Sähköpostimarkkinoinnissa on avainlukuja, joita kannattaa tarkkailla.
Nämä luvut voivat estää sinua maksamasta sähköpostipalvelustasi enemmän kuin sinun pitäisi, lähettämästä sähköpostiviestejä, jotka saattavat joutua roskapostisuodattimeen, ja ylipäätään suututtamasta tilaajiasi.
Tässä postauksessa esitetyt kuvakaappaukset ovat peräisin useilta erilaisilta sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajilta, koska ne mahdollistavat pääsyn tiettyihin tilastotietoihin, joita toiset eivät. Pidä myös mielessä, että et ehkä saa joitakin näistä mittareista, jos et tee tiettyjä asioita, kuten lähetä sähköpostisi HTML-muodossa tai salli linkkien seurantaa sähköposteja luodessasi.
1 – Roskapostiprosentti
Jotkin sähköpostimarkkinointipalveluntarjoajat antavat sähköpostillesi roskapostipistemäärän ennen sähköpostin lähettämistä sen sisältämien linkkien ja siinä esiintyvien roskapostin laukaisevien sanojen määrän perusteella. HubSpot teki loistavan listan avainsanoista, joita kannattaa välttää erityisesti sähköpostisi otsikkorivillä, muuten sähköpostisi saattaa kadota tilaajasi roskapostisuodattimiin.
2 – Avausprosentti
Avausprosenttisi on luultavasti yksi tärkeimmistä mittaamistasi mittareista. Se kertoo yksinkertaisesti, kuinka monta kertaa sähköpostisi on avattu.
Sähköpostisi avausprosentista voit oppia muun muassa seuraavia asioita:
- Mitkä otsikot saavat tilaajat haluamaan avata sähköpostisi.
- Minä päivinä sähköpostisi avataan eniten.
- Kuinka suuri prosenttiosuus sähköpostilistastasi (keskimäärin) reagoi viesteihisi.
3 – Klikkausprosentti
Toinen avausprosenttiasi vielä tärkeämpi mittari on klikkausprosentti.
Tämä luku kertoo, että tilaajat eivät ainoastaan avanneet sähköpostiviestiäsi, vaan olivat myös vuorovaikutuksessa sen kanssa klikkaamalla linkkejä vierailemaan verkkosivuillasi tai katsomaan lisää tuotteistasi. Yksi tärkeimmistä syistä, miksi yritykset rakentavat sähköpostilistoja, on tulojensa kasvattaminen – jos lukijasi eivät siirry sähköpostistasi verkkosivuillesi, sinun on tehtävä kaikkesi parantaaksesi sähköpostimarkkinointisi konversiolukuja.
4 – Toimintaprosentti ajan mittaan
Oletko utelias, mihin aikaan tilaajasi ovat kiinnostuneimpia ryhtymään toimenpiteisiin sähköpostiviestiesi avulla? Muista tutkia klikkausmittauksiasi vuorokaudenajan mukaan, jos ne ovat käytettävissä.
Jos huomaat trendin, kuten lisääntyneen toiminnan määrän tietyn ajanjakson välillä, kokeile lähettää sähköpostia tuohon aikaan seuraavaa kampanjaasi varten. Saatat huomata, että nostat klikkausprosenttiasi entisestään, kun yksinkertaisesti otat huomioon yleisösi suosikkiajan lukea sähköposteja.
5 – Bounce Rate
Älä hätäänny, jos huomaat, että avausprosenttisi ei ole niin korkea kuin olisit ehkä odottanut. Jos sähköpostipalvelimella on sattumalta jokin häiriö juuri silloin, kun lähetät sähköpostiviestisi, saatat saada paljon hylättyjä sähköpostiviestejä.
Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajasi ei pystynyt toimittamaan sähköpostia tiettyyn osoitteeseen. Jos huomaat, että määrä on aina sama, tilaajaluettelossasi saattaa olla paljon huonoja sähköpostiosoitteita, mutta jos määrä vaihtelee, se on luultavasti normaalia.
6 – Valitusten määrä
Valituksia sattuu valitettavasti. Tämä tarkoittaa, että joku sai sähköpostisi ja merkitsi sen roskapostiksi. On lukemattomia syitä, miksi joku voi tehdä näin – ehkä hänellä oli huono päivä ja hän sai paljon huonoja sähköposteja, ja sinun sähköpostisi sattui olemaan niiden joukossa. Ehkä he unohtivat alun perin tilanneensa listasi ja ovat nyt loukkaantuneet siitä, että lähetät heille sähköpostia yllättäen.
