Kuten sanotaankin ”tieto on valtaa”, ja vaikka tieto on yhä nopeammin ja helpommin hankittavissa verkosta käsin, kirjan lukemisessa on silti jotakin uskomattoman erityistä, intiimiä ja tuntuvaa. Ei ole häiriötekijöitä, ei ilmoituksia tai melua, vain sinä ja kirja… ja mahdollisesti kynä muistiinpanojen tekemistä varten.
Internet ja tekniikka yleensä ovat varmasti lyhentäneet tarkkaavaisuuttamme, minä ainakin näen sen itsessäni. Uskon todella, että itsensä pakottaminen vetäytymään johonkin hiljaiseen tilaan kirjan kanssa on tärkeää tämän tasapainottamiseksi, en usko, että meitä ihmisiä on luotu tähän jatkuvaan yhteydenpitoon ja häiriötekijöiden maailmaan. Joten sammuta puhelimesi, ota kirja käteesi ja ala lukea!
Tässä on lista UX-suunnittelijoille suunnatuista ja välttämättömistä kirjoistamme, se on sekoitus muotoiluun, tuotteisiin ja liiketoimintaan liittyvää lukemista, loppujen lopuksi muotoilussa ei ole kyse vain estetiikasta. Nämä 7 kirjaa ovat mielestämme olennainen lista, joka jokaisen UX-alan ammattilaisen tulisi lukea. Monet näissä kirjoissa kuvatuista ajatuksista ovat universaaleja ja niitä voidaan soveltaa muihinkin elämän ja työn osa-alueisiin, joten ne voivat olla korvaamattomia kenelle tahansa. Kontekstin luomiseksi olemme tehneet kustakin kirjasta lyhyen yhteenvedon. Jos joku asuu Lontoossa tai on halukas pendelöimään luoksemme, lainaamme mielellämme kirjan mikrokirjastostamme. Olemme myös lisänneet tämän postauksen loppuun listan lisälukemista varten, kun kaikki nämä on rastitettu 😉
”Parhaat suunnittelijat jättävät joskus suunnittelun periaatteet huomiotta. Kun he kuitenkin tekevät niin, rikkomisen hinnalla saavutetaan yleensä jokin kompensoiva ansio. Ellei ole varma siitä, että pärjää yhtä hyvin, on parasta noudattaa periaatteita”. – William Strunkia
parafratisoiden
Tämä kirja on välttämätön jokaiselle suunnittelijalle. 100 tiivistä periaatetta sisältävä kirja on helppolukuinen ja loistava apuväline. Kirjan yleistavoitteena on auttaa parantamaan käytettävyyttä ja tekemään parempia suunnittelupäätöksiä, ja koska jokaisella sivulla on suunnitteluperiaate, tämä kirja on uskomattoman kätevä vain ottaa käteen ja viitata periaatteeseen. Kirjassa on runsaasti hyödyllisiä vinkkejä, jotka sopivat paitsi suunnitteluun myös vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Tällaisia ovat esimerkiksi suunnitteluun liittyvien kompromissien ymmärtäminen ja keskustelu käytettävyyden ja joustavuuden periaatteesta tai jopa 80/20-säännöstä. Mukana on myös pari hauskaa anekdoottia, kuten Nudge-teoria. Sitä käytettiin Amsterdamin vessoissa, ja se oli lähinnä kuva kotikärpäsestä pisuaareissa, mikä vähensi pisuaariin menevien nesteiden määrää 80 prosentilla!
Design of Everyday Things
Tämä kirja, joka julkaistiin ensimmäisen kerran yli 30 vuotta sitten, on edelleen hyvin ajankohtainen tänä päivänä, sillä loppujen lopuksi muotoilun ydinperiaatteet eivät koskaan vanhene. Don Norman on muotoilun don. Design of everyday things on välttämätön kirja jokaiselle suunnittelijalle, minusta tuntuu, että siitä on tullut melkein klisee, että jokaisen suunnittelijan on luettava se.
Tämä kirja on erityisen hyvä muotoilun aloittelijoille, jos olet aloittelija poimi tämä kirja ensin. Vaikka se keskittyy enemmän tuote- (teolliseen) muotoiluun, siinä on monia yhtäläisyyksiä UX:n kanssa, sillä yleinen lähtökohta on käytettävyys. Kirja on erittäin informatiivinen, ja se on ehdottomasti lukemisen arvoinen. Siinä viitataan yksinkertaisuuteen ja keskitytään yksinkertaisiin ratkaisuihin. Suunnittelijan perimmäinen tarkoitus on tehdä hyödyllisiä tuotteita, ei vain hyvännäköisiä.
