Vil det ikke være fantastisk, hvis du kunne gå ind til dit næste UX-designinterview og vide præcis, hvilke spørgsmål du vil blive stillet? Og endnu bedre, hvis du vidste, hvordan du skulle besvare dem?
I virkeligheden er det umuligt at vide, hvad der venter dig inde i interviewlokalet. Nogle interviews er mere som en afslappet snak, mens andre kan føles som en intens grillaften. Forskellige interviewerne bruger forskellige teknikker, men i sidste ende har de alle det samme slutmål: at finde ud af, om du er den rette person til jobbet. I en UX-designsamtale vil de især være nysgerrige efter at vide, hvordan du arbejder, hvordan du tænker, og hvordan du vil tilføre værdien af design til netop deres virksomhed. Da designdrevne virksomheder klarer sig betydeligt bedre end deres konkurrenter, er design en afgørende investering. Intervieweren skal derfor være sikker på, at du kan maksimere denne værdi i hele deres organisation – og det betyder, at du skal finde ud af, hvordan du griber UX-designprocessen an. Det, der på overfladen kan virke som simple spørgsmål, kan – og bør – afsløre meget om dig som UX-designer. For at hjælpe dig med at forberede dig til din næste UX-designinterview har vi samlet vores 11 bedste UX-interviewspørgsmål sammen med tips til, hvordan du besvarer dem. Se videoen nedenfor for at se en rigtig UX-designer svare på spørgsmålene, og hold også øje med særlige tips fra vores faste karriereekspert, Mike! Hvis der er et spørgsmål, der interesserer dig særligt, skal du blot vælge det nedenfor for at springe direkte til det.
- Fortæl os om dig selv
- Hvad er værdien af UX-design?
- Hvad er forskellen mellem UX og andre designdiscipliner?
- Fortæl os om din arbejdsgang
- Selvfølgelig er du en holdspiller?
- Fortæl os om dit mest eller mindst vellykkede UX-designprojekt
- Hvordan praktiserer du universelt design?
- Hvad tror du bliver den næste store ting inden for UX-design?
- Hvordan ville du forbedre UX i vores produkt?
- Hvor finder du inspiration til UX-design?
- Håndgribelig UX-designudfordring
Er du klar til at kaste dig ud i det? Så lad os begynde!
Fortæl os om dig selv
Hvad de virkelig gerne vil vide: Hvordan kom du ind på UX-området? Hvordan har din rejse gennem UX ført dig hertil?
Dette spørgsmål er en sand interviewklassiker og dukker ofte op i starten af interviewet. Det lyder som en samtalemæssig isbryder, men der er lidt mere i det end det. Det, de i virkeligheden spørger om, er: Hvorfor UX-design? Hvad førte dig hertil, og hvordan gør din rejse dig velegnet til dette job?
For at besvare dette spørgsmål skal du tænke på din “UX-historie”. Hvordan opdagede du din passion for UX, og hvad har du gjort med det siden? Hvilke erfaringer har du haft indtil videre, enten professionelt eller personligt, som adskiller dig fra mængden?
Dette er dit øjeblik til at præsentere dig selv og dele lidt baggrund. Husk på, at selv om det er et ret bredt spørgsmål, er intervieweren mest interesseret i din rejse til at blive UX-designer. Prøv at holde din historie så relevant som muligt og forbind tilbage til den stilling, du søger, når det giver mening.
Mikes tip:
Start med at fortælle, hvad der begejstrer dig ved stillingen, fokuser derefter på, hvordan du tror, at du vil passe godt ind, og afslut derefter med en positiv udtalelse som f.eks: “Jeg håber, at jeg kan vise jer, hvordan min baggrund og tilgang til UX vil gøre mig til en god tilføjelse til jeres team!”
2. Hvad er værdien af UX-design?
Det, de virkelig gerne vil vide: Forstår du virkelig området? Hvorfor er UX-design så afgørende?
Hvis du er blevet inviteret til en samtale om en UX-stilling, er intervieweren sandsynligvis ret sikker på, at du ved, hvad UX-design er – i hvert fald lærebogsdefinitionen. Så hvorfor overhovedet gøre sig den ulejlighed at stille dette grundlæggende spørgsmål?
Dette er faktisk et meget vigtigt spørgsmål, så lad dig ikke narre til at tro, at en simpel lærebogsdefinition vil være nok! Det underliggende spørgsmål her er, om du virkelig forstår, hvad UX-design er – og hvad det helt sikkert ikke er. UX-design handler ikke kun om at få tingene til at se pæne ud, og skitser og wireframes er ikke engang det halve af det. Det handler om brugeren, så gør denne skelnen klar i dit svar.
