Eikö olisi hienoa, jos voisit mennä seuraavaan UX-suunnitteluhaastatteluusi tietäen tarkalleen, mitä kysymyksiä sinulta tullaan kysymään? Ja vielä parempi, jos tietäisit, miten vastata niihin?
Todellisuudessa on mahdotonta tietää, mitä sinua odottaa haastatteluhuoneessa. Jotkut haastattelut ovat enemmänkin rentoa jutustelua, kun taas toiset voivat tuntua intensiiviseltä grillaukselta. Eri haastattelijat käyttävät erilaisia tekniikoita, mutta viime kädessä heillä kaikilla on sama päämäärä: selvittää, oletko oikea henkilö tehtävään.
UX-suunnittelijan haastattelussa ollaan erityisen uteliaita tietämään, miten työskentelet, miten ajattelet ja miten tuot suunnittelun arvoa juuri heidän yrityksessään. Koska muotoiluun perustuvat yritykset menestyvät kilpailijoitaan huomattavasti paremmin, muotoilu on ratkaisevan tärkeä investointi. Haastattelijan on siksi oltava varma siitä, että voit maksimoida tämän arvon koko heidän organisaatiossaan – ja tämä tarkoittaa sitä, että sinun on selvitettävä, miten etenet UX-suunnitteluprosessissa.
Mikä tahansa päällisin puolin yksinkertaisilta tuntuvat kysymykset voivat – ja niiden pitäisikin – paljastaa paljon sinusta UX-suunnittelijana. Jotta voisit valmistautua seuraavaan UX-suunnittelijan haastatteluun, olemme koonneet 11 tärkeintä UX-haastattelukysymystä ja vinkkejä niihin vastaamiseen. Katso alla olevalta videolta, miten oikea UX-suunnittelija vastaa kysymyksiin, ja katso myös ura-asiantuntijamme Miken erikoisvinkit! Jos jokin kysymys kiinnostaa sinua erityisesti, valitse se alta ja hyppää suoraan siihen.
- Kerro itsestäsi
- Mikä on UX-suunnittelun arvo?
- Mitä eroa on UX:n ja muiden suunnittelualojen välillä?
- Kerro työnkulustasi
- Käsittele työnkulkujasi
- Katsotko olevasi tiimipelaaja?
- Kerro meille menestyksekkäin tai vähiten menestyksekäs UX-suunnitteluprojektisi
- Miten harjoitat universaalia suunnittelua?
- Minkä uskot olevan UX-suunnittelun seuraava suuri juttu?
- Miten parantaisit tuotteemme UX:ää?
- Mistä haet inspiraatiota UX-suunnitteluun?
- Käsi UX-suunnitteluhaaste
Valmis sukeltamaan? Sitten aloitetaan!
Kerro itsestäsi
Mitä he todella haluavat tietää: Miten päädyit UX-alalle? Miten matkasi UX:n parissa johti sinut tänne?
Todellinen haastatteluklassikko, tämä kysymys putkahtaa yleisesti esiin haastattelun alussa. Se kuulostaa keskustelunomaiselta jäänmurtajalta, mutta siinä on vähän enemmänkin perää. Se, mitä oikeasti kysytään, on: Miksi UX-suunnittelu? Mikä johti sinut tänne, ja miten matkasi tekee sinusta sopivan tähän työhön?
Jotta voit vastata tähän kysymykseen, mieti ”UX-tarinasi”. Miten löysit intohimosi UX:ää kohtaan, ja mitä olet tehnyt sen jälkeen? Millaisia kokemuksia sinulla on tähän mennessä ollut, joko ammatillisia tai henkilökohtaisia, jotka erottavat sinut muista?
Tässä vaiheessa voit esitellä itsesi ja kertoa hieman taustatietojasi. Pidä mielessäsi, että vaikka kysymys on melko laaja, haastattelija on eniten kiinnostunut matkastasi UX-suunnittelijaksi. Yritä pitää tarinasi mahdollisimman merkityksellisenä ja linkitä se hakemaasi tehtävään aina, kun se on järkevää.
Miken vinkki:
Aloita kertomalla, mikä sinua innostaa tehtävässä, keskity sitten siihen, miten mielestäsi sopisit tehtävään erinomaisesti, ja päätä sitten positiiviseen toteamukseen, kuten esim: ”Toivottavasti voin näyttää teille, miten taustani ja lähestymistapani UX:ään tekevät minusta loistavan lisäyksen tiimiinne!”
2. Tee se. Mikä on UX-suunnittelun arvo?
Mitä he todella haluavat tietää: Ymmärrätkö todella alaa? Miksi UX-suunnittelu on niin tärkeää?
