Dan Pink: Dan Pink:

Foredragsholder

Dan Pink er forfatter til fem bøger om forretning, arbejde, og ledelse, der har solgt to millioner eksemplarer på verdensplan

Resumé

Dan Pink introducerer ‘The Candle Problem’ – at fastgøre et stearinlys til en væg med en kasse med hæfteklammer og tændstikker for at det ikke drypper. 2 grupper forsøger at løse problemet – den ene får at vide, at de er timing til at opdage normer, mens den anden får penge, hvis de kommer i de bedste 25%. Denne test viser konsekvent, at den gruppe, der får penge, er 3 minutter langsommere end den anden. Andre undersøgelser gennem 40 år bakker op om idéen om, at man for de fleste opgaver ikke kan give folk incitamenter til at præstere bedre med penge. Dette er et af de mest solide resultater fra samfundsvidenskaben, men også det mest ignorerede. Der er et misforhold mellem det, som videnskaben ved, og det, som erhvervslivet gør.

Extrinsiske motivationsfaktorer fungerer dog godt for “opgaver fra det 20. århundrede” – med manuelt arbejde og enkle løsninger. Belønningen indsnævrer deres fokus på svaret og presser dem til at løse det hurtigere. Men de fleste moderne fagfolk udfører ikke den slags arbejde, de udfører langt mere komplicerede opgaver uden et let svar. En MIT-undersøgelse fandt et lignende resultat – for simple mekanistiske opgaver forbedrede en belønning deres præstation, men hvis de krævede EN eller anden form for kognitiv funktion, mindskede den højere belønning præstationen.

Den moderne psykologi hælder mere til intrinsiske motivatorer – ønsket om at gøre mere af personlige årsager. I erhvervssammenhæng drejer det sig om

• autonomi – ønsket om at styre vores eget liv
• beherskelse – trangen til at blive bedre eller udvikle færdigheder
• og formål – behovet for at gøre det, vi gør, af grunde, der er større end os selv.

Dan’s foredrag fokuserer på autonomi. Ledelse er et eksempel, der forbedrer overholdelse, men mindsker autonomien for de fleste arbejdstagere. Moderne tilgange kan øge autonomien – ved at give folk et personligt projekt. Atlassian er f.eks. et softwarefirma, der får ingeniører til at tage en dag fri fra deres normale arbejde for at udvikle, hvad de vil – så længe det ikke har noget med deres normale arbejde at gøre, og de leverer noget inden dagens afslutning. Denne tilgang var så vellykket, at de overtog Googles berømte tilgang, som lader folk afsætte 20 % af deres tid til personlige projekter. Omkring halvdelen af Googles nye produkter kommer fra ingeniørernes personlige projekter.

En mere ekstrem tilgang er ROWE – Results Only Work Environment. Her kan folk arbejde, hvor mange timer de vil, så længe de udfører arbejdet. Dette øger autonomien og produktiviteten og mindsker personaleomsætningen.

Dans ultimative eksempel var Microsoft Encarta vs. Wikipedia. Encarta blev bygget af velbetalte fagfolk og ledere, der fik incitamenter med standard extrinsiske motivationsfaktorer. Wikipedia blev bygget af ulønnede (selvstændige) frivillige for sjov, og fordi de troede på projektet. I 1999 ville ingen økonomer have tippet på, at Encartas model ville blive overhalet af Wikipedias, men det har den.

Hvis vi kommer ud over den forsimplede “gulerødder vs. pinde”-ideologi og giver folk mulighed for at blive mere motiveret af autonomi, mestring og målrettethed, kan vi gøre vores virksomheder stærkere og måske ændre verden.