Hvis vi skulle foretage en undersøgelse, vil vi vædde med, at chargebacks ville stå højt på listen over ord, der udløser fordøjelsesbesvær hos de handlende, så lad os stoppe her og berolige dig.
Dette er ikke et typisk indlæg om chargebacks.
Det handler om chargebacks af returvarer – et specifikt begreb, der har skabt en masse forvirring, fordi det nogle gange bruges synonymt med ordet chargebacks. I virkeligheden er de to udtryk meget forskellige, så her er præcis, hvad du skal vide.
En returpost chargeback ikke et typisk chargebackgebyr. Chargeback-gebyrer beregnes, når en kortholder anfægter en transaktion, der vises på deres kontoudtog, enten på grund af en fejl fra forhandleren eller – mere sandsynligt – på grund af svindel. Den udstedende bank godkender derefter, at pengene returneres til forbrugeren, og oven i købet bliver den handlende pålagt et chargeback-gebyr. En tilbageførselsgebyr har derimod intet at gøre med kredit- eller debetkortkonti.
Det er i bund og grund et gebyr for en check, der er blevet afvist.
Lad os se på, hvordan Bank of America definerer et gebyr for chargeback af returneret post (også kaldet gebyr for returneret indskudt post eller gebyr for returneret indbetalt post):
“Vi opkræver dette gebyr hver gang en check eller en anden post, som vi enten har indløst for dig eller accepteret til indbetaling på din konto, returneres til os uden betaling.”
Det kan altså dreje sig om en check, der er udstedt direkte til en person, eller det kan være en check fra en tredjepart, der er underskrevet til den pågældende person. Uanset hvad, konstaterer banken, at der ikke er nok midler på udstederens konto til at dække transaktionen, og den person, som checken blev udstedt til, bliver pålagt en bøde. Du burde ikke skulle betale noget. Dette er nok det vigtigste punkt af alle. Gebyrer for chargebacks for returnerede varer er forbrugerens ansvar, og midlerne debiteres fra deres konto – hvilket betyder, at du som forhandler slet ikke bør skulle bekymre dig om chargebacks for returnerede varer.
Selvfølgelig vil der ske reelle chargebacks. Og når de gør det, vil vi være her. Det er rart at vide, at der er nogle gebyrer, du ikke behøver at bekymre dig om, men det ændrer ikke på det faktum, at chargebacks vil ske.
Med Merchant Broker får du en dedikeret account manager til at hjælpe dig med alle dine problemer med betalingsprocessorer. Send en e-mail eller ring til os i dag og chat!