Jos sinut on kutsuttu haastatteluun UX-virkaan, haastattelija on todennäköisesti melko varma siitä, että tiedät, mitä UX-suunnittelu on – ainakin oppikirjamääritelmän mukaan. Miksi siis edes vaivautua kysymään tätä peruskysymystä?
Tämä on itse asiassa hyvin tärkeä kysymys, joten älä anna itsesi uskoa, että pelkkä oppikirjamääritelmä riittää!
Peruskysymys on se, ymmärrätkö todella, mitä UX-suunnittelu on – ja mitä se ei aivan varmasti ole. UX-suunnittelussa ei ole kyse vain siitä, että asiat saadaan näyttämään kauniilta, eivätkä luonnokset ja rautalankakehykset ole edes puolet siitä. Kaikessa on kyse käyttäjästä, joten tee tämä ero selväksi vastauksessasi.
Korosta empatian ja käyttäjäkeskeisyyden merkitystä. Miksi käyttäjäkeskeinen lähestymistapa on niin ratkaiseva, ja miten se näkyy hyvänä liiketoimintana? Puhu käyttäjätutkimuksesta, asiakasmatkoista ja käytettävyystestauksesta. Osoita, että ymmärrät, miksi UX-suunnittelulla on merkitystä: käyttäjille, yritykselle ja koko väestölle! Tämä on myös hyvä tilaisuus näyttää jokin tapaustutkimus portfoliostasi, joka osoittaa ymmärryksesi UX:stä käytännössä.
Hyvä tapa valmistautua tähän kysymykseen on kuvitella selittävänsä UX-suunnittelua ihmisille, joilla on eritasoisia tietoja aiheesta. Miten selittäisit UX-suunnittelun 8-vuotiaalle lapselle? Tai yliopistosta valmistuneelle? Entä UX-suunnittelun asiantuntijakollegalle? Tämä on loistava harjoittelutekniikka haastattelua edeltävässä vaiheessa, sillä se saa sinut puhumaan UX:stä tavalla, joka on kaikille ymmärrettävissä.
Miken vinkki:
Kerro UX:n tuomasta lisäarvosta heidän liiketoiminnalleen. Kehystämällä keskustelusi UX:stä työnantajan tarpeiden ja prioriteettien kannalta osoitat, että osaat paitsi selittää UX:n merkityksen myös sen, miten se liittyy heidän tuotteensa menestykseen.
Mitä eroa on UX:n ja muiden suunnittelualojen välillä?
Mitä he todella haluavat tietää:
Sinulta saatetaan kysyä myös UX-suunnittelun ja muiden suunnittelualojen, kuten palvelumuotoilun ja graafisen suunnittelun, eroista. Toinen usein esiin nouseva aihe on UX:n ja UI:n välinen ero. Jos sinut palkataan keskittymään pelkästään UX:ään, mahdollisen työnantajasi on nähtävä, että osaat tehdä selvän eron näiden kahden välillä – ja ennen kaikkea, että keskityt enemmän käyttäjään ja asioiden käyttökelpoisuuteen kuin niiden kauneuteen. Ihannetapauksessa lopputuote on molempia, mutta estetiikka on UI-suunnittelijan vastuulla. Tässä voit myös puhua siitä, miten UX- ja UI-suunnittelijat työskentelevät yhdessä, ja esitellä tietämystäsi siitä, mitä UI-suunnittelija oikeastaan tekee.
Miken vinkki:
Anna esimerkki projektista, jossa keskityit käytettävyyteen ja työskentelit visuaalisesta suunnittelusta vastanneen kollegan kanssa. Jos sinulla on kokemusta molemmista, kerro, millaisia prioriteetteja asetit keskittyäksesi käytettävyyteen ensisijaisena tavoitteena, ja miten sitten sovitit visuaalisen ilmeen yhteen sitä silmällä pitäen.
Kerro meille työnkulustasi
Mitä he todella haluavat tietää: Miten ratkaiset ongelmia? Oletko aina käyttäjäkeskeinen?
UX-suunnittelu on erittäin monipuolinen, käytännönläheinen ammatti, jonka ytimessä on ongelmanratkaisu. Haastattelija on hyvin kiinnostunut lähestymistavastasi ongelmanratkaisuun ja siitä, miten käytät muotoiluajattelua prosessiesi ohjaamiseen. Hän saattaa siksi pyytää sinua kertomaan tyypillisestä UX-työnkulustasi.