Hæv vigtigheden af empati og brugercentrerethed. Hvorfor er en brugerorienteret tilgang så afgørende, og hvordan kan det omsættes til en god forretning? Tal om brugerundersøgelser, kunderejser og brugervenlighedstest. Vis, at du forstår, hvorfor UX-design er vigtigt: for brugerne, for virksomheden og for befolkningen som helhed! Dette er også en god mulighed for at vise et casestudie fra din portefølje, som viser din forståelse af UX i praksis.
En god måde at forberede sig på dette spørgsmål på er at forestille sig at forklare UX-design til folk med forskellige grader af viden om emnet. Hvordan ville du forklare UX-design til et 8-årigt barn? Eller til en universitetsuddannet? Hvad med en kollega, der er ekspert i UX-design? Dette er en god øvelsesteknik i optakten til dit interview, da det presser dig til at tale om UX på en måde, der er forståelig for alle.
Mikes tip:
Tal om den værdi, som UX tilføjer til DERES virksomhed. Ved at indramme din diskussion om UX i forhold til arbejdsgiverens behov og prioriteter viser du ikke kun din evne til at forklare vigtigheden af UX, men også hvordan det hænger sammen med at gøre deres produkt til en succes.
Hvad er forskellen mellem UX og andre designdiscipliner?
Hvad de virkelig gerne vil vide:
Du kan også blive spurgt om forskellene mellem UX-design og andre designområder som f.eks. servicedesign og grafisk design. Et andet emne, der ofte kommer op, er forskellen mellem UX og UI. Hvis du bliver ansat til udelukkende at fokusere på UX, skal din potentielle arbejdsgiver se, at du klart kan skelne mellem de to – og vigtigst af alt, at du er mere fokuseret på brugeren og på at gøre tingene anvendelige end på at gøre dem smukke. Ideelt set vil det endelige produkt være begge dele, men æstetikken er op til UI-designeren. Her kan du også tale om, hvordan UX- og UI-designere arbejder sammen, og vise din viden om, hvad en UI-designer egentlig laver.
Mikes tip:
Giv et eksempel på et projekt, hvor du fokuserede på brugervenlighed og arbejdede sammen med en kollega, der tog sig af det visuelle design. Hvis du har erfaring med begge dele, så fortæl om de prioriteter, du satte for at fokusere på brugervenlighed som et førsteklasses mål, og hvordan du derefter tilpassede det visuelle med det i tankerne.
Tal os gennem din arbejdsgang
Hvad de virkelig vil vide: Hvordan løser du problemer? Er du altid brugerfokuseret?
UX-design er et ekstremt varieret, praktisk erhverv med problemløsning som kerneområde. Intervieweren vil være meget interesseret i din tilgang til problemløsning, og hvordan du bruger designtænkning til at drive dine processer. De vil derfor måske bede dig om at fortælle om din typiske UX-arbejdsgang.
Der er ikke noget rigtigt eller forkert svar her; ikke alle UX-designere har de samme metoder og strategier, og det er helt i orden. Intervieweren vil bare gerne se, at du har en gennemtænkt tilgang til dit arbejde.
Hvad er din handleplan, når du står over for et nyt brugerproblem? Sørg for at dække alle de vigtigste trin i processen, fra brugerundersøgelser, personas og brugerstrømme til prototyper, wireframes, test og analyse. Når du gennemgår din proces, skal du vise, hvordan du sikrer dig, at du hele tiden designer til brugeren. Det er også vigtigt at påpege, at forskellige kontekster kræver forskellige tilgange, og at du er i stand til at genkende og tilpasse dig dette.
Mikes tip:
Brug et eksempel til at indramme din proces. Fortæl dem om dine trin i håndteringen af et (vellykket!) projekt. Ideelt set et, som også relaterer sig til de typer udfordringer, som du vil fokusere på i denne rolle. Afslut derefter ved at knytte denne proces til disse udfordringer.
Selvfølgelig er du en holdspiller?
Det, de virkelig gerne vil vide: Vil du arbejde godt sammen med udviklere, UI-designere og produktejere? Er du åben over for feedback og idéer?
Ingen er en ø: UX-design skal være en gruppeindsats, og arbejdsgiverne vil være sikre på, at du kan samarbejde.
Med dette tilsyneladende generiske spørgsmål vurderer de, hvor godt du arbejder sammen med andre – lige fra produktchefer og UI-designere til udviklere og administrerende direktører. I hele designprocessen vil du arbejde med forskellige mennesker, der griber projektet an fra forskellige vinkler, så det er vigtigt, at du kan værdsætte og sætte dig ind i en række forskellige perspektiver. For så vidt angår virksomheden, er det din opgave at sprede værdien af godt design i hele organisationen. Det kan du ikke gøre, hvis du er en modvillig holdspiller. Dit svar bør lægge vægt på kommunikation, effektivitet og en åbenhed over for feedback og idéer. Indflet et par eksempler fra det virkelige liv; måske tog du initiativ til at arrangere månedlige møder med den administrerende direktør i din sidste virksomhed for at forstå deres visioner, eller måske har du lært lidt kode ved siden af for bedre at kunne samarbejde med udviklerne.