Miten siis voit alentaa valitusten määrää? Joitakin keinoja ovat muun muassa seuraavat.
- Käytä vahvistettua sisäänkirjautumista. Tämä tarkoittaa, että kun joku syöttää sähköpostiosoitteensa tilatakseen listallesi, hänen on aktivoitava tilauksensa sähköpostivahvistuksen avulla. Tarkoittaako se, että ihmiset muistavat, että he ovat tilanneet sinut? Ei aina, mutta se vähentää mahdollisuutta, että ihmiset tilataan vastoin heidän tahtoaan.
- Älä käytä salakavalia tilausmenetelmiä. Kyllä, voit luultavasti rakentaa listasi nopeammin sisällyttämällä tuon aina ruksattavan valintaruudun pahaa-aavistamattomiin paikkoihin, kuten pitkän ostoskorilomakkeen loppuun tai jopa blogisi kommenttilomakkeeseen. Mutta ihmisten saaminen listallesi tuolla tavalla kasvattaa väistämättä valitusprosenttiasi, varsinkin jos sinulla ei ole mitään kaksinkertaista vahvistusta tilaajan opt-inista.
- Älä lähetä liikaa sähköposteja. Se on vähän sama kuin jättäytyisi pois ystävän tai sukulaisen luota. Se, että sinulla on lupa päästä jonkun postilaatikkoon, ei tarkoita, että sinun pitäisi pommittaa häntä useilla sähköposteilla päivässä. Jokaisen hyväksyttävä saapuvien sähköpostien määrä vaihtelee – vaikka et voi tyydyttää kaikkia (kuten niitä, joiden mielestä yksi sähköpostiviesti viikossa on liikaa), voit käyttää tervettä järkeä ja olla lähettämättä kolmea sähköpostia päivässä.
7 – Peruutusprosentti
Niin kuin haluat kiinnittää huomiota avausprosentteihin nähdäksesi, mitkä otsikkorivistöt ovat tehokkaimpia, ja klikkausprosentteihin nähdäksesi, mitkä kampanjat johtavat useimpiin kävijöihin verkkosivuillasi, myös sähköpostiviestien peruuttamisprosenttiin on kiinnitettävä huomiota. Jos huomaat, että tietyn sähköpostin tilausten määrässä on piikki, sinun on analysoitava tarkalleen, mistä tilaajasi eivät pitäneet, ja vältettävä sitä tulevissa kampanjoissa.
8 – Peruutusten määrä
Useimmat sähköpostimarkkinointipalvelujen tarjoajat veloittavat postituslistojesi tilaajamäärän mukaan. Yksi virheellinen oletus, jonka jotkut tekevät, on, että heidän lukumääränsä eivät sisällä ihmisiä, jotka ovat peruneet tilauksensa listaltasi, vaikka itse asiassa ne sisältävätkin. Saatat siis joutua maksamaan seuraavaksi korkeinta maksutasoa vain siksi, että olet ylittänyt rajan 100:lla – asia, joka voitaisiin välttää yksinkertaisesti poistamalla listaltasi ne ihmiset, jotka ovat peruuttaneet tilauksensa.
Miten tilastojasi verrataan?
Oletko utelias, miten sähköpostimarkkinointitilastosi pärjäävät? MailChimp loi taulukon keskimääräisistä sähköpostikampanjatilastoista, jotka perustuvat MailChimpin asiakkaisiin toimialoittain järjestettynä.
Tämä sähköpostimarkkinoinnin vertailuarvot -raportti voi auttaa sinua määrittelemään, ovatko sähköpostisi keskivertoa parempia, keskivertoa parempia vai kaipaisivatko ne lisää työtä. Mukavaa tässä tutkimuksessa on se, että kaikki eivät ole peräisin suuryrityksiltä – 70 % heidän asiakkaistaan on pienyrityksiä.
Mihin sähköpostimarkkinoinnin mittareihin kiinnität huomiota?
- Author
- Recent Posts
- Kaikkea, mitä sinun on tiedettävä, jotta voit mainostaa yritystäsi Facebook-tarjousten avulla – 15. huhtikuuta, 2013
- 5 tapaa maksaa Twitterin näkyvyydestä – 14. maaliskuuta 2013
- Aloittelijan opas infografiikoiden luomiseen ja edistämiseen – 16. tammikuuta 2013