Hvis du stiller dig selv dette spørgsmål lige nu, er der stor sandsynlighed for, at du er langt fra “robocalls er virkelig irriterende”. Det forstår vi godt.
Robocalls og telemarketingopkald nåede for længe siden et uudholdeligt niveau. Alene i september 2018 modtog amerikanerne 5,26 milliarder af disse automatiserede opkald. Det svarer til ca. 20 robocalls for hver person i landet.
Men nogle mennesker får 20 spamopkald på en enkelt dag, ikke bare 20 på en måned. Det kan føles hjælpeløst.
Hvis nok er nok, er retslige skridt en måde at få hævn over chikanerende telefonsælgere og telefonspammere.
Det hele starter med Telephone Consumer Protection Act
Når det drejer sig om telefonkommunikation, er Telephone Consumer Protection Act (TCPA) den primære del af den føderale lovgivning, der beskytter forbrugerne.
Den blev oprettet i 1991 og opdateret i 2003 og 2012. Loven gjorde det muligt for forbrugerne at opføre sig selv på Do Not Call Registry. Telesælgere skal også indhente skriftlig tilladelse fra forbrugerne, før de røveropkalder dem, og de skal også give dig mulighed for at fravælge disse opkald i selve røveropkaldet.
Det lyder rimeligt, ikke? Og alligevel ligner det ikke noget, der ligner det, som de fleste mennesker oplever.
Telemarketingvirksomheder er underlagt bøder og retslige skridt, hvis de overtræder disse regler. Desværre har det ikke stoppet alle misbrug, bl.a. fordi forbrugerne ofte ikke griber ind over for dem, der overtræder reglerne.
Hvis du er offer for ulovlige robocalls eller levende telemarketingopkald, kan og bør du undersøge dine juridiske muligheder.
Hvis du sagsøger, skal du kende forskellen mellem “ulovlige” og “lovlige” robocalls.
“Alle robocalls burde være ulovlige.”
Det hører vi ofte. På trods af, hvad vi mener om dem, har TCPA skabt et vist spillerum for, at virksomheder kan foretage lovlige robocalls.
Definitionsmæssigt er et robocall et automatiseret telefonopkald, der foretages via en autodialer, som er software og/eller hardware, der ringer telefonnumre op uden hjælp fra et menneske. I henhold til TCPA kan ingen virksomhed lovligt foretage opkald ved hjælp af en autodialer, medmindre forbrugeren har givet sit samtykke. Robocalls kan være forudindspillede, eller de kan være levende opkald.
Lovgivningen om robocalls har også nogle få undtagelser for udvalgte brancher, herunder politiske organisationer, almennyttige organisationer, organisationer, der gennemfører undersøgelser, og opkrævere af regninger (inden for reglerne i Fair Debt Collection Practices Act).
Så et lovligt robocall er et lovligt robocall, der bliver ringet op af en autodialer til en forbruger, som har givet samtykke på forhånd og opfylder undtagelseskriterierne.
Så hvorfor får vi stadig så mange forbandede robocalls?
Den enkle sandhed er, at størstedelen af robocalls er ulovlige svindelnumre. De ringer fra udlandet og bruger spoofing-teknologi til at efterligne amerikanske telefonnumre i et forsøg på at stjæle penge og personlige oplysninger fra intetanende ofre.
Det sagt, er der stadig masser af robocalls, der foretages hver dag af amerikanske virksomheder, som frivilligt overtræder reglerne i TCPA. Det gør dem til oplagte kandidater til retssager fra individuelle forbrugere og gruppesøgsmål.
Er du klar til at få TCPA-overtrædere til at betale? Sådan kan du sagsøge dem
Hvis du modtager et robocall eller et telemarketingopkald fra en amerikansk virksomhed, som du ikke har givet dit “udtrykkelige samtykke” til, kan du sagsøge dem og få erstatning.