Mikes tip:
Tal om et tidspunkt, hvor samarbejdet var afgørende for, at projektet blev en succes. Gør rede for udfordringen, de skridt, som dit team tog, din særlige rolle i det hele, og hvordan tingene endte. Relater denne proces til en typisk udfordring for at lave godt design, og relater denne proces til at lykkes med at levere et godt designet produkt.
Fortæl os om dit mest (eller mindst) vellykkede UX-designprojekt
Det, de virkelig gerne vil vide: Hvad er dine styrker? Hvad er dine svagheder, og hvordan lærer du af dem?
Dette er i bund og grund en mere UX-specifik måde at spørge om dine styrker og svagheder på.
Hvis intervieweren ønsker at høre om dit mest vellykkede UX-projekt, er de i virkeligheden ude efter at måle, hvor dine styrker ligger. Tal om, hvorfor projektet efter din mening var så vellykket, og hvilket bidrag du har ydet til det endelige resultat. Hvilke af dine særlige styrker blev udnyttet eller fremhævet i dette projekt? Du kan også tale om målbare resultater her, f.eks. en stigning i antallet af tilmeldinger; det er en god måde at vise, hvordan dit arbejde bidrager til forretningsmålene og bundlinjen.
Hvis de spørger om dit mindst vellykkede projekt, vil de gerne finde ud af, hvad dine svagheder er. Vær strategisk her: Selv om du bør være ærlig, ønsker du stadig at fremstille dig selv i et godt lys. Fortæl om, hvor projektet gik galt, og hvilke udfordringer du stod over for, men også hvordan du overvandt dem, og hvad du lærte. Vis, at du kan erkende dine fejl og vende dem til noget konstruktivt; det er den slags UX-designere, som virksomhederne ønsker at ansætte!
Mikes tip:
I begge disse scenarier er dine læringspunkter et centralt aspekt af svaret. Hvordan vil du vurdere projektets succes med hensyn til at nå sine mål? Fortæl om, hvad du gjorde for at få det til at ske (eller for at afbøde fiaskoen). Afslut med at fremhæve det, du har lært af dette resultat: Hvad lærte du, som du har brugt på andre projekter, og hvad lærte du at undgå?
Hvordan praktiserer du universelt design?
Det, de virkelig gerne vil vide: Er du klogere på inkluderende UX? Ved du, hvordan man designer til ALLE brugere?
Accessibility er et stort emne, så bliv ikke overrasket, hvis det kommer op i dit UX-designinterview.
Som designer har du et ansvar for at gøre produkter og oplevelser så tilgængelige som muligt. Det betyder, at du skal tage højde for både midlertidige, situationsbestemte begrænsninger og permanente eller langsigtede funktionsnedsættelser. Når du f.eks. designer en app, hvordan sikrer du så en god brugeroplevelse for synshandicappede brugere? Hvordan kan man gøre en video mere tilgængelig for brugere, der ser den i et støjende, overfyldt tog?
I sidste ende er universelt design godt for forretningen; jo mere inkluderende et produkt er, jo bredere et publikum kan det nå ud til. Før dit interview skal du sikre dig, at du har et godt kendskab til inkluderende design og kan tale om det i forhold til virksomhedens produkt.
Mikes tip:
Tal om vigtigheden af universelt design ud fra et forretningsperspektiv: Hvorfor er det en vindende strategi for en virksomhed eller et produkt at være tilgængeligt for alle brugere?
Det, de virkelig vil vide: Er du passioneret omkring dit håndværk? Har du fingeren på pulsen?
Arbejdsgivere ønsker ikke kun at se, at du har de nødvendige færdigheder til at udføre jobbet. De vil også gerne se, at du brænder for dit arbejde.
Du skal ikke gå for meget op i at lave den mest præcise forudsigelse af fremtiden – det handler mere om at vise, at du er opmærksom på, hvad der sker omkring dig, og i hvilken retning branchen bevæger sig.
Dette er et godt tidspunkt at tale om de bøger eller blogs, du læser i øjeblikket. Hvis du f.eks. taler om stemmeteknologiens fremkomst, kan du nævne dine yndlingsartikler, videoer eller podcasts, der handler om dette emne. Det viser, at du hele tiden lærer og holder fingeren på pulsen.
Mikes tip:
Hvis du virkelig brænder for en bestemt trend, kan du relatere den til arbejdsgiverens forretningsmæssige behov og mål. Hvordan kan du se, at den kan bidrage til deres succes?
Hvordan vil du forbedre UX i vores produkt?