Tässä ei ole oikeaa tai väärää vastausta; kaikilla UX-suunnittelijoilla ei ole samoja menetelmiä ja strategioita, ja se on täysin ok. Haastattelija haluaa vain nähdä, että sinulla on hyvin harkittu lähestymistapa työhösi.
Mikä on sinun toimintasuunnitelmasi, kun kohtaat uuden käyttäjäongelman? Varmista, että katat kaikki prosessin keskeiset vaiheet käyttäjätutkimuksesta, personoista ja käyttäjävirroista prototyyppeihin, rautalankakehyksiin, testaukseen ja analyysiin. Kun kerrot prosessistasi, näytä, miten varmistat, että suunnittelet aina käyttäjää varten. On myös tärkeää tuoda esiin, että eri kontekstit vaativat erilaisia lähestymistapoja ja että pystyt tunnistamaan tämän ja sopeutumaan siihen.
Miken vinkki:
Käytä esimerkkiä kehystämään prosessisi. Kerro heille vaiheistasi (onnistuneen!) projektin käsittelyssä. Ihannetapauksessa sellainen, joka liittyy myös niihin haasteisiin, joihin keskityt tässä tehtävässä. Päätä sitten liittämällä tämä prosessi näihin haasteisiin.
Katsotko olevasi tiimipelaaja?
Mitä he todella haluavat tietää: Työskenteletkö hyvin kehittäjien, käyttöliittymäsuunnittelijoiden ja tuoteomistajien kanssa? Oletko avoin palautteelle ja ideoille?
Kukaan ei ole saari: UX-suunnittelun on oltava ryhmätyötä, ja työnantajat haluavat olla varmoja siitä, että osaat tehdä yhteistyötä.
Tällä näennäisen yleisluontoisella kysymyksellä he arvioivat, miten hyvin työskentelet muiden kanssa – tuotepäälliköistä ja UI-suunnittelijoista kehittäjiin ja toimitusjohtajiin. Koko suunnitteluprosessin ajan työskentelet erilaisten ihmisten kanssa, jotka lähestyvät projektia eri näkökulmista, joten on tärkeää, että osaat arvostaa ja ymmärtää erilaisia näkökulmia.
Yhtiön kannalta tehtäväsi on levittää hyvän suunnittelun arvoa koko organisaatioon. Et voi tehdä tätä, jos olet vastahakoinen tiimipelaaja. Vastauksessasi tulisi korostaa viestintää, tehokkuutta ja avoimuutta palautteelle ja ideoille. Kudo mukaan muutama tosielämän esimerkki; ehkäpä olet tehnyt aloitteen kuukausittaisten tapaamisten järjestämisestä edellisen yrityksesi toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen hänen näkemyksensä, tai ehkäpä olet opetellut hieman koodia sivutoimisesti parantaaksesi yhteistyötä kehittäjien kanssa.
Miken vinkki:
Kerro ajasta, jolloin yhteistyö oli avainasemassa projektin onnistumisen kannalta. Hahmottele haaste, tiimisi toteuttamat vaiheet, oma erityinen roolisi tässä kaikessa ja se, miten asiat päättyivät. Suhteuta tämä prosessi hyvän suunnittelun tekemisen tyypilliseen haasteeseen ja suhteuta tämä prosessi onnistumiseen hyvin suunnitellun tuotteen toimittamisessa.
Kerro menestyksekkäimmästä (tai vähiten menestyksekkäästä) UX-suunnitteluprojektistasi
Mitä he todella haluavat tietää: Mitkä ovat vahvuutesi? Mitkä ovat heikkoutesi ja miten opit niistä?
Tämä on pohjimmiltaan UX-spesifisempi tapa kysyä vahvuuksistasi ja heikkouksistasi.
Jos haastattelija haluaa kuulla menestyneimmästä UX-projektistasi, hän haluaa oikeastaan arvioida, missä vahvuutesi ovat. Kerro, miksi projekti oli mielestäsi niin onnistunut ja mikä oli panoksesi lopputulokseen. Mitä erityisiä vahvuuksiasi tämä projekti hyödynsi tai toi esiin? Voit puhua tässä yhteydessä myös mitattavissa olevista tuloksista, kuten rekisteröitymisprosentin kasvusta; tämä on hyvä tapa osoittaa, miten työsi edistää liiketoimintatavoitteita ja tulosta.
Jos he kysyvät huonoimmin onnistuneesta projektistasi, he haluavat saada selville heikkoutesi. Ole tässä yhteydessä strateginen: vaikka sinun pitäisi olla rehellinen, haluat silti antaa itsestäsi hyvän kuvan. Kerro, missä projektissa meni pieleen ja mitä haasteita kohtasit, mutta myös miten selvisit niistä ja mitä opit. Osoita, että pystyt tunnustamaan epäonnistumisesi ja kääntämään ne rakentaviksi asioiksi; juuri tällaisia UX-suunnittelijoita yritykset haluavat palkata!
