Tesla-fanatiker vet att om de vill att något ska göras måste de vända sig direkt till Teslas vd Elon Musk – och det innebär att de måste hitta honom på Twitter.
Det var precis vad som hände när fabriksvisningarna vid företagets Fremont-fabrik i San Francisco Bay Area ställdes in tidigare den här månaden.
En användare twittrade till Musk: ”Fremont-turerna ställdes in trots att de var bokade. Anyway to still get it?”
Musk svarade: Musk svarade: ”Ledsen att höra det. Kommer att åtgärda det.”
Andra personer meddelade om sina inställda turer, som Twitter-användaren @Viv som flög in till en tur i Fremont-fabriken den 5 juni ända från Tyskland. Återigen svarade Musk några dagar senare och lovade att ”turerna kommer att fortsätta” runt fabriksbygget.
Äntligen igår delade samma användare upprymda inlägg om den inställda återkallelsen. Tesla hänvisade mig till Musks tweet av den 23 maj om att fabriksuppgraderingar påverkar turerna som svar på frågor om turprogrammet.
Ett automatiskt svar till en e-postadress för fabriksrundturer på torsdagen nämnde inte några inställda rundturer och noterade: ”På grund av den överväldigande mängden rundturförfrågningar som vi får kommer vårt team att svara dig inom de närmaste 48 arbetstimmarna. Vårt schema fylls upp 2 till 4 veckor i förväg…”
I ett direktmeddelande på Twitter på torsdagen berättade Viv för Mashable: ”Jag twittrade helt enkelt till Elon & han gjorde det rätt för mig & flera andra. Våra turer kommer nu att äga rum som ursprungligen bokat :)” Hon sa att det i det första avbokningsmeddelandet stod att Tesla höll på att göra förbättringar i fabriken.
Som CNBC rapporterade, berodde de kortvarigt inställda turerna på omkonfigureringar i fabriken. I höst kommer både Model Y – Teslas kommande SUV – och Model S sedanproduktion att starta i Fremont-fabriken. För att ge plats åt fabriksförändringarna ställdes turerna in, men nu kommer besöken bara att ändras. Det är i alla fall bättre än att ställas in!