Techopedia selittää Disintermediaatio
Disintermediaatio leikkaa välikädet pois. Internetin avulla yritykset ja jopa valmistajat voivat asioida suoraan käyttäjien tai loppukuluttajien kanssa, mikä on merkittävä tekijä asiakaspalvelun kustannusten alentamisessa. Markkinoiden suuri läpinäkyvyys mahdollistaa usein sen, että ostajat voivat maksaa vähemmän, koska he asioivat suoraan valmistajan kanssa ohittaen tukku- ja vähittäismyyjän. Toisena vaihtoehtona ostajat voivat myös ostaa suoraan tukkukauppiailta.
Termi sai alkunsa vuonna 1967, kun kuluttajat alkoivat huomata valtion asettamat rajoitukset korollisille säästöille. Vastauksena he alkoivat sijoittaa suoraan valtion arvopapereihin ja yksityisiin osakkeisiin ja joukkovelkakirjoihin sen sijaan, että he olisivat jättäneet sijoitusvaroja säästötileille. Myöhemmin kuluttajat alkoivat lainata pääomamarkkinoilta eikä pankeista. Lopulta termiä alettiin käyttää välikäsien poistamiseen. Termi sai kuitenkin laajaa käyttöä vasta 1990-luvulla.
Business-to-consumer-yritys voi olla silta ostajan ja valmistajan välillä. Näin ollen toimitusketju voi muuttua toimittajasta, valmistajasta, tukkumyyjästä, vähittäismyyjästä ja ostajasta toimittajaksi, valmistajaksi ja ostajaksi.
Välittäjyyden poistaminen on vaikuttanut merkittävästi useisiin toimialoihin, kuten tietokonelaitteisiin ja -ohjelmistoihin, kirja- ja musiikkikauppoihin, matkatoimistoihin ja pörssivälittäjiin. Yksi vahvimmista esimerkeistä on Dell Computers, joka markkinoi tuotteitaan suoraan asiakkaille ohittaen normaalit vähittäismyyntipisteet.