Bevæger din praksis sig som en båd uden ror, der ikke er sikker på sin retning eller destination? Er alle lederne i din praksis 100 % enige om den bedste kurs for praksis? Hvis ikke, så er det på tide at tage de rosenrøde briller af. Udarbejd en klar, defineret vision for din praksis. Fordi en stærk visionserklæring kan fungere som et kompas, der gør det lettere at sætte kursen mod succes for din praksis.
En visionserklæring udvikles af en praksis som et udtryk for dens ultimative mål som klinisk og forretningsmæssig virksomhed. Du må dog ikke forveksle en visionserklæring med en missionserklæring. Da der er tale om to forskellige udsagn, er de begge grundlaget for en praksis’ succes. En missionserklæring identificerer en praksis’ formål, eller hvorfor den eksisterer. Den handler om i dag, om nuet. Selv om en praksis’ kerneformål er indeholdt i dens visionserklæring, er visionserklæringen en videreudvikling af formålet. Den er målrettet på spørgsmålet “hvor vil vi hen?”. Visionserklæringen er således udtryk for organisationens vision om sig selv i fremtiden.
Forvirrende? Nedenfor er fire eksempler på vision og mission statements fra succesfulde virksomheder. Se derfor, om du lægger mærke til forskellen.
Eksempler på Visions- og missionserklæringer
1. Starbucks
Vision Statement: “At etablere Starbucks som den førende leverandør af den bedste kaffe i verden, samtidig med at vi opretholder vores kompromisløse principper, mens vi vokser.”
Mission Statement: “At inspirere og pleje den menneskelige ånd – et menneske, en kop og et kvarter ad gangen.”
2. Costco
Målsætning: “At inspirere og pleje den menneskelige ånd – et menneske, en kop og et kvarter ad gangen: “Et sted, hvor effektive indkøbs- og driftspraksis giver medlemmerne adgang til uovertrufne besparelser.”
Mission Statement: “at løbende forsyne vores medlemmer med kvalitetsvarer og -tjenester til de lavest mulige priser.”
3. Amazon
Missionserklæring: “At være Jordens mest kundeorienterede virksomhed, hvor kunderne kan finde og opdage alt, hvad de måtte ønske at købe online.”
Mission Statement: “Vi stræber efter at tilbyde vores kunder de lavest mulige priser, det bedst mulige udvalg og den størst mulige bekvemmelighed.”
4. Mayo Clinic
Vision Statement: “Mayo Clinic vil give en uovertruffen oplevelse som den mest betroede partner inden for sundhedspleje.”
Mission Statement: “Mayo Clinic vil give en uovertruffen oplevelse som den mest betroede partner inden for sundhedspleje: “At inspirere håb og bidrage til sundhed og velvære ved at yde den bedste pleje til alle patienter gennem integreret klinisk praksis, uddannelse og forskning.”
Disse eksempler illustrerer, at en visionserklæring er en praksis’ køreplan for, hvad den ønsker at blive, og danner rammen for al dens strategiske planlægning. Den omtales ofte som ankeret eller toppunktet i en strategisk plan. En visionserklæring er for praksisledelsen og alle medlemmer af praksis.
Stræk til udarbejdelse af en visionserklæring for din praksis
Hvert medlem af ledelsesteamet bør læse de følgende spørgsmål flere gange og tænke grundigt over deres svar. Ideelt set bør svarene registreres så detaljeret som muligt.
Spørgsmål til eftertanke
- Drøm og visualiser, hvordan din praksis vil være i fremtiden, 5 til 10 år ude i fremtiden
- Vær meget klar i beskrivelsen, hvad er din praksis’ formål?
- Hvad ønsker du, at praksis skal opnå?
- Listen over alle de centrale værdier i praksis?
- Kultur – hvad ønskes der for praksis? Hvilke principper danner grundlaget for, hvordan praksis fungerer samt for lægerne og personalet?
- Festlæg, hvilke principper der skal styre beslutningstagningen i praksis?
- Definér, hvad det er, som din praksis gør godt, og hvordan kan der bygges videre på det?
Først og fremmest skal du gennemgå dine svar flere gange og fortsætte med at redigere dem, mens du tænker over din vision for praksis. Derefter mødes du med praksis’ ledelsesteam for at gennemgå alles svar. Afsæt tid til en dybdegående diskussion af svarene. Udskriv flere versioner af en visionserklæring for din praksis. For at en visionserklæring kan være effektiv, skal budskabet være klart, optimistisk og ikke mindst realistisk. Derfor bør den ikke være generisk som f.eks. “Vi vil være den førende praksis inden for vores speciale og stræbe efter en tocifret vækst i overskuddet om fem år”. For hvad betyder eller fortæller dette?
Retningslinjer for visionserklæring
- Den skal være kort og præcis, ikke mere end to sætninger.
- Du ønsker, at den skal være mindeværdig, så alle i praksis kender den og kan gentage den.
- Sørg for, at den er specifik for din praksis.
- Brug et klart sprog, som alle forstår, hvilket mindsker fejlfortolkninger.
- Husk, at det skal være en erklæring, der rækker langt ud, men som alligevel kan nås for din praksis i fremtiden.
- Overhovedet skal visionserklæringen være i overensstemmelse med praksis’ værdier samt praksis’ team.
Bør jeg støbe vores visionserklæring i sten for fremtidige generationer? Nej! Vær også opmærksom på, at succesfulde virksomheders missions- og visionserklæringer udvikler sig over tid for at imødekomme ændrede organisatoriske og branchemæssige forhold. Hvilken branche oplever flere forandringer end sundhedssektoren? Endelig skal du udarbejde din praksis’ visionserklæring med henblik på en ambitiøs, men realistisk fremtid. Frem for alt skal du huske at fortsætte med at ændre den, efterhånden som din praksis og din branche dikterer den.