I modsætning til en ekspert i én ting (I-formet) eller en generalist, der kan alt, men ikke mestrer noget, er en “T-formet person” ekspert i mindst én ting, men også noget dygtig til mange andre ting. Et alternativt udtryk for “t-shaped” er “generaliserende specialist”.
T-shaped people handler om at tilpasse sig til varierende efterspørgsel.
Produktleveringsteams bliver bedt om at gøre en masse forskellige ting, som hver især kræver forskellige kompetencer.
Vi har to generelle måder at reagere på dette. Den første er at justere det, der bliver planlagt, så det balancerer med det, vi kan håndtere, også kaldet demand-leveling.
Den anden tilgang er at gøre vores respons mere tilpasningsdygtig ved hjælp af T-formede mennesker.
Brug eksperter til at rydde flaskehalse.
Lad os forestille os, at vi har en ufuldstændig opgave, der blokerer for den samlede fremgang på grund af afhængigheder. I dette tilfælde er den bedste person til at arbejde på den blokerende opgave den person, der kan afslutte den hurtigst. Det ord, som vi tildeler personer, der kan gennemføre en bestemt type opgave hurtigst, er “ekspert”. Eksperter er mest værdifulde til at rydde flaskehalse.
Nyt ikke-eksperter til at frigøre tid fra eksperter til at rydde flaskehalse.
Det er ikke alle opgaver, der kræver en ekspert. Ved at overlade ikke-ekspertopgaver til ikke-eksperter frigøres tid fra eksperter til at være til rådighed for flaskehalse. T-formede personer skaber større tilgængelighed for ikke-eksperter til forskellige opgaver.
Hvis ikke-eksperter kan hjælpe med at rydde flaskehalse, bør de hjælpe.
Lad os sige, at en person er ekspert i en opgave uden flaskehals, men kan hjælpe til som ikke-ekspert i en flaskehalsopgave. Hvad skal man gøre? Selv en delvis evne til en flaskehals er værdifuld. At være ekspert i en opgave, der ikke er en flaskehals, er i bund og grund spild af tid. Det har ingen indflydelse på den samlede gennemstrømning. Se Theory of Constraints.
T-formede mennesker betyder, at vi kan gøre mere med det samme antal mennesker (eller gøre det samme med færre mennesker).
Hvis folk kun kan 1 færdighed, så hvis udviklingen af dit produkt kræver n færdigheder, har du brug for n folk. Hvis folk kan mere end 1 færdighed, har du brug for <n folk.
T-formede mennesker hjælper os med at kommunikere mere effektivt.
Da vi lærer hinandens færdigheder, lærer vi også hinandens domænespecifikke sprog. Det hjælper os til at kommunikere mere effektivt, da vi har større forståelse for forskellige perspektiver.
T-formede mennesker handler om at omfavne den menneskelige tilpasningsevne.
En færdighed, som du kender godt og finder banal, kan være meget interessant og udfordrende for en anden person, som ikke kender den færdighed. En færdighed, som de kender godt og finder banal, kan være meget interessant og udfordrende for dig. Cross-training for at blive mere T-formet muliggør dette lærings- og væksttankegang.
Hvis du ønsker at lære mere om dette overordnede emne, anbefaler jeg at læse kapitel 6: Applying WIP Constraints i The Principles of Product Development Flow.
NÆSTE: Sådan udvikler du T-formede mennesker