Sydkoreansk forretningsetikette kan være mere kompliceret end den lange rute af Nagdong-gang, den længste flod i Sydkorea. En problemfri sejlads kræver øvelse og vedholdenhed.
Vi har ført dig gennem de turbulente første faser af denne kulturelle rejse, fra geografi, til hilsner og gaveuddeling. Nu, hvor vi er nået til roligere farvande og har bygget det solide fundament for jeres forretningspartnerskab, kan vi fokusere på at udvikle et langvarigt forhold.
I denne artikel om sydkoreansk forretningsetikette dækker vi den sydkoreanske forhandlingsstil, det grundlæggende i det koreanske virksomhedshierarki og det koreanske forretningsmiljø.
Dette vil være de vigtigste brikker til din “hvordan man laver forretninger i Korea”-værktøjskasse.
Vi ved, at hvert forretningsforhold er forskelligt. Det er umuligt at dække alle tilfælde, selv i den mest omfattende kulturelle guide. Denne artikel er med vilje generel og tager fat på de mest almindelige forretningsspørgsmål. Men husk, at EHLIONs kulturcoaches til enhver tid står til rådighed for at give dig personlig rådgivning.
Hierarki i Sydkorea
Det koreanske sociale hierarki er et komplekst sæt af uudtalte regler om folks positioner, status og forholdet mellem dem.
Som udlænding forventes du ikke at være bekendt med alle snørklede detaljer i den sydkoreanske forretningskultur. Men hvis du følger nogle grundlæggende regler, kan du være sikker på at opbygge en relation hurtigere. De to enkle ordsprog overvejer respekt:
- Respekt for autoriteter. Hvis I ankommer til et møde som en gruppe, bør den ældste person i teamet træde ind i rummet først og hilse på den ældste sydkoreanske repræsentant.
- Alder som respekt. Dine forretningskolleger kan spørge om din alder. Bliv ikke overrasket! Alder er en almindelig målestok, hvormed folk bestemmer, hvor man passer ind i det koreanske sociale hierarki.
Sydkoreansk forhandlingsstil
I er ankommet til et møde, har vist hinanden respekt og etableret det grundlæggende hierarki. Det er et solidt grundlag for at starte forhandlingerne.
Som du måske kunne forvente, baseret på at lære om andre kulturelle forskelle mellem vestlige og koreanske forretningskulturer, adskiller den koreanske forhandlingsstil sig fra det, du måske er vant til.
- Vigtigheden af hierarki. Kun ledende medlemmer af forhandlingsholdet taler. Udpeg den ældste person i din gruppe som din talsmand for de indledende funktioner.
- Uformelle relationer. Forretningsforhandlinger vil ikke begynde, før dine koreanske partnere føler, at der er blevet opbygget et tæt forhold. Vær klar til at bruge flere indledende møder på at lære hinanden at kende.
- Indirekte kommunikation. I Korea har forretningsledere en tendens til ikke at afvise noget forslag direkte. I stedet vil de ofte sige, at de vil “overveje” dit tilbud. Hvis du finder det udfordrende at fortolke dine forretningskollegers svar, kan du drøfte din sag på et kulturelt coachingmøde.
- Vedholdenhed & tålmodighed. At forhandle er næsten et ritual i forhandlingsprocessen og kan tage lang tid. Vis ikke tegn på utålmodighed, det kan få sydkoreanerne til at tro, at de kan få indrømmelser, hvis de presser dig længere.
-
For at sikre, at intet går tabt på grund af sprogvanskeligheder, er du velkommen til at hyre vores professionelle forhandlingstolke (vi kan også lave dine koreanske oversættelser). De fjerner presset fra kommunikationen, så du kan fokusere på de forretningsmæssige aspekter af transaktionen.
Koreansk forretningskultur: Uformelle relationer
For at gøre forretninger med koreanske virksomheder er det nødvendigt at opbygge både formelle og uformelle relationer. Det faktum, at vi har et helt langt indlæg om koreansk etikette for forretningsmiddage, er en stærk indikator for, hvor vigtige møder uden for kontoret kan være.
Og faktisk forventer sydkoreanerne at etablere stærke uformelle relationer, før de indgår en aftale. Disse uformelle møder tjener som en måde at afgøre din karakter på og hjælper dine partnere med at afgøre, om du er troværdig. Processen kan tage lang tid, mange middagsaftaler, uformelle møder og … tålmodighed.
Forstå uformelle møder som en væsentlig del af den koreanske forretningskultur. Du vil ikke blive overrasket over at høre, at det er tilrådeligt at deltage i alle middagsinvitationer, der sendes til dig, og at invitere den anden part til gengæld.