Som man brukar säga ”kunskap är makt”, och även om kunskap blir allt snabbare och enklare att skaffa sig på nätet finns det fortfarande något otroligt speciellt, intimt och taktilt med att läsa en bok. Det finns inga distraktioner, inga meddelanden eller buller, bara du och en bok … och eventuellt en penna för att göra anteckningar.
Internet och tekniken i allmänhet har säkert förkortat våra uppmärksamhetsspannor, och jag ser det definitivt hos mig själv. Jag tror verkligen att det är viktigt att tvinga sig själv att dra sig tillbaka till ett lugnt utrymme med en bok för att balansera detta, jag tror inte att vi människor är gjorda för denna ständiga uppkoppling och värld av distraktioner. Så stäng av telefonen, plocka upp en bok och börja läsa!
Här är listan över våra viktigaste böcker för UX-designers, det är en blandning av design-, produkt- och affärsrelaterad läsning, när allt kommer omkring handlar design inte bara om estetik. De här 7 böckerna anser vi vara den essentiella listan som alla inom UX bör läsa. Många av de tankar som beskrivs i dessa böcker är universella och kan tillämpas på andra aspekter av livet och arbetet, så de kan vara ovärderliga för vem som helst. För att hjälpa till att ge ett sammanhang har vi gett en kort sammanfattning av varje bok. Om någon bor i London eller gärna pendlar till oss låter vi er mer än gärna låna en bok från vårt mikrobibliotek. Vi har också lagt till en lista med fler i slutet av det här inlägget för vidare läsning när alla dessa har bockats av 😉
”The best designers sometimes disregard the principles of design. När de gör det finns det dock vanligtvis någon kompenserande förtjänst som uppnås på bekostnad av överträdelsen. Om man inte är säker på att göra lika bra ifrån sig är det bäst att hålla sig till principerna”. – Parafrasera William Strunk
Denna bok är oumbärlig för alla formgivare, med 100 koncisa principer är den lättläst och ett bra verktyg att ha. Det övergripande målet med boken är att bidra till att förbättra användbarheten och hjälpa till att fatta bättre designbeslut, med en designprincip på varje sida är den här boken otroligt praktisk att bara plocka upp och referera till en princip. Det finns ett överflöd av användbara tips som är bra inte bara för hur du designar, utan även hur du interagerar med kunder. Som till exempel att förstå designmässiga avvägningar och diskutera principen om användbarhet kontra flexibilitet, eller till och med 80/20-regeln. Det finns också ett par roliga anekdoter som till exempel Nudge-teorin. Den användes på toaletter i Amsterdam och bestod i huvudsak av en bild av en husfluga i urinoaren, vilket minskade antalet vätskor som missade urinoaren med hela 80 %!
Design of Everyday Things
Denna bok, som publicerades för första gången för mer än 30 år sedan, är fortfarande mycket relevant i dag, i slutändan är de centrala designprinciperna aldrig inaktuella. Don Norman är designens don. Design of everyday things är en viktig bok för alla designers, det känns som om det nästan har blivit en klyscha att varje designer måste läsa den.
Denna bok är särskilt bra för nybörjare av design, om du är nybörjare plocka upp den här boken först. Även om den är mer inriktad på produktdesign (industridesign) finns det många paralleller med UX, eftersom den övergripande premissen handlar om användbarhet. Det är en super informativ bok och den är definitivt värd att läsa. Den hänvisar till enkelhet och fokuserar på enkla lösningar. Designerns yttersta syfte är att göra användbara produkter, inte bara snygga.
Denna klassiska bok gav mig personligen en ny uppskattning för fysiska produkter i allmänhet, den lyfter fram både bra och dålig design, vilket är användbart för att jämföra och se hur dålig design fortfarande är så utbredd idag. En punkt som nämndes och som jag också har tänkt på är hur dålig erfarenhet vissa skjut- eller dragdörrar är. När den ska skjutas bör den vara platt, och när den ska dras bör den vara mer som ett handtag som man drar i. Tyvärr är det ofta inte så, vilket kan vara frustrerande och ibland roligt… när man ser andra människor göra det.
”En briljant lösning på fel problem kan vara värre än ingen lösning alls: lös rätt problem”. – Don Norman
Start with why
Lösning av designproblem är en bra övergång till nästa bok. Även om boken inte är specifikt UX-designrelaterad diskuterar huvudkärnan i boken vikten av ”varför” du gör något, vilket kan kopplas tillbaka till vikten av att inte bara designa för estetik. Utan snarare att lösa det faktiska problemet och fokusera på syftet. Inte ”hur” eller ”vad”. Utan ”varför”.