Hvad de virkelig vil vide: Har du undersøgt virksomheden? Er du fuld af idéer og klar til at komme i gang?
Dette kan være et ret skræmmende spørgsmål, men lad dig ikke skræmme af det. Det er en glimrende mulighed for at vise, at du har undersøgt virksomheden og virkelig har tænkt over, hvordan du kan tilføre værdi. Det viser igen, at du er oprigtigt interesseret i stillingen, hvilket kun kan være til din fordel!
I tiden op til din samtale skal du bruge noget tid på at udforske deres websted og, hvis de har et, deres mobilapp, hvis de har et. Find en eller to ting, som du mener, kunne forbedres, og udarbejd en handlingsplan for, hvordan du vil gøre det. Hvis der ikke er noget særligt, der skiller sig ud, kan du tale om, hvordan du kan foretage nogle generelle brugervenlighedstest for at se, hvordan det nuværende design fungerer. Husk at tænke på, hvem deres målbrugere er, og at nævne disse personas, når du deler dine idéer.
Sørg for at stille et par uddybende spørgsmål for at vise, at du, selv om du har undersøgt produktet, forstår behovet for at konsultere dem, der kender det bedst, for at bekræfte dine antagelser. Når dine antagelser er blevet bekræftet eller omformet, kan du levere dine potentielle løsninger og demonstrere dine tankeprocesser.
Mikes tip:
Diplomati er nøglen her. Husk, at en af de 3 ting, som en interviewer forsøger at finde ud af, er svaret på spørgsmålet: Kan vi holde ud at arbejde sammen med dig? Vær ikke bange for at forsvare dine tanker (samtidig med at du erkender, at du måske ikke har kendskab til alle de baggrundsoplysninger, der har formet det aktuelle produkt), men vær opmærksom på, hvordan du præsenterer oplysningerne: Gå ikke ud af din vej for at træde nogen over tæerne, eller få det til at lyde, som om det er oplysninger, de allerede burde vide.
Hvor finder du inspiration til UX-design?
Det, de virkelig vil vide: Lærer og udvikler du dig hele tiden? Er du investeret i branchen?
I et område i så hurtig udvikling som UX-design er den eneste måde at holde sig på toppen på ved konstant at lære. De fleste arbejdsgivere vil være nysgerrige efter at vide, hvordan du griber denne løbende læringsproces an; hvor (eller hvem) søger du inspiration hos? Hvordan får du tid til fortsat udvikling?
Selv om du følger masser af indflydelsesrige UX-folk på Twitter og har en hylde fuld af designbøger, er der ofte en tendens til, at du ikke kan huske noget, når du bliver bedt om at nævne dem på stedet! Forbered dig med en mental liste over dine inspirerende favoritter; det kan være alt fra podcasts og blogs til YouTubers eller personlige kontakter. Så længe du kan fortælle, hvorfor de er inspirerende for dig, og formidle den tiltrængte entusiasme for at lære, vil intervieweren være lutter ører.
Mikes tip:
Hold din målgruppe i tankerne. Du kan få inspiration og idéer mange steder fra, men ved at tale om, hvordan de former din tilgang til design, og hvordan dette relaterer sig til deres produkter og udfordringer.
Håndgribelig UX-designudfordring
Hvad de virkelig gerne vil vide: Kan du gå til stregen? Kan du præstere under pres?
Kender du det gamle ordsprog om, at handlinger taler mere end ord? Det er helt sikkert sandt i forbindelse med interviews om UX-design. Ud over at besvare spørgsmål mundtligt kan du også blive bedt om at gennemføre en praktisk designudfordring!
Færdighedsbaserede udfordringer findes i mange forskellige former. Du kan få et designproblem, som du skal arbejde med i din egen tid, eller du kan blive bedt om at kritisere en app på stedet. Så er der whiteboard-udfordringen. Som navnet antyder, bliver du præsenteret for et problem og bliver bedt om at designe løsningen på stedet, hvor du dokumenterer hele din proces på et whiteboard og taler panelet igennem den undervejs.
Mikes tip:
Med enhver designudfordring, hvad enten det er en take-home-udfordring eller en whiteboard-udfordring på stedet, er det vigtigt at afklare antagelser og vise din proces. Hvordan du nærmer dig problemet, hvordan du lægger dine oprindelige antagelser frem, og hvordan du diskuterer din proces, er vigtigere end det endelige resultat.
Så der har du det: 11 essentielle UX-designinterviewspørgsmål, og hvordan du besvarer dem. Vil du have flere tips til, hvordan du kommer ind i branchen? Se vores liste over yderligere læsning nedenfor!
Videre læsning:
- Lær om kompetencebaserede interviewudfordringer.
- Lær, hvordan du får din UX-designportefølje til at skille sig ud.
- Opdag 5 måder at forberede dig på et større karriereskift.