Garantía de por vida en el cuadro
Santa Cruz Bicycles reparará o reemplazará, a su elección, cualquier cuadro u horquilla rígida fabricada por Santa Cruz Bicycles que determine como defectuosa en materiales o mano de obra. La garantía estará en vigor durante la vida útil del cuadro u horquilla y está disponible sólo para el propietario original. No obstante lo anterior, los cuadros comprados antes del 1 de mayo de 2015 están cubiertos por la garantía anteriormente existente durante cinco años a partir de la fecha original de compra.
- ¿Cómo encontrar su número de serie
Algo no va bien? Utilice nuestro formulario de reclamación de garantía para presentar una reclamación. Haremos todo lo posible para que vuelvas a montar en bici lo antes posible.
- Presenta una reclamación para una bici o un cuadro
Si tienes alguna otra pregunta o quieres hacer un seguimiento de una reclamación de garantía, ponte en contacto con nuestro Departamento de Garantía.
Garantía de por vida en los rodamientos
Los rodamientos de pivote de Santa Cruz Bicycles están garantizados de por vida para el propietario original de la bicicleta. El proceso de devolución es sencillo: Rellena el formulario de sustitución de rodamientos en garantía, sube una copia de tu factura de compra y te enviaremos un nuevo juego de rodamientos en un plazo de 48 horas.
- Reclama el reemplazo de los rodamientos
Garantía de por vida de los manillares
Los manillares de carbono Santa Cruz están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra de por vida desde la fecha original de compra.
Garantía de por vida de los portabidones
Los portabidones de carbono Santa Cruz están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra de por vida desde la fecha original de compra.
Garantía de por vida de las ruedas de carbono Reserve
Santa Cruz Bicycles reparará o sustituirá a su elección cualquier llanta Reserve fabricada por Santa Cruz Bicycles que esté dañada o destruida por la conducción. La garantía estará en vigor durante la vida útil de la llanta y está disponible sólo para el propietario original.
- Presentar una reclamación por llantas de carbono Reserve
Sustitución sin culpa
En el caso de una situación sin garantía, Santa Cruz Bicycles pondrá a disposición del propietario original las piezas de sustitución a un precio reducido durante el período de garantía aplicable descrito anteriormente.
Registro
No es necesario el registro previo para las reclamaciones de garantía. Sin embargo, el registro facilitará el establecimiento de su propiedad original y la tramitación de su reclamación. Para registrar sus productos Santa Cruz, por favor, pulse los siguientes enlaces.
- Registra tu bicicleta Santa Cruz
- Registra tu bicicleta Juliana
- Registra tus ruedas de carbono Reserve
Limitaciones, exclusiones, y renuncias
El único remedio disponible bajo la anterior garantía expresa y todas las garantías implícitas es la reparación o sustitución de las piezas defectuosas con las de igual o mayor valor, según lo determinado por Santa Cruz Bicycles a su entera discreción. La garantía no cubre los costes de mano de obra, los acabados personalizados, el desgaste normal o los daños derivados del uso comercial. La garantía se anula si la pieza se modifica de su condición original de cualquier manera o se utiliza fuera del uso normal previsto, según lo determinado por Santa Cruz Bicycles a su entera discreción. La garantía por daños derivados de accidentes, choques y otros impactos se limita a la oferta de sustitución a un precio reducido según lo establecido anteriormente. Cualquier garantía implícita (incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular) que no puede ser renunciado en virtud de la legislación aplicable se limita en la duración al período establecido anteriormente o el estatuto de limitaciones aplicables, lo que sea más corto.
La garantía anterior es la única y exclusiva garantía ofrecida por Santa Cruz Bicycles. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, todas las demás garantías expresas e implícitas (incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular) son por la presente rechazadas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso Santa Cruz bicicletas o cualquiera de sus propietarios, funcionarios, empleados, representantes, agentes o afiliados (o cualquiera de sus respectivos sucesores o cesionarios) será responsable o de otra manera responsable de cualquier daño directo, incidental o consecuente que surja de la compra, uso o propiedad de sus productos, incluyendo, sin limitación, los daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea basado en el contrato, garantía, negligencia, responsabilidad del producto, o cualquier otra teoría.
Algunos estados y países no permiten algunas o todas las exclusiones o limitaciones anteriores, por lo que es posible que no se apliquen en su caso. Si alguna parte de la garantía anterior (o las exclusiones o limitaciones de la misma) se considera inválida o inaplicable de conformidad con la legislación aplicable, se considerará modificada de manera que sea válida y aplicable en la máxima medida compatible con dicha legislación. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro y de un país a otro.