Branded Cards
Citi Branded Cards tilbyder betalings-, kredit- og låneløsninger til forbrugere og små virksomheder med 54 millioner konti på verdensplan. I 2020 genererede Citi Branded Cards et årligt købssalg på 427 mia. dollar og sluttede året med en låneportefølje på 107 mia. dollar.
I 2020 fortsatte vi med at udvikle vores værditilbud, udvide co-brand partnerskaber og tilbyde nye digitale muligheder for at gøre køb hurtigere, bekvemme og mere givende.
I USA, som en del af en mere integreret, multi-produkt-relationsmodel udvidede vi vores lånesamarbejde med American Airlines, vores partner gennem mere end tre årtier, til at omfatte Citi Miles AheadTM Savings Account, et nyt indlånsprodukt udelukkende for indehavere af American Airlines co-brand-kort, der er bosiddende i USA, men uden for steder, hvor Citi har en detailfilial. Kontoen giver mulighed for at optjene flere miles på daglige indkøb samt relationsbaserede tilbud.
I løbet af et år uden fortilfælde, der var præget af pandemien, engagerede vi os aktivt i kortholdere for at sikre, at vi opfyldte deres skiftende behov. I USA introducerede vi f.eks. relevante pointtilbud på Citi Prestige® Card og udvidede rejsekreditten på 250 dollars til også at omfatte køb i supermarkeder og restauranter frem til 2021. På samme måde indførte vi relevante acceleratorer på Citi Premier Card, herunder øgede belønninger for køb i supermarkeder og restauranter, herunder takeout og afhentning ved kantinen. Desuden indførte vi en midlertidig mulighed for indløsning af point for amerikanske kortholdere ved at give dem mulighed for at indløse kontante belønninger og ThankYou-point til at betale det mindste beløb, der skal betales på deres kreditkort.
Vi indgik et samarbejde med World Central Kitchen, en nonprofitorganisation, der bruger madens kraft til at helbrede lokalsamfund og styrke økonomier i krisetider og fremover, om et program til støtte for indsatsen mod sult i løbet af COVID-19, samtidig med at vi yderligere tilskynder kunderne til at indføre digital bankvirksomhed. Desuden gik vi sammen med Mastercard og en nonprofitorganisation kaldet Start Small Think Big for at hjælpe små virksomheder. Som en mangeårig partner af Global Citizen støttede vi deres globale udsendelse og digitale specialprogram One World: Together at Home, til støtte for Verdenssundhedsorganisationen og regionale velgørenhedsorganisationer, der arbejder på at opfylde umiddelbare COVID-19 behov lokalt.
Med den hurtige digitalisering af fysiske kort fortsatte vi med at udvide de digitale udlånsmuligheder og point-of-sale-løsninger for at give kunderne lethed, bekvemmelighed og valgmuligheder i forbindelse med betalinger.
I USA introducerede vi vores egenudviklede Citi Flex Pay-muligheder til American Airlines co-brand-kortholdere og på Amazon. Citi Flex Pay giver kunderne mulighed for at finansiere køb ved at konvertere berettigede køb til en fast betalingsplan. Citi Flex Loan, en digital låneløsning, der blev introduceret i 2019, og som gør det muligt for kunderne at konvertere en del af deres kreditlinje til et privatlån med fast rente, fortsatte med at præstere godt, idet den gennemsnitlige saldo blev mere end fordoblet.
I Asien blev mere end 60 % af de personlige lån ydet digitalt gennem løsningerne Citi Quick Cash, Citi PayLite og Citi Flexibill. En problemfri selvbetjeningsrejse i mobilapplikationen kombineret med dataaktiverede realtidstriggers bidrog til at opfylde kundernes lånebehov, og udlånsmængderne i mobilapplikationen steg med 67 % på trods af et udfordrende miljø. Innovation er fortsat i højsædet i vores forretning, med den nylige udvidelse af vores Grab-partnerskab, der gør det muligt for kunderne at optage personlige lån i Grab-appen via programmeringsgrænseflader (API).
I Mexico er Citibanamex førende inden for kreditkort med en stærk markedsandel, overbevisende værditilbud, herunder vores belønningsprogrammer (ThankYou® Rewards og Premia), og markedsledende kampagner som Buen Fin, der omfattede mere end 40.000 eksklusive aftaler med detailhandlere og virksomheder.
Retail Services
Citi Retail Services er en af Nordamerikas største og mest erfarne udbydere af detailkreditløsninger til detailhandlere med private label- og co-brand-kreditkort til detailhandlere. Virksomheden betjener 78 millioner kundekonti for ikoniske mærker, herunder Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot og Tractor Supply Company.
I 2020 annoncerede Citi Retail Services private label- og co-brand-kreditkortaftaler med to spændende nye partnere-Meijer og Wayfair. Meijer er en privatejet og familiedrevet detailhandler fra Midtvesten med mere end 250 supercentre og dagligvarebutikker i hele Midtvesten. Wayfair er en af verdens største online-destinationer for hjemmet og tilbyder millioner af varer inden for boligindretning, indretning, boligforbedring, boligudstyr, husholdningsartikler og meget mere. I dag er Citi leverandør af forbrugerkreditkort til halvdelen af de 10 største amerikanske e-handelsvirksomheder.
I 2020 genererede Citi Retail Services et købssalg på 78 mia. dollar og sluttede året med en låneportefølje på 46 mia. dollar.