Techopedia forklarer Disintermediation
Disintermediation fjerner mellemmanden. Ved at bruge internettet kan virksomheder og endda producenter handle direkte med brugerne eller slutbrugerne, hvilket er en væsentlig faktor for at mindske omkostningerne ved at betjene kunderne. Den store gennemsigtighed på markedet gør det ofte muligt for køberne at betale mindre, da de handler direkte med producenten og går uden om grossisten og detailhandleren. Som et andet alternativ kan køberne også købe direkte fra grossisterne.
Begrebet opstod i 1967, da forbrugerne begyndte at se de statslige begrænsninger på rentebærende opsparing. Som reaktion herpå begyndte de at investere direkte i statspapirer og private aktier og obligationer i stedet for at lade investeringsmidler stå på opsparingskonti. Senere begyndte forbrugerne at låne på kapitalmarkederne i stedet for at låne i bankerne. Til sidst blev begrebet anvendt til at skære mellemmanden væk. Udtrykket vandt dog ikke bred anvendelse før 1990’erne.
En business-to-consumer-virksomhed kan være en bro mellem køber og producent. Derfor kan forsyningskæden ændre sig fra leverandør, producent, grossist, grossist, detailhandler, køber til leverandør, producent, køber.
Disintermediation har påvirket flere brancher betydeligt, herunder computerhardware og -software, bog- og musikbutikker, rejsebureauer og børsmæglere. Et af de stærkeste eksempler er Dell Computers, som markedsfører sine produkter direkte til kunderne uden om de normale detailforretninger.