Rockhouse’s ledende principper drejer sig om ansvarlighed og bæredygtighed. Rockhouse Credo har været uændret siden vores åbning i 1994. De fire hjørnesten i vores Credo er vores forpligtelser over for vores gæster, team, samfund og miljø:
GUESTER
Vores første ansvar er over for vores gæster. Vi ved, at ferietid er dyrebar, og vores mål er at skabe en oplevelse, der overgår deres høje forventninger. Vi er forpligtet til at vores gæster vender tilbage til deres liv glødende og forynget fra en afslappet og autentisk jamaicansk oplevelse.
TEAM
Vi er ansvarlige over for vores team, de mænd og kvinder, der arbejder med os. Vi respekterer deres værdighed og anerkender deres fortjeneste. Vi er forpligtet til at yde en retfærdig kompensation og dele hotellets succes med vores team i en atmosfære, hvor medarbejderne frit kan komme med forslag og klager og kommunikere åbent. Alle vores medarbejdere har adgang til hotelfinansieret sundhedspleje og en pensionsordning. Vi ansætter kun jamaicanere og tror på forfremmelse indefra og rekrutterer primært på de mest yngre niveauer, hvilket er grunden til, at du vil finde de fleste i den øverste ledelse har været hos os i over ti år.
FÆLLESSKAB
Vi er ansvarlige over for det samfund, som vi bor og arbejder i. Gennem Rockhouse Foundation, der blev grundlagt i 2004, forvandler Rockhouse de steder, hvor Jamaicas børn lærer, og støtter de fantastiske mennesker, der underviser dem. Med over 5 millioner USD investeret i syv lokale offentlige skoler og biblioteker har fonden indflydelse på tusindvis af børns og deres familiers liv hver dag. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s og ejerne dækker alle fondens administrations- og fundraisingudgifter, så hver en cent af hver donation går direkte til projekterne. Rockhouse Foundation er en IRS anerkendt 501(c)(3) non-profitorganisation og en jamaicansk registreret velgørenhedsorganisation.
MILJØ
Vi er ansvarlige for at beskytte og forbedre miljøet og er Green Globe-certificeret. Vi stræber efter at opnå en sund miljøpraksis i hele vores virksomhed og overholder fuldt ud alle miljølove og -bestemmelser. Vi minimerer vores brug af naturressourcer, luftemissioner og farlige materialer og overvåger og registrerer vores miljøpræstationer i forhold til vores politikker, mål og retningslinjer. Vi opretholder en kontinuerlig forpligtelse til at forbedre miljøpraksis.
SUMMARY
Målet med Rockhouse er at skabe en bæredygtig balance mellem alle interesserede parter ved konstant at geninvestere i gæsteoplevelsen, teamet, miljøet og samfundet.