Författaren Simon Sinek illustrerar att alla framgångsrika företag börjar inifrån och ut, med ”varför”. Han hävdar att alla vet ”vad” de gör men inte ”varför” och att detta är en av de viktigaste skillnaderna mellan ett företag som är framgångsrikt och ett som inte är det. Han jämför detta med Apple och hur de är ett utmärkt exempel på hur det bör göras. Simon Sinek ger en anekdot om att om Apple var som alla andra skulle de säga ”vi gör fantastiska datorer, de är vackra och lätta att använda” – det är vad de flesta människor gör. Det är ”vad” och ”hur”. Men vad Apple egentligen säger är att ”allt vi gör är att vi tror på att utmana status quo, vi tror på att tänka annorlunda, och det sätt på vilket vi utmanar status quo är genom att göra produkter som är vackert utformade, enkla att använda och användarvänliga, vi råkar bara göra bra datorer”. Vill du köpa en?”. Apple förstår att folk inte köper vad du gör, utan varför du gör det. Den här boken är användbar för att ändra din inställning till vikten av ”varför”, och att detta bör vara fokus för allt du gör.
Don’t Make Me Think
Steve Krug är gudfadern till UX, hans bok publicerades för nästan 20 år sedan. Boken handlar om användbarhet, med fokus på användargränssnitt och upplevelser, det är en bok som varje UX-designer bör äga, det är ett bra verktyg för arsenalen! Det som också gör den bra, är att boken är relativt kort, den är välskriven med bra användning av bilder och mycket humor. Jag har läst den här boken några gånger och har fått ny information varje gång. Till skillnad från The Principles of Design lutar den här boken mer åt ett sunt förnuftsbaserat förhållningssätt till UX, där den huvudsakliga kärnan är att om användaren måste tänka på en handling eller uppgift så kan UX förbättras.
En informationsbit som jag alltid kommer ihåg är vikten av att reducera texten på en webbsida så mycket som möjligt.
”Gör dig av med hälften av orden på varje sida, och gör dig sedan av med hälften av det som är kvar”. – Steve Krug
Och även om det är tydligt att det är en bra regel att följa, eller åtminstone komma ihåg när man skriver innehåll. Steve Krug fortsätter dock att hävda att bra litteratur på en webbplats kan vara bortkastad, eftersom de flesta människor inte läser webbplatser som en bok, de är mer benägna att skanna eller skumma. En användares verklighet är mycket närmare en ”reklamskylt som går förbi i 60 miles i timmen”, han betonar att det är bättre att hålla informationen kortfattad, i bitar och tydlig. De flesta letar efter ord som fångar deras ögon, och därför är det viktigt att minimera brus och använda vitt utrymme, kontrasterande text och även hierarki.
Familjäritet är en annan viktig punkt för användbarhet som diskuteras i den här boken. Steve Krug förklarar att det är bättre att hålla designen bekant för användarna, det är bättre att avstå från att försöka uppfinna hjulet på nytt. Men om man gör det och det är framgångsrikt så kan det vara revolutionerande. Men oftast är det bättre att hålla det bekant, eftersom en inlärningskurva alltid kommer att orsaka friktion.
Sist, en annan princip som jag alltid har funnit användbar, och som är bra vid kundkonversationer, handlar om klick. Steve Krug förklarar att det inte nödvändigtvis handlar om att färre klick är bäst. Det som är viktigare är vart klicket tar dig och hur svårt klicket är. ”Tre enkla klick är bättre än ett klick som inte leder dig någonstans”.
Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Detta är en av mina absoluta favoriter, och den levererar exakt vad som står på plåten. Den här boken handlar mindre om en lista med principer för design och användbarhet, utan mer om hur man utformar för att hålla användarna engagerade och återkomma till produkten, göra det till en vana och göra det utan att tänka. Nir Eyal talar om de fyra stegen för att hålla konsumenterna fast vid produkten, han kallar det en ”hook cycle”.
Trigger
Först får han användaren till produkten. Detta förklarar han kan göras på två sätt, externt (annonser eller e-postinbjudningar) eller internt, när en användare kommer till dig organiskt. Nir hävdar att det senare är en starkare trigger, eftersom det har visat sig vara bättre för att behålla användarna. Men att använda båda triggers är ännu starkare. Om din produkt till exempel är fantastisk och löser ett problem, och du kombinerar detta med externa triggers … då är du på väg mot en vinnare!
Action
Punkten med triggern är att få kunden till en belöning, något som ger en dos av dopamin. Åtgärden visar att det finns en belöning och hur man uppnår den, till exempel genom att lägga upp ett foto som kommer att få likes, dessa likes är belöningen. Åtgärden måste vara så enkel som möjligt att använda, så att det inte finns några hinder för belöningen.
