”Anmäl dig till oss!”
”Registrera dig!”
Dessa fraser finns i de många olika rutor för nyhetsbrev som du hittar på nätet, och de tjänar i allmänhet samma syfte: Klicka här för att ge oss din e-postadress. De tjänar samma syfte, men säger de samma sak?
Kan ett ord förändra hur du känner för en knapp?
I min erfarenhet, ja. Jag är en av de som skriver texter där varje enskilt ord är absolut värt att fundera över och A/B-testas, eftersom ett enda ord kan förändra allt. Skillnaden mellan ”joining” och ”signning up” är skillnaden mellan att vara medlem och att bli värvad. Ett ord ändrar innebörden, stämningen och motivationen.
För att koppla ihop prickarna så undrar du förmodligen: Om ett enda ord gör så stor skillnad, vilka ord ska jag då använda? Vilka ord och fraser konverterar?
Vetenskapen om copywriting, psykologin bakom rubriker och konsten bakom CTA:er har avslöjat ett antal knep för marknadsförare som vill få ett språkligt övertag i sina ord och presentationer. Jag har gärna sparat flera listor över dessa så kallade kraftord och tagit fram dem för att använda dem i nödfall. Jag delar gärna mina listor med dig. Har du några kraftord som fungerar magiskt för dig? Jag vill gärna höra om dem i kommentarerna.
Forskning avslöjar hur ett enda ord gör hela skillnaden
Du vet förmodligen av naturliga skäl att specifika ord spelar roll. Du klickar på en rubrik för att ett enda ord slår dig. Du klickar på en anmälningsknapp för att ett ord skapar en känsla.
Forskningen bakom denna ords makt är otroligt djupgående. Forskare har funnit att det ord du använder för att beskriva en bilolycka (”kontaktad” kontra ”krossad”) målar upp hur ögonvittnen ser på händelsen. En annan studie visade att enkla aktienamn som är lättare att uttala leder till snabbare vinster efter börsintroduktionen.
Men min favoritstudie är kanske en som delas av Brian Clark från Copyblogger. Socialpsykologen Ellen Langer testade kraften hos ett enda ord i ett experiment där hon bad om att få klippa sig i kön vid en kopieringsmaskin. Hon testade tre olika sätt att be:
”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda kopiatorn?” – 60 % sa OK
”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda kopiatorn eftersom jag har bråttom?” – 94 % sa OK
”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda kopiatorn eftersom jag måste göra några kopior?” – 93 % sa OK
Jag vet inte vad du tycker, men jag tyckte att Langers tredje begäran var ganska elementär. Ändå spelade det ingen roll. Det utlösande ordet ”eftersom” var allt hon behövde. Det som kan tas med i bilden: När du vill att människor ska agera, ge alltid en anledning.
Neurologiskt sett har vi en instinktiv reaktion på ord och språk. Forskare har funnit att vi är hårt styrda för att associera ljud med bilder, även i ord som vi inte förstår. Här är ett test för dig, hämtat från en studie av Wolfgang Köhler. Vilken av de två formerna nedan är en maluma och vilken är en takete?
Den stora majoriteten av respondenterna betecknar den släta, rundade bilden som en maluma och den hårda, kargare bilden som en takete.
För att gå ett steg längre in på ordens makt kan du titta på Patrick Renvoise och Christopher Morins bok om neuromarketing (se Peep Lajas artikel på ConversionXL för en bra analys av boken). Renvoise och Morin lyfter fram de tre olika hjärnor vi har: den nya hjärnan, mellanhjärnan och den gamla hjärnan.
Den gamla hjärnan är den del som styr besluten, och den råkar också vara den mest primitiva. På så sätt kommer de ord du använder för att marknadsföra till den gamla hjärnan ofta att vara de mest direkta, enkla, fängslande, visuella ord du har.
Du kommer troligen att se en hel del av dessa ord från den gamla hjärnan i listorna nedan.
