Liikkuuko praktiikkasi kuin peräsimetön vene, etkä ole varma sen suunnasta tai määränpäästä? Onko käytäntösi johto 100-prosenttisesti samaa mieltä siitä, mikä on käytäntösi paras kurssi? Jos ei, on aika riisua ruusunpunaiset lasit. Kehittäkää selkeä, määritelty visio praktiikallenne. Vahva visiolausuma voi nimittäin toimia kompassina, joka helpottaa käytännön menestyskurssin määrittämistä.
Visiolausuma on käytännön kehittämä ilmaus sen perimmäisestä tavoitteesta kliinisenä ja liiketoiminnallisena yrityksenä. Älkää kuitenkaan sekoittako visiolausumaa ja toiminta-ajatusta keskenään. Koska ne ovat kaksi erillistä lausumaa, molemmat ovat käytännön menestyksen perusta. Toiminta-ajatuksessa määritellään vastaanoton tarkoitus tai se, miksi se on olemassa. Se käsittelee tätä päivää, tätä hetkeä. Vaikka praktiikan ydintarkoitus sisältyy sen visiolausumaan, visiolausuma vie tätä tarkoitusta pidemmälle. Se vastaa kysymykseen ”mihin haluamme mennä?”. Näin ollen visiolausuma ilmentää organisaation näkemystä itsestään tulevaisuudessa.
Hämmentävää? Alla on neljä esimerkkiä menestyneiden yritysten visio- ja missiojulistuksista. Katso siis, huomaatko eron.
Esimerkkejä visio- ja missiolauselmista
1. Starbucks
Vision Statement: ”Vakiinnuttaa Starbucks maailman parhaan kahvin johtavaksi toimittajaksi säilyttäen tinkimättömät periaatteemme samalla kun kasvamme.”
Mission Statement: ”Inspiroida ja vaalia ihmishenkeä – yksi ihminen, yksi kuppi ja yksi naapurusto kerrallaan.”
2. Costco
Vision Statement: ”paikka, jossa tehokkaat osto- ja toimintatavat antavat jäsenille mahdollisuuden vertaansa vailla oleviin säästöihin.”
Mission Statement: ”tarjota jäsenillemme jatkuvasti laadukkaita tavaroita ja palveluja mahdollisimman alhaisin hinnoin.”
3. Amazon
Vision Statement: ”Olla maapallon asiakaskeskeisin yritys, jossa asiakkaat voivat löytää ja tutustua kaikkeen, mitä he haluavat ostaa verkosta.”
Mission Statement: ”Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman alhaiset hinnat, parhaan mahdollisen valikoiman ja suurimman mahdollisen mukavuuden.”
4. Mayo Clinic
Vision Statement: ”Mayo Clinic tarjoaa vertaansa vailla olevan kokemuksen luotettavimpana kumppanina terveydenhuollossa.”
Mission Statement: ”Inspiroida toivoa ja edistää terveyttä ja hyvinvointia tarjoamalla parasta hoitoa jokaiselle potilaalle integroitujen kliinisten käytäntöjen, koulutuksen ja tutkimuksen avulla.”
Nämä esimerkit havainnollistavat, että visiolausuma on praktiikan tiekartta siitä, mitä siitä haluaa tulla, ja se tarjoaa puitteet kaikelle strategiselle suunnittelulle. Sitä kutsutaan usein strategisen suunnitelman ankkuriksi tai huippupisteeksi. Visiojulistus on tarkoitettu praktiikan johdolle ja kaikille praktiikan jäsenille.
Vaiheet praktiikan visiojulistuksen luomiseksi
Kunkin johtoryhmän jäsenen tulisi lukea seuraavat kysymykset useita kertoja ja miettiä vastauksiaan perusteellisesti. Ihannetapauksessa vastaukset tulisi kirjata mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Kysymyksiä pohdittavaksi
- Unelmoi ja kuvittele, millainen praktiikkasi on tulevaisuudessa, 5-10 vuoden päähän
- Kuvaile hyvin selkeästi, mikä on praktiikkasi tarkoitus?
- Mitä tavoittelet vastaanoton saavuttavan?
- Luettele kaikki vastaanoton ydinarvot?
- Kulttuuri – mitä vastaanotolle halutaan? Mitkä periaatteet muodostavat perustan sille, miten vastaanotto sekä lääkärit ja henkilökunta toimivat?
- Määrittele, mitkä periaatteet ohjaavat päätöksentekoa vastaanotolla?
- Määrittele, mitä vastaanotollasi tehdään hyvin ja miten sitä voidaan kehittää?
Katso vastauksesi läpi useaan otteeseen ja jatka muokkaamista, kun pohdit näkemystäsi vastaanotosta. Tavatkaa seuraavaksi vastaanoton johtoryhmä ja käykää kaikkien vastaukset läpi. Varaa aikaa vastausten perusteelliseen käsittelyyn. Kirjoittakaa useita versioita vastaanoton visiolauselmasta. Jotta visiojulistus olisi tehokas, sen viestin on oltava selkeä, optimistinen ja ennen kaikkea realistinen. Sen ei siis pitäisi olla yleisluonteinen, kuten: ”Olemme erikoisalamme ykköspraktiikka ja pyrimme kaksinumeroiseen voittojen kasvuun viiden vuoden kuluessa.” Sillä mitä tämä tarkoittaa tai kertoo?
Vision Statement Guidelines
- Sen tulisi olla lyhyt ja ytimekäs, enintään kaksi lausetta.
- Tahdot sen olevan mieleenpainuva, jotta kaikki vastaanotolla työskentelevät tuntevat sen ja osaavat toistaa sen.
- Varmista, että se on spesifinen juuri sinun vastaanotollesi.
- Käyttäkää selkeää kielenkäyttöä, jonka kaikki ymmärtävät ja joka lieventää virhetulkintoja.
- Muista, että sen pitäisi olla tavoittava lausuma, joka on kuitenkin saavutettavissa käytännöllesi tulevaisuudessa.
- Vision lausuman on ennen kaikkea oltava linjassa käytännöllesi sekä käytännöllesi omien arvojen että käytännöllesi tiimin kanssa.
Pitäisikö minun valaa vision lausumamme kiveen tulevia sukupolvia varten? Ei! Huomaa myös, että menestyvien yritysten missio- ja visiolauselmat kehittyvät ajan mittaan organisaation ja toimialan muuttuvien olosuhteiden mukaan. Mikä toimiala kokee enemmän muutoksia kuin terveydenhuolto? Lopuksi, laadi käytäntösi visiojulistus niin, että se tähtää toiveikkaaseen mutta realistiseen tulevaisuuteen. Muista ennen kaikkea, että voit muokata sitä jatkuvasti käytäntösi ja toimialasi vaatimusten mukaan.