare
Tecknet ”besökare ”avser en användare som besöker en webbplats. En besökare betraktas dock inte som en enskild person utan som en webbläsare eller terminal. En enskild användare kan till exempel få tillgång till en webbplats via olika webbläsare (t.ex. Google Chrome, Firefox eller Microsoft Edge), olika datorer (på jobbet och hemma) eller olika terminaler (smartphone och bärbar dator).
Om en besökare besöker en sida en gång på morgonen och en gång på kvällen räknas denna användare som en enda besökare med två besök. Samma användare räknas som en annan besökare om han/hon återvänder till sidan nästa dag. Om vi vill att en besökare som återvänder en annan dag bara ska räknas en gång måste vi använda måttet unika besökare.
En unik besökare
Mätningen av unika besökare baseras på cookies.En cookie är en fil som placeras i en webbläsare och som innehåller en anonym identifierare.Denna identifierare kan användas för att identifiera en webbläsare på ett unikt sätt.
Som ett resultat av denna mätmetod (som ligger till grund för alla nuvarande analyssystem) kan det förekomma felaktigheter. En webbläsare kan till exempel vägra att acceptera cookies eller en användare kan besluta att radera dem.
I de flesta fall har dock en terminal en cookie och ingår i beräkningen av unika besökare.
I analyssviten skiljer vi mellan unika besökare som accepterar cookies och unika besökare som inte accepterarcookies. Den sistnämnda kategorin besökare kan bestämmas under en dagsperiod med hjälp av fingeravtrycksmetoden. Det totala antalet unika besökare är därför summan av dessa två typer av unika besökare.
I AT Internets analyssvit hittar du analysen av unika besökare i avsnittet User Insights. Du kan utvärdera besöksfrekvensen, retentionsgraden eller de terminaler som används.
Unikna besökare är identiska med besökare på daglig basis (dag 1: unika besökare = besökare = 3). Om vi nu tar hänsyn till en period på flera dagar får vi 8 besökare (3+1+2+2+2+2+2+2, dagbesökarna läggs ihop) och 3 unika besökare (deduplicerat).
I analyssviten kan unika besökare också analyseras på flera webbplatser (nivå 1).
Identifierad besökare
Identifierade besökare mäts med hjälp av en unik identifierare som skickas i taggningen när man ansluter till ett autentiserat utrymme (inloggning + lösenord) och är gemensam för alla plattformar (dator, surfplattor, smartphones…). Det är denna unika identifierare som gör det möjligt att göra analyser på olika enheter som finns tillgängliga i modulen User Insights i Analytics Suite.
Identifierade besökare ska därför inte betraktas som unika besökare. En unik identifiering av en unik användare på olika enheter och webbläsare är endast möjlig om användaren aktivt identifierar sig själv. Detta är möjligt genom en anslutning och kan sedan analyseras med hjälp av måttet ”identifierad besökare”.
Besök, sidvisningar
Besök
Ett besök definieras som ett besök på en webbplats där minst en sida har laddats.Besök indikerar en kontinuerlig process av användning av en webbplats och bör inte förväxlas med antalet besökare, eftersom en besökare kan göra flera besök på samma webbplats.
Det bör dock noteras att den period under vilken varje besök endast räknas en gång kan variera avsevärt.
AT Internet beräknar detta mått på följande sätt: Om en besökare inte utför någon ny åtgärd inom 30 minuter anses besöket vara avslutat. Antalet besök på en webbplats uttrycks i förhållande till en viss period (dag, vecka, månad…).
Besöket är grundläggande för de flesta analyser. Besöket ger dig information om navigering (första sidan, innehåll som tittas på, utgångssida) och beteende (varaktighet, laddningar/sidvisningar, avvisningsfrekvens etc.).
Denna illustration visar två besök på fem sidor med all tillhörande information:
Det finns olika typer av besök:
- Totalt antal besök: Totalt antal besök under en viss period
- Inkommande besök: Besök med minst två sidor visade
- Avvisningsbesök: Besök med endast en sida visade
Analytics Suite kan också utvärdera besök utan att sidan laddas, t.ex. om en användare endast har sett ett reklamelement.
Gränser för måttet ”Visit”.
Föreställ dig att användaren besöker och sedan lämnar en webbplats genom att stänga av sin dator eller byta webbplats. 20 minuter senare återvänder han till den första webbplatsen: han kommer alltid att betraktas som samma besök, vilket innebär att endast ett besök kommer att räknas. Om en besökare däremot besöker en webbplats via MicrosoftEdge och återvänder till webbplatsen via Firefox 10 minuter senare, kommer två besök att räknas eftersom användaren inte kommer att identifieras som samma besökare (kakan växlar från en webbläsare till en annan).