Den ultimata listan över ord och fraser som konverterar
En snabb sökning på Google kan avslöja flera sidor med resultat för övertalande och kraftfulla ord. Det är inga problem att hitta dem, ibland är det problem att tillämpa dem. Orden du ser nedan är uppdelade i ett antal kategorier, tillsammans med några idéer om hur jag har använt dem tidigare (och hur du också kan använda dem).
De 5 mest övertygande orden i det engelska språket
- Du
- Fri
- För att
- Instantly
- New
Du har sett dessa ord oräkneliga gånger tidigare – och av goda skäl. Forskningen bakom dessa ord har visat om och om igen att de fungerar. Gregory Ciotti skrev om dessa fem i ett inlägg för Copyblogger och visade exakt hur vart och ett av dem är avgörande för övertygande tal och texter. Till exempel, omedelbara ord som ”omedelbart” utlöser aktivitet i mellanhjärnan och ger näring åt vårt begär efter snabb tillfredsställelse.
Var kan du prova dessa ord? När du använder dessa ord: uppmaningar till handling, rubriker, ämnesrader för e-post, rubriker, inledande meningar och stycken
De 20 mest inflytelserika orden: De 20 mest inflytelserika orden, via David Ogilvy
- Slutligt
- Nu
- Announcing
- Introducing
- Improvement
- Fantastiskt
- Sensationellt
- Märkvärdigt
- Revolutionärt
- Startling
- Mirakel
- Magiskt
- Anbud
- Snabbt
- Lätt
- Villigt
- Utmaning
- Komparera
- Affär
- Hurry
David Ogilvy är för reklamen vad Jimi Hendrix är för elgitarren. Hans lista över inflytelserika ord som du ser ovan publicerades första gången 1963, och många av dem är fortfarande aktuella idag.
Var kan man prova dessa: Rubriker, punkter, ämnesrader
(Sidanote: För att få en rolig glimt från det förflutna, med tillstånd av Ben Locker, finns här ett par annonser för kraftfulla ord som går tillbaka till 1961. En New York Times-annons är till vänster, en Washington Post-annons är till höger. Ogilvys 20 inflytelserika ord kom ut två år efter dessa.)
3 ord som uppmuntrar till gemenskap
- Gäng med
- Bli medlem
- Kom med
De här gemenskapsfraserna ger en känsla av samhörighet till användaren; det känns som om de tar del av något större än de själva. (Du kommer att märka att vi använder ordet ”join” (gå med) i vårt formulär för nyhetsbrev via e-post.)
Var kan man prova dessa ord? Var dessa ord kan du använda dem? meddelanden i appen
10 orsak-och-effekt ord och fraser
- Accordingly
- As a result
- Because
- Caused by
- Consequently
- På grund av
- För denna anledning
- Då
- Därför
- Därför
Författare Darlene Price, upphovsmannen till denna lista över orsak och verkan, har stor insikt i vad som gör dessa fraser med orsak och verkan så användbara: ”Ordet orsak och verkan får dina påståenden att låta objektiva och rationella snarare än partiska och subjektiva.”
Var kan du prova dessa: Avslutande stycken, övergångar
12 fraser som antyder exklusivitet
- Endast för medlemmar
- Inloggning krävs
- Klassen är fulltalig
- Medlemskap nu stängt
- Sök om en inbjudan
- Sök om att bli en av våra betatestare
- Exklusiva erbjudanden
- Var en insider
- Var en av de få
- Få det före alla andra
- Var först med att höra om det
- Endast tillgängligt för prenumeranter
Garrett Moon på CoSchedule förklarar exklusivitet som att det är som en klubb med medlemskapsbegränsningar. Du vill vara med eftersom andra är med. Det finns lite socialt tryck med exklusivitetsformuleringar, och det bidrar till att styra beslut och åtgärder för användaren.
Var kan man prova dessa: Anmälningsformulär, länkar, uppmaningar till åtgärder, underrubriker
9 fraser som antyder knapphet
- Begränsat erbjudande
- Försörjningen tar slut
- Få dem medan de räcker
- Försäljningen slutar snart
- Endast i dag
- Bara 10 stycken tillgängliga
- Endast 3 kvar
- Endast tillgängligt här
- Dubbla erbjudandet endast under nästa timme
Rädslan för att missa något (ofta förkortat FOMO) är en vanlig drivkraft för marknadsförare och annonsörer. FOMO är i grunden knapphet. Genom att visa att det finns ett begränsat utbud av ett föremål eller en produkt hoppas man kunna öka efterfrågan.