Tämä klassikkokirja antoi minulle henkilökohtaisesti uuden arvostuksen fyysisiä tuotteita kohtaan yleensä, se korostaa sekä hyvää että huonoa muotoilua, jota on hyödyllistä verrata ja nähdä, miten huono muotoilu on edelleen niin yleistä nykyään. Yksi seikka, joka mainittiin ja jota olen myös miettinyt, on se, kuinka huono kokemus jotkut työntö- tai veto-ovet ovat. Työnnettäessä sen pitäisi olla tasainen, ja vedettäessä sen pitäisi muistuttaa enemmän kahvaa, josta vedetään. Valitettavasti monesti se ei ole niin, mikä voi olla turhauttavaa ja joskus hauskaakin… kun näkee muiden ihmisten tekevän niin.
”Nerokas ratkaisu väärään ongelmaan voi olla pahempi kuin ei ratkaisua ollenkaan: ratkaise oikea ongelma.” – Don Norman
Aloita siitä, miksi
Suunnittelun ongelmien ratkaiseminen on loistava siirtymä tähän seuraavaan kirjaan. Vaikka se ei liitykään erityisesti UX-suunnitteluun, kirjan keskeinen ydin käsittelee ”miksi” teet jotakin, mikä voidaan liittää siihen, että on tärkeää olla suunnittelematta vain estetiikkaa varten. Lisäksi on ratkaistava todellinen ongelma ja keskityttävä tarkoitukseen. Ei siihen, miten tai mitä. Vaan ”miksi”.
Kirjailija Simon Sinek havainnollistaa, että kaikki menestyvät yritykset alkavat sisältäpäin, ”miksi”. Hän väittää, että kaikki tietävät ”mitä” he tekevät, mutta eivät ”miksi”, ja että tämä on yksi tärkeimmistä eroista menestyvän ja menestymättömän yrityksen välillä. Hän vertaa tätä Appleen ja siihen, että Apple on erinomainen esimerkki siitä, miten se pitäisi tehdä. Simon Sinek kertoo anekdootin siitä, että jos Apple olisi kuten kaikki muutkin, he sanoisivat, että ”me teemme hienoja tietokoneita, ne ovat kauniita ja helppokäyttöisiä” – niinhän useimmat ihmiset tekevät. Siinä on se ”mitä” ja ”miten”. Itse asiassa Apple kuitenkin sanoo: ”Uskomme kaikessa, mitä teemme, että haastamme vallitsevan tilanteen ja ajattelemme toisin. Haastamme vallitsevan tilanteen tekemällä tuotteita, jotka ovat kauniisti suunniteltuja, helppokäyttöisiä ja käyttäjäystävällisiä, ja sattumalta teemme loistavia tietokoneita. Haluatko ostaa sellaisen?”. Apple ymmärtää, että ihmiset eivät osta sitä, mitä teet, vaan miksi teet sen. Tämä kirja on hyödyllinen, kun haluat vaihtaa ajattelutapasi siihen, että ”miksi” on tärkeää ja että sen pitäisi olla kaiken tekemisesi keskiössä.
Don’t Make Me Think
Steve Krug on UX:n kummisetä, hänen kirjansa julkaistiin lähes 20 vuotta sitten. Kirja kertoo käytettävyydestä, keskittyen käyttöliittymiin ja kokemuksiin, se on yksi kirja, joka jokaisen UX-suunnittelijan tulisi omistaa, se on loistava työkalu asevarastoon! Kirjasta tekee hienon myös se, että se on suhteellisen lyhyt, se on hyvin kirjoitettu ja siinä käytetään runsaasti kuvia ja huumoria. Olen lukenut tämän kirjan muutaman kerran, ja joka kerta olen saanut uutta tietoa. Toisin kuin The Principles of Design, tämä kirja nojaa enemmän maalaisjärjellä tapahtuvaan UX-lähestymistapaan, ja tärkein ydin on se, että jos käyttäjä joutuu miettimään toimintoa tai tehtävää, UX:ää voidaan parantaa.
Tietopätkä, jonka aina muistan, on se, kuinka tärkeää on vähentää tekstiä verkkosivulla mahdollisimman paljon.
