Spåra din beställning
Vi har nyligen gjort ändringar på vår webbplats för att se till att du får den bästa möjliga shoppingupplevelsen! I och med dessa förändringar kommer du inte att kunna komma åt någon konto- eller orderinformation för beställningar som gjorts före den 23 september 2020.
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan orsaka. Om du har frågor om en beställning som gjorts före detta datum kan du kontakta vår kundtjänst så att de kan hjälpa dig.
För alla beställningar som görs efter den 23 september 2020 kan du när som helst logga in på ditt konto på vår webbplats och se din aktuella orderstatus samt spårningsinformation om din beställning är berättigad till spårning.
När din beställning skickas från vår anläggning kommer du att få en bekräftelse via e-post. Beroende på metoden och destinationen för din beställning kommer att avgöra om din leveransbekräftelse innehåller spårning.
Vänligen observera: Om din beställning innehåller en personlig artikel kan detta lägga till ytterligare 3 arbetsdagar till din behandlingstid. Oavsett vilken leveransmetod du valde vid kassan behöver vi fortfarande ytterligare 3 dagar för att bearbeta din personalisering.
Tullar och avgifter
Om inte annat anges skickas alla varor från EU och kan medföra tull & andra avgifter vid inresa till andra länder. Eventuella tullavgifter, förtullningar, skatter eller avgifter för transportörer måste betalas av mottagaren och vi tar inget ansvar för sådana kostnader.
Vi kan inte kontrollera dessa avgifter och vi kan inte heller ge råd om vilka tröskelvärden och skattesatser som gäller för andra länder, eftersom dessa bestäms av respektive regering och kan variera avsevärt mellan olika länder och till och med mellan olika artiklar. Om det vid leverans finns några extra avgifter som ska betalas kommer vår transportör att kontakta dig för att ordna betalning eller så kommer du att få en begäran om betalning från din leveransleverantör.
Vi rekommenderar att du kontrollerar eventuella tullformaliteter eller importavgifter som gäller i leveranslandet innan du beställer produkter som ska levereras dit.
Differentierad lagertillgänglighet: Om du har valt artiklar med olika tillgänglighetstider kommer vi att skicka din beställning när alla artiklar är klara.
Sändning av beställningar: Om du har valt artiklar med olika tillgänglighetstider kommer vi att skicka din beställning när alla artiklar är klara.
Detaljering av beställningar: Även om vi försöker behandla och skicka din beställning samma dag som du beställer, är detta inte alltid möjligt av följande skäl:
– Förbeställningar: Förbeställningar: Om det finns olika typer av beställningar, kan det hända att du inte har möjlighet att skicka din beställning på samma dag som du beställer: Produkter på förbeställning eller produkter som inte finns i lager vid beställningstillfället kommer att skickas inom den period som anges på webbplatsen
– Betalningskortskontroller: Ibland kan vi behöva göra ytterligare kontroller av ditt betalkort, vilket kan försena din beställning. Detta för att minska risken för bedrägerier.
– Personaliserade artiklar: Artiklar som kräver personalisering, t.ex. med ytterligare namn, nummer och märken, kan ta ytterligare tre dagar innan de är redo att skickas.