Miken vinkki:
Kummassakin näistä skenaarioista oppimasi asiat ovat keskeinen osa vastausta. Miten arvioisit projektin onnistumista tavoitteiden saavuttamisen kannalta? Kerro, mitä teit, jotta tämä onnistui (tai jotta lievensit epäonnistumista). Korosta lopuksi, mitä otat tästä lopputuloksesta irti: mitä opit, jota olet hyödyntänyt muissa hankkeissa, ja mitä opit välttämään?
Miten harjoitat universaalia suunnittelua?
Mitä he todella haluavat tietää: Oletko perillä inklusiivisesta UX:stä? Tiedätkö, miten suunnitella KAIKILLE käyttäjille?
Osaavutettavuus on valtava aihe, joten älä ylläty, jos se nousee esiin UX-suunnittelun haastattelussa.
Suunnittelijana sinulla on vastuu tehdä tuotteista ja kokemuksista mahdollisimman esteettömiä. Tämä tarkoittaa sekä tilapäisten, tilannekohtaisten rajoitteiden että pysyvien tai pitkäaikaisten vammojen huomioon ottamista. Kun suunnittelet esimerkiksi sovellusta, miten varmistat hyvän käyttökokemuksen näkövammaisille käyttäjille? Miten teet videosta helpommin lähestyttävän käyttäjille, jotka katsovat sitä meluisassa, täpötäydessä junassa?
Yleissuunnittelu on viime kädessä hyväksi liiketoiminnalle; mitä osallistavampi tuote on, sitä laajemman yleisön se voi tavoittaa. Varmista ennen haastattelua, että olet perehtynyt osallistavaan suunnitteluun ja osaat puhua siitä suhteessa yrityksen tuotteeseen.
Miken vinkki:
Kerro universaalin suunnittelun merkityksestä liiketoiminnan näkökulmasta: miksi kaikille käyttäjille saavutettavuus on voittava strategia yritykselle tai tuotteelle?
Mitä he todella haluavat tietää: Oletko intohimoinen käsityötäsi kohtaan? Onko sinulla sormi pulssissa?
Työnantajat eivät halua vain nähdä, että sinulla on taidot työn tekemiseen. He haluavat myös nähdä, että suhtaudut työhösi intohimoisesti.
Ei kannata jäädä liikaa miettimään mahdollisimman tarkkoja ennusteita tulevaisuudesta – tässä on kyse pikemminkin siitä, että osoitat olevasi tietoinen siitä, mitä ympärilläsi tapahtuu, ja siitä, mihin suuntaan ala on kehittymässä.
Tämä on hyvä hetki puhua kirjoista tai blogeista, joita luet parhaillaan. Jos puhut esimerkiksi ääniteknologian noususta, voit mainita suosikkiartikkelisi, -videot tai -podcastit, joissa puhutaan tästä aiheesta. Tämä osoittaa, että olet jatkuvasti oppimassa ja pysyt ajan tasalla.
Miken vinkki:
Jos olet todella innostunut jostain tietystä trendistä, liitä se työnantajan liiketoiminnan tarpeisiin ja tavoitteisiin. Miten näet sen edistävän heidän menestystään?
Miten parantaisit tuotteemme UX:ää?
Mitä he todella haluavat tietää: Oletko tutkinut yritystä? Oletko täynnä ideoita ja valmis tarttumaan toimeen?
Tämä voi olla melko pelottava kysymys, mutta älä anna sen pelottaa sinua. Tämä on erinomainen tilaisuus osoittaa, että olet tutkinut yritystä ja todella miettinyt, miten voit tuoda lisäarvoa. Tämä puolestaan osoittaa aitoa kiinnostusta tehtävää kohtaan, mikä voi olla vain eduksesi!
Vietä haastattelua edeltävänä aikana aikaa tutustumalla yrityksen verkkosivuihin ja, jos yrityksellä on sellainen, myös mobiilisovellukseen. Selvitä yksi tai kaksi asiaa, joita mielestäsi voisi parantaa, ja laadi toimintasuunnitelma, miten tekisit sen. Jos mitään erityistä ei ole havaittavissa, puhu siitä, miten voisit tehdä yleisiä käytettävyystestejä nähdäksesi, miten nykyinen muotoilu toimii. Muista miettiä, keitä heidän kohdekäyttäjänsä ovat, ja mainita nämä persoonat kertoessasi ideoistasi.
