Huomio hammaslääkäritoimistot! Tiesitkö, että hammaslääkäriassistenttien tunnustamisviikko on tulossa muutaman viikon kuluttua?
(Silmäterveydenhuollon ja lääketieteen toimipisteillemme… Paraoptometristen tunnustamisviikko on syyskuussa ja lääketieteen assistenttien tunnustamisviikko lokakuussa. Merkitkää kalenteriinne!)
Jos ei ole, älkää olko pahoillanne. Et ole yksin. Olen huono muistamaan jopa nimiä, mikä luonnollisesti tarkoittaa, että olen vielä huonompi muistamaan tärkeitä päivämääriä. Et uskoisi, kuinka monta kertaa olen häpeissäni liittynyt kotini lähellä sijaitsevan ruokakaupan Hallmark-osaston edessä seisoviin viime hetken häviäjiin.
Onneksi ei ole liian myöhäistä. Sinulla on vielä aikaa osoittaa arvostusta vastaanotollasi työskenteleville hammaslääkäriavustajille.
Muista: kaikenlaiset työntekijät suoriutuvat työstään paremmin ja tekevät todennäköisemmin ylimääräistä, kun he tuntevat olevansa arvostettuja. Heidän ponnistelujensa tunnustaminen parantaa myös työmoraalia ja kannustaa tiimin yhtenäisyyttä – molemmat asioita, jotka tekevät toimistostasi paremman paikan ja tehokkaamman käytännön.
Varaa aikaa ja ennakointia toimistosi hammaslääkäriassistenttien tunnustamiseen, ja kaikki hyötyvät siitä. Alla on muutamia vinkkejä hammaslääkäriassistenttien tunnustamisviikon viettämiseen.
1. Tee arvostuksesi näkyväksi
Hanki kukkia, ilmapalloja ja/tai bannereita vastaanoton poikki tai taakse. Kaikille näkyvä tunnustus saa hammaslääkäriassistenttisi tuntemaan itsensä erityisen arvostetuksi. Se on myös loistava tapa aloittaa viikko ja asettaa tunnustusviikon sävy. Jos se on tarpeeksi näkyvää ja ilmeistä, jopa potilaat pääsevät mukaan tunnelmaan. Hammaslääkäriassistenttien arvostamisesta on lisähyötynä se, että potilastyytyväisyys paranee. Kaikki rakastavat hyvää hammaslääkäriassistenttia!
2. Tee arvostuksesta henkilökohtaista
Kertaa jokainen assistentti ja kiitä häntä jostain, mitä hän henkilökohtaisesti antaa vastaanotolle. Varaa aikaa vetääksesi heidät syrjään ja puhutella heitä yksilöllisellä tasolla kertoaksesi heille, että arvostat sitä, mitä he tekevät. Sen ei tarvitse olla suunniteltu tapahtuma, vain hetki kahdenkeskistä keskustelua. Jos et ole hyvä paikan päällä, raapusta kiitos korttiin.
Se saa heidät tuntemaan, että tunnustuksesi ja arvostuksesi on aitoa, ja se auttaa myös sinua. Voi olla helppoa uppoutua toimiston suureen kuvaan, joten ota askel taaksepäin ja mieti, mitä asioita arvostat heissä. Jo pelkkä ystävällinen kiitollisuuden sana voi vaikuttaa pitkälle.
3. Tee arvostuksestasi juhla
Varaa tunti viikosta siihen, että kaikki astuvat ulos virallisista rooleistaan ja nauravat yhdessä. Tuo lounas tiimille. Pyydä kaikkia pukeutumaan juhlahattuihin. Hanki kakku (tai valitse terveellisempi vaihtoehto!) Heitä konfettia pöydälle. Kohota malja hammaslääkäriavustajille ja kerro heille, ettet pystyisi tähän ilman heitä.
4. Tee arvostuksestasi konkreettista
Ei tarvitse olla paljon, mutta nyt on hyvä hetki käyttää vähän rahaa osoittaaksesi heille, kuinka tärkeitä he ovat. Hammaslääkäriassistentit ovat tärkeä osa mitä tahansa hammaslääkäritiimiä, ja heillä on valtava vaikutus potilaskokemukseen. Ellei sinulla ole aikaa ja hyviä ideoita yksilöllisiä lahjoja varten, valitse lahjakortteja. Jos kenelläkään toimistossa ei ole tietoa avustajiesi suosikkiostospaikoista, valitse turvallinen vaihtoehto: useimmissa ostoskeskuksissa voit hankkia lahjakortin, joka toimii missä tahansa luettelossa olevassa liikkeessä.
5. Tee arvostuksestasi tietoinen ajatus
Vaikka et tekisikään jotain joka päivä, anna heille tunnustusta koko viikon ajan. Heitä hymy ja ”Olenko jo maininnut, miten mahtava olet tänään?” heidän suuntaansa muutaman tunnin välein. Lisää ”Ai niin… ja hyvää hammaslääkäriassistenttien tunnustamisviikkoa!” satunnaisten vuorovaikutustilanteiden päätteeksi päivän aikana.
Lempi-ideani? Nappaa kortti jokaiselle työpäivälle viikon aikana. Sen ei tarvitse olla hieno, voit jopa hankkia paperia ja tehdä oman korttisi värillisellä tussilla (mitä huonompi olet korttien tekemisessä, sitä enemmän he saavat siitä potkua!) Kirjoita joka päivä yksi asia, jota arvostat heissä. Loppuviikosta he tulevat toimistoon odottamaan innolla seuraavaa korttia.
Juhli hammaslääkäriassistenttien tunnustamisviikkoa. Kun se alkaa, he tuntevat itsensä tunnustetuiksi, arvostetuiksi ja entistä motivoituneemmiksi olemaan sellaisia avustajia, jotka ansaitsevat kehusi!
Tiesitkö, että yksi parhaista tavoista parantaa henkilökuntasi tyytyväisyyttä on parantaa potilastyytyväisyyttä? Tyytyväiset potilaat vähentävät henkilökunnan stressiä. Tutustu tähän tarkistuslistaan ”7 tutkimusnäyttöön perustuvaa askelta potilasystävälliseen vastaanotolle” ja tee kaikki tyytyväisiksi!
