Provet på CV för kundtjänstchef kan anpassas för att framhäva din egen personliga arbetslivserfarenhet.
Använd strukturen i det här väl sammanställda CV:t för att lägga fokus på dina egna styrkor och kompetenser i förhållande till jobbmöjligheterna inom kundservice.
Integrera dina egna detaljer i cv-exemplet, använd dig av exemplen på målformuleringar för kundtjänstchefens cv för att presentera ett övertygande och välskrivet cv.
Kundserviceledare exempel på CV
Ditt fullständiga namn
Din postadress
Dina telefonnummer
Din e-postadress
Målsättning
Exempel:
Söker ett utmanande jobb som kundserviceledare i ett välrenommerat företag.
En professionell roll som chef för kundtjänst i en utmanande miljö.
En skicklig chef för kundtjänst som söker en ny utmaning i sin karriär.
Objektsbeskrivning
Exempel 1
En energisk och resultatorienterad yrkesperson som har mer än X års erfarenhet av kundtjänst i en ledande ställning. Relevanta färdigheter är bl.a. följande:
- Utmärkt planerings- och organisationsförmåga resulterar i att avdelningen fungerar optimalt och att kundservicestandarden konsekvent uppnås.
- Utvärderad interpersonell och motiverande förmåga säkerställer ett starkt lagarbete och att man uppnår maximala prestationsnivåer och produktivitet.
- Har ansvar för införandet av ett antal framgångsrika kundtjänstinitiativ som resulterat i en förbättring av kundnöjdheten med X %.
En engagerad chef med förmåga att uppnå enastående resultat i en utmanande miljö.
Exempel 2
En skicklig och effektiv kundtjänstpersonal med över X års erfarenhet av arbetsledning. Expertisen omfattar bland annat:
- Rekrytering av framgångsrika resultat när det gäller att lösa och minska kundklagomål och uppfylla överenskommelser om kundservicenivåer.
- Har framgångsrikt implementerat ett nytt CRM-programvarusystem och utbildat personal för att maximera fördelarna med tekniken för att uppnå utmärkta kundnöjdhetsnivåer.
- Responderar för framgångsrika strategiska initiativ för att förbättra teamets produktivitet och öka personalbindningen.
En beslutsam handlingsorienterad chef som framgångsrikt tar fullständigt ansvar för kundtjänstfunktionen.
Exempel 3
En engagerad chef för kundtjänst med X års erfarenhet inom X-branschen. Styrkeområden är bl.a. följande:
- Ett gediget rykte om att bygga upp produktiva kundfokuserade team som är entusiastiskt engagerade i att uppnå enastående standarder för kundservice.
- Reducerad personalomsättning med X %.
- Utarbetat riktlinjer för kundservice som nu används nationellt.
- Har framgångsrikt infört innovativa strategier för att förbättra kvaliteten på kundtjänsten, produktiviteten och lönsamheten.
- Ökat kundbehovet med 30 %.
En resultatinriktad yrkesman med en dokumenterad erfarenhet av att överträffa målen.
Arbetslivserfarenhet
Kundtjänstchef
Telcom Industries, Newark, NJ
Januari 2014 – Datum
- Ledar och leder ett team på X kundtjänstmedarbetare
- planerar, tilldela och övervaka arbetsuppgifter för optimal effektivitet i teamet
- genomföra kvartalsvisa utvärderingar av personalens prestationer
- identifiera och ta itu med utvecklingsbehov
- utveckla utbildningsprogram för personalen och referensmanualer
- formulera och genomföra policyer och rutiner för kundtjänst
- fastställa krav på kundtjänst genom undersökningar, fokusgrupper och benchmarking av bästa praxis
- samla in och analysera data för att identifiera strategier för att förbättra service och produktivitet
- genomföra förbättringar, inklusive nya CRM-system och -applikationer
- säkerställa att konsekventa uppnåendet av kundservicenivåer och standarder
- lös upptrappade kundserviceproblem
- utveckla avdelningens budget och kontrollera kostnaderna
Kundservicerepresentant
E-Connect, Newark, NJ
September 2008 – november 2013
- Servicerade befintliga kundkonton och förbättrade kundbehovet med X%
- Spårade kundinteraktioner från beställning till fakturering
- Upprättade effektiv felsökning av problem med konton
- Upprättade en omfattande kunddatabas
- med…ordnade fokusgrupper och undersökningar om kundnöjdhet
- rekommenderade förbättringar av serviceförfaranden
- coachade nyanställda
Utbildning
Rider University, Lawrenceville, NJ
Akandidat i företagsekonomi, Juli 2008
Tekniska färdigheter
- MS Office
- CRM-programvara
- tekniska skrivfärdigheter
- nyaste tekniska trender, sociala medier, digitala plattformar och tillämpningar
Kärnkompetenser
- kommunikationsförmåga
- datainsamling och analys
- problemanalys och problemlösning
- beslutsförmåga
- .beslutsfattande
- planering och organisering
- presentationsförmåga
- stresttolerans
Tillgänglig på begäran
Kundtjänstchef Uppgifter, Färdigheter och ansvarsområden
Inkludera din egen personliga arbetsinformation i det här exemplet på CV för kundtjänstchef. Använd den detaljerade arbetsbeskrivningen för kundtjänstchef för att hjälpa dig att identifiera de nödvändiga arbetsuppgifter och ansvarsområden för kundtjänstchef som du ska inkludera.
Ditt följebrev för kundtjänstchef
Sänd ett övertygande följebrev för kundtjänstchef tillsammans med ditt CV. Ett följebrev har visat sig vara en viktig del av din jobbansökan.
Hur du skriver ett övertygande mål för kundtjänstchefen i ditt CV
Du kan enkelt anpassa exemplen på målbeskrivningar i CV:n ovan och använda dig av de utmärkta exemplen och tipsen på målbeskrivningar för CV:n för att sammanställa en övertygande och kortfattad sammanfattning av målbeskrivningen i ditt CV.
Prover på mål för kundtjänstresuméer
Hur man skriver ett vinnande CV och personligt brev för kundtjänstchef
Kundtjänstresumé
Customer Service Manager Resume Template
CUSTOMER SERVICE
Customer Service Manager Cover Letter Example
KUNDSERVICE
Arbetsbeskrivning för kundtjänstchef
Verkäljningsledning CV
Marknadsföringschef CV
Kundtjänstchef CV Service Manager Sample Resume Tips
Customer Service Manager Job Intervjuer
Customer Service Manager Intervjufrågor
Management Job Intervjufrågor
Tillbaka till början av sidan