Muista kysyä muutama tarkentava kysymys osoittaaksesi, että vaikka oletkin tutkinut tuotetta, ymmärrät, että on tarpeen kuulla niitä, jotka tuntevat sen parhaiten, jotta olettamuksesi saavat vahvistusta. Kun oletuksesi ovat varmistuneet tai muuttuneet, voit esittää mahdolliset ratkaisusi ja osoittaa ajatteluprosessisi.
Miken vinkki:
Diplomatia on tässä avainasemassa. Muista, että yksi kolmesta asiasta, joita haastattelija yrittää selvittää, on vastaus kysymykseen: Pystymmekö kestämään työskentelyä kanssasi? Älä pelkää puolustaa ajatuksiasi (samalla kun myönnät, ettet ehkä ole perehtynyt kaikkiin taustatietoihin, jotka ovat muokanneet nykyistä tuotetta), mutta ole tietoinen siitä, miten esität tiedot: älä astu kenenkään varpaille äläkä anna kuulostaa siltä, että tämä on tietoa, joka haastateltavien pitäisi jo tietää.
Mistä haet inspiraatiota UX-suunnitteluun?
Mitä haastateltavat oikeastaan haluavat tietää: Opiskeletko ja kehitätkö jatkuvasti? Oletko panostanut alaan?
Näin nopeasti kehittyvällä alalla kuin UX-suunnittelu, ainoa tapa pysyä kärjessä on jatkuva oppiminen. Useimmat työnantajat ovat uteliaita tietämään, miten toteutat tätä jatkuvaa oppimisprosessia; mistä (tai keneltä) haet inspiraatiota? Miten varaat aikaa jatkuvalle kehittymiselle?
Vaikka seuraisitkin paljon vaikutusvaltaisia UX-asiantuntijoita Twitterissä ja sinulla olisi hylly täynnä muotoilukirjoja, mielesi on usein taipuvainen menemään tyhjäksi, kun sinua pyydetään nimeämään heidät paikan päällä! Voit varautua siihen, että sinulla on mielessään lyhyt lista inspiroivista suosikeistasi; tämä voi olla mitä tahansa podcasteista ja blogeista YouTubereihin tai henkilökohtaisiin kontakteihin. Kunhan pystyt kertomaan, miksi he ovat sinulle inspiroivia ja välität kaivattua innostusta oppimiseen, haastattelija on ihan korvillaan.
Miken vinkki:
Pitäkää yleisö mielessänne. Saatat saada inspiraatiota ja ideoita monesta paikasta, mutta puhumalla siitä, miten he muokkaavat lähestymistapaasi suunnitteluun ja miten tämä liittyy heidän tuotteisiinsa ja haasteisiinsa.
Käsi kädessä UX-suunnitteluhaaste
Mitä he todella haluavat tietää: Can you walk the walk? Osaatko toimia paineen alla?
Tiedättehän sen vanhan sanonnan, että teot puhuvat enemmän kuin sanat? Tämä pätee varmasti UX-suunnitteluhaastatteluissa. Sen lisäksi, että vastaat kysymyksiin suullisesti, sinua saatetaan pyytää suorittamaan myös käytännönläheinen suunnitteluhaaste!
Taitoihin perustuvia haasteita on monenlaisia. Sinulle saatetaan antaa suunnittelutehtävä, jota voit työstää omalla ajallasi, tai sinua saatetaan pyytää kritisoimaan sovellusta paikan päällä.
Sitten on vielä valkotauluhaaste. Kuten nimestä voi päätellä, sinulle esitetään ongelma ja sinua pyydetään suunnittelemaan ratkaisu heti paikalla, dokumentoimalla koko prosessisi valkotaululle ja kertomalla siitä paneelille samalla.
Miken vinkki:
Missä tahansa suunnitteluhaasteessa, olipa se sitten kotitehtävä tai valkotauluhaaste paikan päällä, tärkeintä on selventää olettamukset ja näyttää prosessisi. Se, miten lähestyt ongelmaa, miten asetat alkuoletuksesi ja miten keskustelet prosessistasi, on tärkeämpää kuin lopputulos.
Se on siis siinä: 11 olennaista UX-suunnittelun haastattelukysymystä ja miten niihin kannattaa vastata. Haluatko lisää vinkkejä alalle murtautumiseen? Tutustu alla olevaan jatkolukulistaan!
Lisälukemista:
- Opi osaamisperusteisista haastatteluhaasteista.
- Opi, miten saat UX-suunnittelun portfoliosi erottumaan eduksesi.
- Löydä 5 tapaa valmistautua suureen uranvaihtoon.