Disse opkald omfatter robocalls og i nogle tilfælde inkassovirksomheder. En advokat kan muligvis få mellem 500 og 1.500 dollars for hvert opkald, der overtræder reglen. En anden mulighed er at deltage i et gruppesøgsmål mod de enkelte virksomheder.
Hvis du har været offer for chikanerende robocalls, er det første skridt at opbevare dine telefonoptegnelser. Det andet skridt er at beslutte, om du skal samarbejde med en advokat eller selv forsøge at anlægge sag ved en domstol for småkrav.
Mulighed 1: Brug en advokat.
Hvis du rådfører dig med en advokat, skal du vælge en advokat, der har erfaring med at håndtere dette spørgsmål. Nogle firmaer har specialiseret sig i dette lovområde, og mange vil gerne tilbyde dig en gratis konsultation. Din statslige advokatforening kan guide dig til en velrenommeret advokat.
Mulighed 2: Håndter det selv.
Du kan også vælge at håndtere spørgsmålet selv. Det er muligt at indbringe robocallere for en domstol for småkrav og få et økonomisk forlig. Processen kan variere en smule fra stat til stat, men du kan gå direkte til din lokale domstol og udfylde formularer for at komme i gang.
Den ansatte i retten for småkrav vil forklare dig de næste skridt, du skal tage. Du har ikke brug for en advokat i småsagerretten, men du kan bruge en advokat. Generelt kan dit krav ikke overstige 10.000 dollars, men dette loft er normalt højt nok til en klage over robocall.
Husk, hvis du nogensinde har givet dit telefonnummer til en virksomhed uden at tjekke det med småt, kan du have accepteret at modtage disse opkald.
Mens nogle virksomheder overtræder TCPA-reglerne på en åbenlys måde, følger andre blot op på tilladelser, som du har givet uden at vide det. Hver gang du “accepterer vilkårene” eller accepterer en virksomheds privatlivspolitik, skal du vide, hvad vilkårene og politikken går ud på.
Sørg for, at du er registreret i FCC’s “Do Not Call Registry”. Du kan opføre både fastnet- og mobiltelefoner på listen.
Hvem har haft succes med robocallere?
Et massivt gruppesøgsmål mod Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group og Vacation Ownership Marketing tours gav mellem 56 og 76 millioner dollars til forbrugere, der modtog ulovlige opkald i 2011 og 2012.
I en anden sag modtog et par mere end en million dollars fra Bank of America efter at have modtaget ca. 700 opkald til inkassoopkrævning af lån i en fireårig periode. Parrets juridiske repræsentant havde sendt flere breve med anmodning om at stoppe chikanen, men de blev ignoreret.
For få måneder siden indgav en mand fra St. Petersburg, FL, en klage mod inkassofirmaet National Recovery Agency, idet han hævdede, at han var blevet robocalled 14 gange på sit mobiltelefonnummer uden sit udtrykkelige samtykke, hvilket var i strid med Fair Debt Collection Practices Act (loven om fair gældsinddrivelse).
Der er en anden måde at få robocall-hævn på
For dem, der ikke er tilbøjelige til at kaste sig ud i en juridisk kamp, men som stadig gerne vil hævne sig på spammere, er der en anden løsning; en løsning, der gør ondt i deres pengepung og får dem til at ligne fjolser.
RoboKiller er den eneste spamopkaldsblokker, der får hævn over robocallere. Og vi gør det gennem Answer BotsTM.
Når et spamopkald kommer ind, blokerer RoboKiller det og sender opkalderen til en af vores Answer Bots, der interagerer med telefonsælgerne og folkene bag robocallerne.
Resultatet er flere minutters spild af svindleres og telefonsælgeres tid, som de kunne have brugt til at stjæle dine penge.
Hør blot dette eksempel:
Som du kan se, får Answer Bots spammere til at ligne fjolser!
For at begynde at få hævn i dag og blokere de daglige spamopkaldsafbrydelser skal du downloade RoboKiller på din iPhone eller Android-enhed.