Branded Cards
Citi Branded Cards erbjuder betalnings-, kredit- och utlåningslösningar till konsumenter och småföretag, med 54 miljoner konton globalt. År 2020 genererade Citi Branded Cards en årlig köpförsäljning på 427 miljarder dollar och avslutade året med en låneportfölj på 107 miljarder dollar.
Under 2020 fortsatte vi att utveckla våra värdeerbjudanden, utöka co-brandingpartnerskap och tillhandahålla nya digitala funktioner för att göra köp snabbare, bekvämare och mer givande.
I USA, Som en del av en mer integrerad relationsmodell med flera produkter utökade vi vårt lånepartnerskap med American Airlines, vår partner sedan mer än tre decennier, till att omfatta Citi Miles AheadTM Savings Account, en ny insättningsprodukt exklusivt för kortinnehavare av American Airlines co-brand som är bosatta i USA men utanför platser där Citi har en närvaro av detaljhandelsfilialer. Kontot ger möjlighet att tjäna fler miles på vardagliga inköp samt relationsbaserade erbjudanden.
Under ett år utan motstycke som präglades av pandemin engagerade vi oss aktivt tillsammans med kortinnehavarna för att se till att vi tillgodosåg deras föränderliga behov. I USA införde vi till exempel relevanta poängerbjudanden på Citi Prestige® Card och utökade resekrediten på 250 dollar till att även omfatta köp i snabbköp och restauranger fram till 2021. På samma sätt införde vi relevanta accelererande erbjudanden på Citi Premier Card, inklusive ökade belöningar för inköp i stormarknader och restauranger, inklusive hämtmat och hämtning vid trottoaren. Dessutom införde vi ett tillfälligt alternativ för inlösen av poäng för amerikanska kortinnehavare genom att ge dem möjlighet att lösa in kontanta belöningar och ThankYou-poäng för att betala det minsta beloppet på sitt kreditkort.
Vi samarbetade med World Central Kitchen, en ideell organisation som använder matens kraft för att läka samhällen och stärka ekonomier i kristider och därefter, om ett program för att stödja insatser för att lindra hungersnöd under COVID-19, samtidigt som vi ytterligare uppmuntrar kunderna till att använda sig av digital bankverksamhet. Dessutom gick vi samman med Mastercard och en ideell organisation som heter Start Small Think Big för att hjälpa småföretag. Som långvarig partner till Global Citizen stödde vi dess globala sändning och digitala specialprogram One World: Together at Home, till stöd för Världshälsoorganisationen och regionala välgörenhetsorganisationer som arbetar för att tillgodose omedelbara COVID-19 behov lokalt.
Med tanke på att de fysiska korten snabbt digitaliseras fortsatte vi att utöka de digitala utlåningsmöjligheterna och lösningarna för försäljningsställen för att ge kunderna enkelhet, bekvämlighet och valmöjligheter när det gäller betalningar.
I USA introducerade vi våra egenutvecklade Citi Flex Pay-funktioner till kortinnehavare som har ett gemensamt varumärke hos American Airlines och på Amazon. Citi Flex Pay gör det möjligt för kunderna att finansiera inköp genom att omvandla berättigade inköp till en fast betalningsplan. Citi Flex Loan, en digital utlåningslösning som introducerades 2019 och som gör det möjligt för kunderna att omvandla en del av sin kreditlinje till ett privatlån med fast ränta, fortsatte att prestera bra, med ett genomsnittligt saldo som mer än fördubblades.
I Asien gjordes mer än 60 % av privatlånen digitalt genom lösningarna Citi Quick Cash, Citi PayLite och Citi Flexibill. En sömlös, självbetjäningsresa i mobilapplikationen, i kombination med dataförstärkta utlösare i realtid, bidrog till att tillgodose kundernas lånebehov, och utlåningsvolymerna i mobilapplikationen ökade med 67 % trots en utmanande miljö. Innovation fortsätter att ligga i framkant i vår verksamhet, med den senaste utvidgningen av vårt Grab-partnerskap som gör det möjligt för kunderna att få personliga lån i Grab-appen via API-gränssnitt (Application Programming Interfaces).
I Mexiko är Citibanamex ledande inom kreditkort, med en stark marknadsandel, övertygande värdeerbjudanden, inklusive våra belöningsprogram (ThankYou® Rewards och Premia), och marknadsledande kampanjer som Buen Fin, som omfattade mer än 40 000 exklusiva avtal med återförsäljare och företag.
Retail Services
Citi Retail Services är en av Nordamerikas största och mest erfarna leverantörer av kreditlösningar för detaljhandel, som erbjuder kreditkort med privat varumärke och co-branding till återförsäljare. Verksamheten betjänar 78 miljoner kundkonton för ikoniska varumärken, däribland Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot och Tractor Supply Company.
Under 2020 tillkännagav Citi Retail Services avtal om private label- och co-brand-kreditkort med två nya spännande partners-Meijer och Wayfair. Meijer är ett privatägt och familjeägt detaljhandelsföretag i Mellanvästern med mer än 250 stormarknader och livsmedelsbutiker i hela Mellanvästern. Wayfair är en av världens största online-destinationer för hemmet och erbjuder miljontals artiklar inom heminredning, inredning, heminredning, heminredning, hushållsartiklar med mera. Idag är Citi konsumentkreditkortsleverantör till hälften av de tio största e-handelsföretagen i USA.
Under 2020 genererade Citi Retail Services en inköpsförsäljning på 78 miljarder dollar och avslutade året med en låneportfölj på 46 miljarder dollar.