Ett besök avslutas inte automatiskt när webbläsaren stängs. När det gäller digital analys är det tyvärr inte möjligt att fastställa den exakta tidpunkten för när besökaren lämnar webbplatsen, eftersom användaren inte kan skicka ett särskilt meddelande till servrarna som visar att han har lämnat webbplatsen.
Detta problem påverkar alla lösningar för webbanalys. Enligt DAA:s (Digital Analytics Association) förslag avslutar AT Internet ett besök efter 30 minuters inaktivitet, men denna tid kan konfigureras efter webbplatsens behov. Detta sker oavsett om webbläsaren är låst eller inte.
I AT Internets analyssvit tilldelas ett besök endast en trafikkälla, som är unik och oföränderlig. Detta innebär att den första källan till ett besök eller initiativtagaren till besöket är giltig under hela besökstiden.
En sidvisning är laddning av en sida från en webbplats eller ett program. Varje sida som ses genererar en träff som skickas till AT Internet. Var och en av dessa förekomster ökar måttet ”sidvisningar” med 1. Följande diagram illustrerar dess funktionsprincip:
1. Användaren begär att ladda en sida på webbplatsens värdserver.
2. Servern returnerar sidans innehåll (bilder, texter etc. och JavaScript-koden för Internet AT-taggen).
3. JavaScript-taggen körs på online-användarens dator och samlar in information.
4. Taggen begär en bild av Internet AT-servern och överför den insamlade informationen som parametrar.
5. Internet AT-servern returnerar den begärda bilden (1 pixel x 1 pixel, transparent).
Om två taggar placeras på samma sida skulle varje laddning av sidan räknas två gånger.
Sammanfattningsvis:
Besök
Ett besök är användarens resa genom webbplatsen eller programmet. Ett besök innehåller en eller flera sidvisningar. Så snart en användare är inaktiv i 30 minuter eftersom han har lämnat webbplatsen eller stannat kvar på samma sida anses ett besök vara avslutat.
Visitor
En besökare är en användare av en webbplats. Om en besökare besöker en sida flera gånger per dag , med avbrott på mer än 30 minuter, betraktar AT Internet honom/henne som en unik besökare som har genererat flera besök. Om en besökare besöker webbplatsen två olika dagar räknas han eller hon som två besökare. Om AT Internets cookie raderas efter varje besök, betraktas denna besökare som en ny besökare för varje nytt besök.
En unik besökare
På en enskild dag motsvarar unika besökare definitionen av ”normala” besökare.Om man däremot tittar på en period på mer än en dag skiljer sig dessa värden åt på grund av erkännandet av cookies. Om en besökare har en cookie i sin webbläsare och besöker webbplatsen två gånger vid olika datum, kommer denna besökare att erkännas som en unik besökare och räknas endast en gång under analysperioden.
Exempel på bild: En gäst (unik besökare) kan vara gäst på ett hotell flera gånger under en månad (besökare) och kan komma in och lämna hotellet flera gånger under en vistelse (flera besök). På hotellet kommer gästen att röra sig i olika rum (sidvisningar).
Bruttoräckvidd:
Bruttoräckvidd avser summan av de kontakter som ett reklammedium gör under en given period på en målgrupp. Den tar inte hänsyn till att vissa personer kan ha varit i kontakt med mediet flera gånger, eftersom varje kontakt räknas, till skillnad från den totala räckvidden. Den råa räckvidden säger därför ingenting om det exakta antalet personer som berörs.
Den råa räckvidden är beroende av den information som ska fastställas. Här är några exempel:
- Rå räckvidd för en webbplats > Antal besök
- Bruttoräckvidd för en reklambanner > Antal bannerladdningar
- Bruttoräckvidd för en artikel på en webbplats > Antal sidor som har setts (eller laddats upp)
Näträckvidd:
Näträckvidd avser antalet personer som ett reklammedium når minst en gång under en viss utvärderingsperiod. Den uttrycks som ett absolut värde eller som en procentandel av befolkningen. Medan bruttoräckvidden räknar alla kontakter, drar nettoräckvidden av dubbla eller flera kontakter för att endast ge det ”exakta” antalet personer som nås av en publikation.
I vår Analytics Suite är nettoräckvidden värdet av unika besökare.
Mer än bara mått: nyckelindikatorer (KPI:er)
Du känner nu till några av de viktigaste nyckelindikatorerna för webbanalys. Mer information finns i vår mer detaljerade artikel om de mätvärden som analyseras i Analytics Suite 2.
Behövs råd om hur du definierar de mest relevanta mätvärdena för dina mål? Tack vare vår gratis nedladdningsbara guide får du veta hur du definierar och analyserar rätt KPI:er enligt din digitala strategi:
.