Sporing af din ordre
Vi har for nylig foretaget ændringer på vores hjemmeside for at sikre, at du får den bedst mulige shoppingoplevelse! Med disse ændringer vil du ikke kunne få adgang til konto eller ordreoplysninger for ordrer afgivet før den 23. september 2020.
Vi undskylder for eventuelle ulemper, som dette måtte medføre. Hvis du har spørgsmål vedrørende en ordre, der er afgivet før denne dato, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som vil være i stand til at hjælpe dig.
For enhver ordre afgivet efter den 23. september 2020 kan du til enhver tid logge ind på din konto på vores websted og gennemgå din aktuelle ordrestatus samt sporingsoplysningerne, hvis din ordre er berettiget til sporing.
Når din ordre er afsendt fra vores anlæg, vil du modtage en bekræftelsesmail. Afhængigt af metoden og destinationen for din ordre vil det være afgørende for, om din forsendelsesbekræftelse indeholder sporing.
Bemærk venligst: Hvis din ordre indeholder en personlig vare, kan dette tilføje yderligere 3 arbejdsdage til din behandlingstidsramme. Uanset hvilken leveringsmetode du valgte ved kassen, skal vi stadig bruge yderligere 3 dage til at behandle din personalisering.
Told og afgifter
Medmindre andet er angivet, sendes alle varer fra EU og kan pådrage told & andre gebyrer ved indførsel i andre lande. Eventuelle told-, toldklarerings-, skatte- eller transportørgebyrer skal betales af modtageren, og vi påtager os intet ansvar for sådanne omkostninger.
Vi er ikke i stand til at kontrollere disse gebyrer, og vi kan heller ikke oplyse, hvad tærskelværdierne og satserne er for andre lande, da disse bestemmes af de respektive regeringer og kan variere betydeligt mellem lande og endda varer. Hvis der ved levering skal betales yderligere gebyrer, vil vores transportør kontakte dig for at arrangere betaling, eller du vil modtage en anmodning om betaling fra din leveringsudbyder.
Vi anbefaler, at du kontrollerer eventuelle toldformaliteter eller importafgifter, der gælder i leveringslandet, før du bestiller produkter, der skal leveres der.
Different lagertilgængelighed: Hvis du har valgt varer med forskellige tilgængelighedstider, vil vi afsende din ordre, når alle varer er klar.
Sending af ordrer: Selvom vi forsøger at behandle og afsende din ordre på bestillingsdagen, er det ikke altid muligt af følgende årsager:
– Forudbestillinger:
– Forudbestillinger: Produkter på forudbestilling eller produkter, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil blive afsendt i den periode, der er angivet på hjemmesiden
– Betalingskortkontroller: Nogle gange kan vi være nødt til at foretage yderligere kontroller af dit betalingskort, hvilket kan forsinke din ordre. Dette er for at reducere risikoen for svindel.
– Personaliserede varer: Varer, der kræver personalisering, f.eks. med ekstra navn, nummerering og badges tilføjet, kan tage yderligere 3 dage, før de er klar til at blive sendt.