”Hankkiudu eroon puolikkaasta sanoista kullakin sivulla ja sitten puolet jäljelle jäävästä”. – Steve Krug
Vaikka selvästi kieli poskessa, se on hyödyllinen sääntö, jota kannattaa noudattaa tai ainakin muistaa sisältöä kirjoittaessa. Steve Krug väittää kuitenkin edelleen, että verkkosivujen hyvä kirjallisuus voi mennä hukkaan, sillä useimmat ihmiset eivät lue verkkosivuja kuin kirjaa, vaan pikemminkin skannaavat tai selaavat. Käyttäjän todellisuus on paljon lähempänä ”mainostaulua, joka kulkee ohi 60 mailia tunnissa”, hän korostaa, että on parempi pitää tieto tiiviinä, palasina ja selkeänä. Useimmat etsivät sanoja, jotka kiinnittävät heidän katseensa, minkä vuoksi kohinan minimointi ja valkoisen tilan, kontrastisen tekstin ja myös hierarkian käyttö on ensiarvoisen tärkeää.
Tuttuus on toinen tärkeä käytettävyyteen liittyvä seikka, jota tässä kirjassa käsitellään. Steve Krug selittää, että on parempi pitää muotoilu tuttuna käyttäjille, on parempi pidättäytyä yrittämästä keksiä pyörää uudelleen. Jos se kuitenkin onnistuu, se voi olla vallankumouksellista. Useimmiten on kuitenkin parempi pitää se tuttuna, sillä oppimiskäyrä aiheuttaa aina kitkaa.
Viimeiseksi toinen periaate, jonka olen aina kokenut hyödylliseksi ja joka sopii mainiosti asiakaskeskusteluihin, koskee klikkauksia. Steve Krug selittää, että kyse ei välttämättä ole siitä, että vähemmän klikkauksia on parasta. Tärkeämpää on se, minne se klikkaus vie, ja kuinka vaikea klikkaus on. ”Kolme helppoa klikkausta on parempi kuin yksi klikkaus, joka ei johda mihinkään.”
Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Tämä on yksi kaikkien aikojen suosikeistani, ja se tarjoaa juuri sen, mitä siinä lukee. Tässä kirjassa ei ole niinkään kyse luettelosta suunnittelun ja käytettävyyden periaatteista, vaan enemmänkin siitä, miten suunnitella niin, että käyttäjät pysyvät sitoutuneina ja palaavat tuotteen pariin, tekevät siitä tavan ja tekevät sen ajattelematta. Nir Eyal puhuu neljästä vaiheesta, joilla kuluttajat pidetään koukussa tuotteeseen, hän kutsuu sitä ”koukutussykliksi”.
Trigger
Ensiksi käyttäjä saadaan tuotteeseen. Tämä voidaan hänen mukaansa tehdä kahdella tavalla, ulkoisesti (mainokset tai sähköpostikutsut) tai sisäisesti, kun käyttäjä tulee luoksesi orgaanisesti. Nir väittää, että jälkimmäinen on vahvempi triggeri, koska se on todistetusti parempi käyttäjän säilyttämisen kannalta. Mutta molempien laukaisimien käyttäminen on vielä vahvempaa. Jos esimerkiksi tuotteesi on mahtava ja ratkaisee ongelman, ja yhdistät tämän ulkoisiin laukaisimiin… silloin olet voitolla!
Toiminta
Laukaisimen tarkoitus on saada asiakas palkitsemiseen, johonkin, joka saa aikaan dopamiinihyökkäyksen. Toiminta osoittaa, että palkkio on olemassa ja miten sen saa, esimerkiksi postaamalla kuvan, joka saa tykkäyksiä, nuo tykkäykset ovat palkkio. Toiminnon on oltava mahdollisimman yksinkertainen käyttää, jotta palkkion saamiselle ei ole esteitä.
Muuttuva palkkio
Tämä on varsinainen palkkio sen jälkeen, kun käyttäjä on tehnyt toiminnon, esimerkiksi tykkäykset postaukseen tai hauskan kuvan saaminen. Siinä on pohjimmiltaan kaksi näkökohtaa, joko viihdyttävä tai hyödyllinen palkkio. Tämän vaiheen erottava näkökohta on palkkion ”muuttuva” osa, palkkio ei voi olla ennakoitavissa, käyttäjän ei pitäisi ennakoida mitä on tulossa. Jos identtinen tulos tapahtuu joka ikinen kerta, kokemuksesta tulee toistuva ja yksitoikkoinen ja käyttäjä kyllästyy ja lopulta menettää kiinnostuksensa.
Sijoittaminen
Viimeiseksi käyttäjän saaminen investoimaan tuotteeseen, ei välttämättä rahalla vaan ajalla. Pohjimmiltaan mitä enemmän aikaa käyttäjä sijoittaa tuotteeseen, sitä todennäköisemmin hän näkee siinä arvoa. Kirjassa tähän viitataan ”Ikea-efektinä”: kun kuluttaja investoi tuotteeseen käyttämällä aikaa sen rakentamiseen, hän arvostaa ja arvostaa sitä enemmän.