Variabel belöning
Detta är den faktiska belöningen efter att användaren har gjort åtgärden, till exempel likes på ett inlägg eller att få en rolig bild. Det handlar i huvudsak om två aspekter, antingen en underhållande eller användbar belöning. Den differentierade aspekten i detta skede är den ”variabla” delen av belöningen, belöningen kan inte vara förutsägbar, användaren bör inte förutse vad som komma skall. Om det identiska resultatet inträffar varje gång blir upplevelsen repetitiv och monoton och användaren kommer att bli uttråkad och i slutändan förlora intresset.
Investering
Sist att få användaren att investera i produkten, inte nödvändigtvis med pengar, men med tid. Ju mer tid användaren investerar i produkten, desto större är sannolikheten att han eller hon kommer att se ett värde i den. I boken kallas detta för ”Ikea-effekten”, genom att konsumenten investerar i produkten genom att spendera tid på att bygga den kommer de att värdera och uppskatta den mer.
The Lean Startup
Denna bok har verkligen hjälpt mig att förstå hur man ska bygga och utveckla ett produktbaserat startup. Den huvudsakliga teorin och metoden är Lean Startup, att skapa en minimalt livskraftig produkt och sedan vara smidig och effektiv, testa tidigt och sedan iterera tills det man har är rätt.
Författaren Eric Ries diskuterar att Lean Startup hjälper till att undvika misslyckanden. Han hävdar att när det gäller nystartade företag vet man inte alltid exakt vad marknaden vill ha. En startup bör aldrig göra det antagandet, vilket tydligen är orsaken till de flesta misslyckanden. Många nystartade företag investerar massor av tid och pengar i att bygga något på ett antagande i stället för att verkligen förstå marknaden. Att bygga en produkt som ser perfekt ut men som ingen behöver kommer i slutändan att leda till ett misslyckande. Eric förklarar att nystartade företag bör fokusera på en cykel som går att skölja och upprepa: bygga, mäta och lära. Bygg en MVP med ett par antaganden på det billigaste och snabbaste sättet, testa den och mät användarnas reaktioner, och lär dig sedan därifrån och iterera. Om ett antagande inte är rätt, är tanken att du ska ändra och anpassa dig till kundens behov.
100 Things Every Designer Needs to Know About People
En annan av mina favoritböcker, och en av de böcker som jag försöker referera till regelbundet. Den här boken tittar på hur och varför människor beter sig. Med hjälp av verklig vetenskap och forskning fokuserar boken på hur du kan tillämpa dessa teorier och tankar på ditt sätt att designa. Det finns en del principer med sunt förnuft, men också en del som jag inte skulle ha tänkt på att tillämpa på design, men efter att ha läst är det otroligt hur relevanta de alla är. En liten information som jag alltid har kommit ihåg är hur hjärnan känner igen och föredrar vissa bilder och texter framför andra. Vi gör alla detta omedvetet eftersom det går tillbaka till vår gamla förfäders hjärna. Vi betraktar saker på tre sätt: ”Kan jag äta det? Kan jag ha sex med den? Kommer den att döda mig?”, det är allt den gamla hjärnan bryr sig om. Bilder med någon av dessa egenskaper kommer att vara bättre för att engagera dina kunder. Vi är också ”hårt kopplade till att uppmärksamma ansikten”, en intressant poäng med detta är att när du vill att en användare ska göra en handling är det bästa att visa någon annan som gör det.
”Om du vill påverka någons beteende, visa då någon annan som gör samma uppgift”. – Susan Weinschenk
En annan användbar punkt är vikten av att visa framsteg i design. Människor är motiverade att fortsätta om det finns ett mål i sikte, och ännu mer om det är närmare målet. En annan punkt som också nämns i boken Hooked, är vikten av att utforma en trivial och ny upplevelse, för att hålla användaren engagerad. ”The human brain not only looks for the unexpected, it actually craves the unexpected”.
In Conclusion
Alla dessa böcker tillsammans är utmärkta och superhjälpsamma, att ha kunskap om användbarhet, designprinciper med tillägget att förstå aspekter av psykologi och hur man designar för människor är absolut nödvändigt för varje UX Designer. Med hjälp av informationen i dessa böcker kan designers fatta välgrundade och bättre beslut. De flesta människor kanske förstår ett vackert gränssnitt, men om de inte förstår människor kommer deras gränssnitt inte att ha den inverkan som krävs för ett verkligt lyckat resultat.