Vitamix tarjoaa erityisen runsaat takuut. Mallista riippuen saat 5, 7 tai 10 vuoden takuun. (Ja tämä sisältää myös huokeat tarjoukset kunnostetuista koneista). Se on jo pidempi kuin suurin osa ostamistamme tavaroista, mutta Vitamixin takuuhuolto menee vielä pidemmälle. Jos sinulla on joskus ongelmia koneesi kanssa, soita heille, ja puhut jonkun kanssa heidän pääkonttorissaan Ohiossa. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi puhelimitse, he kattavat korjaus- tai vaihtokuljetukset molempiin suuntiin.
He myös joskus korvaavat ensimmäisen kerran kohteliaisuuskorvauksen käyttäjän virheestä/huolimattomuudesta vahingoittuneille tuotteille. Olen kuullut ihmisiltä, jotka rikkoivat jotain (sulanut astia liedellä, sekoittunut kannen tulppa tai peukalointi jne.) ja tiesivät, että se oli heidän vikansa, jotka saivat osan vaihdettua ilmaiseksi. Huomaa, että tämä on kohteliaisuuspalvelu, etkä voi olettaa Vitamixin tarjoavan sitä.
Tässä on virallinen versio takuusta.
Takuu on siirrettävissä
Tämä etu on myös enemmän kuin mitä useimmat yritykset tarjoavat. Takuu kestää täydet 5-10 vuotta omistajanvaihdoksesta riippumatta. Vitamix voi etsiä koneen sarjanumeron perusteella ja kertoa, kuinka kauan takuuta on jäljellä.
Rekisteröinti
Takuusi rekisteröidään automaattisesti, jos ostat Vitamix.comista. Jos ostat muualta, voit rekisteröityä verkossa. Rekisteröityminen sujuvoittaa huoltopyyntöjä, vaikka sitä ei vaadita takuuhuoltoon.
Mitä ei kuulu takuun piiriin?
-
Kaupallinen käyttö kotikoneella. - Kosmeettiset muutokset, kuten naarmut tai värimuutokset.
- Muiden kuin ruoka-aineiden sekoittaminen. (Vaikka näyttäisi siltä, että Vitamix voisi sekoittaa 2×4, älä testaa sitä.)
- Ohjeiden ja varoitusten noudattamatta jättäminen käyttöohjeessa. (Kuten edellä mainittiin, asiakaspalvelijat antavat usein kertaluonteisen kohteliaisuuskorvauksen, vaikka asiakas ei olisi noudattanut kaikkia varoituksia, mutta he sisällyttävät tämän kielen takuuseen suojautuakseen väärinkäytöksiltä.)
- Luvattomat korjaukset. (Jos jokin menee vikaan, soita Vitamixiin ennen kuin yrität korjata sen.)
- Luvattomien lisälaitteiden käyttäminen.
Pidentynyt takuu
Takuuta voi pidentää kolmella lisävuodella, jolloin kokonaistakuu on 8 tai 10 vuotta mallista riippuen. Laajennettu takuu maksaa 75 dollaria, jos hankit sen 30 ensimmäisen päivän kuluessa koneen ostamisesta. Voit myös hankkia laajennetun takuun alkuperäisen takuuajan loppuun asti 120 dollarilla. Päivitys: Vitamix sisällyttää tämän 3 vuoden takuun pidennyksen periaatteessa ilmaiseksi Ascent-sarjaan, jossa on 10 vuoden takuu.
Onko Vitamixin pidennetty takuu sen arvoinen?
Keskimäärin epäilen, että voittaisit, jos jättäisit pidennyksen pois. Voit ”itse vakuuttaa” ja kattaa korjaus- tai vaihtokustannukset takuun pidennysaikana. Todennäköisesti tulisit voitolle, mutta on tietysti mahdollista, että takuun pidennysaikana tapahtuisi jokin katastrofaalinen vika. Seuraavassa on muutamia asioita, joiden vuoksi pidennetyn takuun hankkiminen voi kannattaa:
- Jos olet paljon käyttänyt laitetta, voit selvitä voittajana. Jos sinulla on esimerkiksi iso perhe raakaruokailijoita, jotka käyttävät Vitamixia koko päivän, joka päivä, se kuluttaa konetta enemmän kuin keskimääräinen kotikäyttäjä, jota Vitamix odottaa.
- Jos annat lahjan jollekulle, jolla ei olisi varaa mahdollisiin vaihtokustannuksiin – tiedät, että he ovat varautuneet 8 tai 10 vuoteen!
- Jos vain pidät siitä tunteesta, että olet turvassa ja tiedät, että Vitamix huolehtii kaikesta, mitä sattuu, kolmen lisävuoden ajan.
- Loppujen lopuksi, huomaa, että pidennetyn takuun hinta on sama mallista riippumatta, joten pidennetty takuu on edullisempi diili kalliimmissa koneissa.
Säiliötakuu
Jos saat säiliön koneesi mukana, se on suojattu koneesi takuun ajan. Erikseen ostetuilla säiliöillä on 3 vuoden takuu.
5 vs. 7 vuotta
Miksi joillakin Vitamix-malleilla on 5 vuoden takuu ja toisilla 7 vuoden takuu?
Laadussa ei ole eroa. Veikkaan, että Vitamix käyttää tätä perustellakseen osittain mallien välisiä hintaeroja, vaikka halvemmissa koneissa ei välttämättä ole lyhyempää takuuta. Seuraavissa malleissa on 5 vuotta: Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series ja Turboblend Two & Three speed, kun taas kaikissa muissa malleissa on 7 vuotta. Oletko utelias tai hämmentynyt kaikkien mallien välisistä eroista? Tutustu Vitamix-vertailusivulleni.
Takuun käyttäminen
Vitamix listaa sähköpostiyhteysosoitteen, mutta kokemukseni mukaan on parasta soittaa. Syistä, joita en ymmärrä, he eivät aina vastaa sähköpostiin. Heidän numeronsa on 800-848-2649, ja heidän aukioloaikansa on arkisin 8am-8pm (EST) ja la 9am-5pm (EST). Ruuhka-aikoina saatat joutua odottamaan jonossa. Voit yleensä välttää odotusajat ruuhka-aikana soittamalla, kun he avaavat ovensa aamulla. Jos sinun on palautettava jotain, he lähettävät sinulle etukäteen maksetun lähetyslipukkeen joko sähköpostitse tai postitse.