Hur man kan prova dessa: Rubriker, reklamtexter
28 ord och fraser som får dig att känna dig trygg
- Anonym
- Autentisk
- Backed
- Best-säljande
- Avbryt när som helst
- Certifierad
- Endorsed
- Garanterad
- Ironclad
- Lifetime
- Pengar tillbaka
- Oförpliktelsefritt
- Inga frågor ställda
- Ingen risk
- Inga villkor
- Officiella
- Privatliv
- Skyddad
- Bekräftad
- Beprövad
- Redovisning-bevis
- Refund
- Forskning
- Resultat
- Säkert
- Testat
- Prova innan du köper
- Verifiera
- Unconditional
Boost Blog Traffic’s Jon Morrow samlade in en enorm lista över kraftord (hans fullständiga lista på 317 är väl värd att läsa) och sorterade listan efter kategori. Avsnittet ovan är Morrows gruppering av ord som framkallar känslor av trygghet. Det är min favoritgrupp från Morrows lista eftersom dessa trygghetsord har en fantastisk effekt på den som läser: De skapar förtroende.
Var kan man prova dessa: Betalningsformulär, anmälningsformulär, vittnesmål
48 allestädes närvarande maktord
- Förbättra
- Förtroende
- Omedelbart
- Upptäcka
- Vinst
- Lär dig
- Veta
- Förstå
- Kraftfull
- Bäst
- Vinn
- Hot Special
- Mer
- Bonus
- Exklusivt
- Extra
- Du
- Gratis
- Hälsa
- Garanti
- Nytt
- Beprövat
- Säkerhet
- Pengar
- Nu
- Idag
- Resultat
- Skydda
- Hjälp
- Enkel
- Fantastiskt
- Senaste
- Extraordinärt
- Hur man gör
- Sämst
- Ultimat
- Hot
- Först
- Stor
- Jubileum
- Premiär
- Basic
- Komplett
- Spara
- Plus!
- Skapa
Varje anställd på Interweave Press har dessa ord tryckta och uppsatta på sin vägg. Listan, som ursprungligen sammanställdes av Linda Ruth and Curtis Circulation Company, kom från studier av de mest sålda tidningsomslagen, och Interweaves Bob Kaslik fann att orden fungerar lika bra på tidningar som i reklamtexter och i ämnesrader för e-post.
Var kan man prova dessa: Var kan du använda dem? uppmaningar till
9 ord för delbart innehåll
- Secret
- Tell us
- Inspires
- Take
- Help
- Promote
- Increase
- Create
- Discover
Neil Patel sammanställde infografiken du ser nedan, baserad på forskning om vart och ett av de fyra stora sociala nätverken: Twitter, Facebook, Google+ och LinkedIn. Hans lista representerar de ord som kan få ditt innehåll att delas på sociala medier. Jag har lyckats gruppera några av dessa ord med andra kraftord också.
Var kan du prova dessa: Sociala medieuppdateringar
Skapa och dela din egen lista
Om du letar efter inspiration (och några unika kraftord att ha i din verktygslåda) kan du försöka hålla reda på de ord som får dig att konvertera. Notera de ord och fraser som fångar din uppmärksamhet. Tänk på varför en rubrik sticker ut mer än en annan. Lägg märke till vilka ord som fångar dig i en punktlista med fördelar.
När du hittar nya ord kan du bygga upp en lista i Evernote eller en annan anteckningsapp; se sedan till att hänvisa till dem när du är i knipa och letar efter ett kraftfullt tillägg till din rubrik, kopia eller ditt inlägg.
Har du några favoritkraftord som har fungerat för dig? Vilka från listan här skulle du kunna vara intresserad av att prova? Jag vill gärna höra dina tankar.
Bildkrediter: CarbonNYC, Ben Locker, Conversion XL,