Fremragende ledere har meget forskellige måder at lede et team, en afdeling eller en virksomhed på. Nogle er afdæmpede og analytiske, andre er karismatiske og følger deres mavefornemmelse. Og forskellige situationer kræver forskellige typer ledelse. De fleste fusioner har brug for en følsom forhandler ved roret, mens mange turnarounds kræver en mere kraftfuld form for autoritet. Psykologen og den kendte forfatter Daniel Goleman har imidlertid fundet ud af, at effektive ledere ligner hinanden på én afgørende måde: De har alle en høj grad af det, der er blevet kendt som følelsesmæssig intelligens. Golemans undersøgelser i næsten 200 store, globale virksomheder har faktisk vist, at følelsesmæssig intelligens – især på de højeste niveauer i en virksomhed – er en ufravigelig forudsætning for lederskab. Uden den kan en person have en førsteklasses uddannelse, et skarpt sind og en uendelig mængde gode idéer, men han vil stadig ikke blive en god leder. Komponenterne i følelsesmæssig intelligens – selvbevidsthed, selvregulering, motivation, empati og sociale færdigheder – kan lyde uspirituelle. Men at udvise følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen betyder ikke blot at beherske sin vrede eller at komme godt ud af det med andre mennesker. Det betyder snarere, at man forstår sin egen og andre menneskers følelsesmæssige sammensætning godt nok til at få folk til at bevæge sig i retning af at nå virksomhedens mål. I denne artikel diskuterer forfatteren hver enkelt komponent af følelsesmæssig intelligens og viser gennem eksempler, hvordan man kan genkende den hos potentielle ledere, hvordan og hvorfor den fører til målbare forretningsresultater, og hvordan man kan lære den. Det kræver tid og frem for alt engagement. Men de fordele, der følger af at have en veludviklet følelsesmæssig intelligens, både for den enkelte og for organisationen, gør det indsatsen værd.
