Tesla-fanatikere ved, at hvis de vil have noget gjort, skal de appellere direkte til Teslas administrerende direktør Elon Musk – og det betyder, at de skal finde ham på Twitter.
Det var præcis, hvad der skete, da fabriksrundvisninger på virksomhedens bilfabrik Fremont i San Francisco Bay Area blev aflyst tidligere på måneden.
En bruger tweetede til Musk: “Fremont-turene er aflyst, selv om de var bookede. Anyway to still get it?”
Musk svarede: “Jeg er ked af at høre det. Will fix.”
Andre meldte sig om deres aflyste ture, som Twitter-brugeren @Viv, der fløj ind til en tur den 5. juni på Fremont-fabrikken hele vejen fra Tyskland. Igen svarede Musk et par dage senere og lovede, at “turene vil fortsætte” omkring fabrikkens opførelse.
Så sent som i går delte de samme brugere begejstrede indlæg om aflysningen, der blev omstødt. Tesla henviste mig til Musks tweet af 23. maj om fabriksopgraderinger, der påvirker rundvisninger, som svar på spørgsmål om rundvisningsprogrammet.
En automatisk svarbesked til en e-mail-adresse til en fabriksrundvisning torsdag nævnte ikke nogen aflyste rundvisninger og bemærkede: “På grund af den overvældende mængde af rundvisningsanmodninger, vi modtager, vil vores team svare dig inden for de næste 48 arbejdstimer. Vores skema fyldes op 2 til 4 uger i forvejen…”
I en direkte Twitter-besked torsdag fortalte Viv til Mashable: “Jeg tweetede simpelthen til Elon & han gjorde det rigtigt for mig & flere andre. Vores ture vil nu finde sted som oprindeligt bestilt :)” Hun sagde, at der i den oprindelige afbestillingsmail stod, at Tesla foretog forbedringer på fabrikken.
Som CNBC rapporterede, var de kortvarigt aflyste ture på grund af fabrikkens rekonfigurationer. Til efteråret vil både Model Y — Teslas kommende SUV — og Model S sedanproduktionen starte på fabrikken i Fremont. For at gøre plads til fabrikkens ændringer blev rundvisningerne aflyst, men nu vil besøgene blot blive ændret. Det er i hvert fald bedre end at blive aflyst!