The Lean Startup
Tämä kirja todella auttoi ymmärtämään, miten tuotepohjaista startup-yritystä pitäisi rakentaa ja kasvattaa. Tärkein teoria ja metodologia on Lean Startup, jossa luodaan Minimal Viable Product, jonka jälkeen toimitaan ketterästi ja tehokkaasti, testataan aikaisin ja iteroidaan, kunnes se, mitä on saatu aikaan, on oikea.
Kirjailija Eric Ries käsittelee, että Lean Startup auttaa välttämään epäonnistumisia. Hän väittää, että startup-yrityksissä ei aina tiedetä tarkalleen, mitä markkinat haluavat. Startup-yrityksen ei pitäisi koskaan tehdä tätä oletusta, mikä on ilmeisesti syy useimpiin epäonnistumisiin. Monet startup-yritykset käyttävät paljon aikaa ja rahaa rakentaakseen jotain olettamuksen perusteella sen sijaan, että todella ymmärtäisivät markkinoita. Täydellisen näköisen tuotteen rakentaminen, jota kukaan ei tarvitse, johtaa lopulta epäonnistumiseen. Eric selittää, että startup-yritysten olisi keskityttävä huuhtelu- ja toistosykliin: rakenna, mittaa ja opi. Rakenna MVP, jossa on pari oletusta, halvimmalla ja nopeimmalla tavalla, testaa sitä ja mittaa käyttäjien reaktiot, ja sen jälkeen opi ja iteroi. Jos jokin oletus ei pidä paikkaansa, ajatuksena on, että kääntyisit ja sopeutuisit asiakkaan tarpeisiin.
100 asiaa, jotka jokaisen suunnittelijan on tiedettävä ihmisistä
Jälleen yksi suosikkikirjoistani, johon yritän viitata säännöllisesti. Tässä kirjassa tarkastellaan, miten ja miksi ihmiset käyttäytyvät, käyttäen todellista tiedettä ja tutkimusta tässä kirjassa keskitytään siihen, miten voit soveltaa näitä teorioita ja ajatuksia suunnittelutapoihisi. Kirjassa on joitakin maalaisjärjellä toimivia periaatteita, mutta myös sellaisia, joita en olisi ajatellut soveltaa suunnitteluun, mutta lukemisen jälkeen on uskomatonta, miten merkityksellisiä ne kaikki ovat. Eräs tiedonmurunen, jonka olen aina muistanut, on se, miten aivot tunnistavat ja suosivat joitakin kuvia ja tekstejä toisten sijaan. Me kaikki teemme näin alitajuisesti, koska se juontaa juurensa vanhoihin esi-isiemme aivoihin. Tarkastelemme asioita kolmella tavalla ”voinko syödä sen? Voinko harrastaa seksiä sen kanssa? Tappaako se minut?”, muuta vanhat aivot eivät välitä. Kuvat, joissa on jokin näistä, ovat parempia, kun haluat sitouttaa asiakkaasi. Olemme myös ”hard-wired to pay attention to faces”, mielenkiintoinen pointti tässä on se, että kun haluat käyttäjän tekevän jonkin toiminnon, parasta on näyttää joku muu tekemässä sitä.
”Jos haluat vaikuttaa jonkun käyttäytymiseen, niin näytä joku muu tekemässä samaa tehtävää”. – Susan Weinschenk
Toinen hyödyllinen seikka on edistymisen näyttämisen tärkeys suunnittelussa. Ihmiset ovat motivoituneita jatkamaan, jos päämäärä on näkyvissä, ja vielä enemmän, kun päämäärä on lähempänä. Toinen seikka, joka mainitaan myös kirjassa Hooked, on triviaalin ja uudenlaisen kokemuksen suunnittelun tärkeys, jotta käyttäjä pysyy mukana. ”Ihmisen aivot eivät ainoastaan etsi odottamatonta, vaan ne itse asiassa kaipaavat odottamatonta.”
Johtopäätös
Kaikki nämä kirjat yhdessä ovat erinomaisia ja erittäin hyödyllisiä, sillä tietämys käytettävyydestä, muotoilun periaatteista ja lisäksi psykologian osa-alueiden ymmärtäminen ja se, miten suunnitella ihmisille, on välttämätöntä jokaiselle UX-suunnittelijalle. Näissä kirjoissa olevien tietojen avulla suunnittelijat voivat tehdä valistuneita ja parempia päätöksiä. Useimmat ihmiset saattavat ymmärtää kauniin käyttöliittymän, mutta jos he eivät ymmärrä ihmisiä, heidän käyttöliittymällään ei ole sitä vaikutusta, jota todella onnistunut lopputulos edellyttää.