Nykyaikaiset web-analytiikkaratkaisut tarjoavat lukuisia mittaustyökaluja kattavine analyysivaihtoehtoineen. Tunnistetut kävijät, ainutlaatuiset kävijät, vierailijat, vierailut, katsotut sivut tai lataukset ovat vain pieni osa siitä. Ensi silmäyksellä nämä vakiomittaukset vaikuttavat hyvin samankaltaisilta tai jopa keskenään vaihdettavissa olevilta, mutta ne kaikki kertovat jotain erilaista. Jotta näkisit asian selkeämmin, tässä artikkelissa esitellään lyhyesti tärkeimmät vakiomittarit ja niiden merkitys AT Internetin Analytics Suite -ohjelmistossa.
Kävijät / Ainutkertaiset kävijät / Tunnistetut kävijät:
Kävijä
Käsitteellä ”kävijä ”tarkoitetaan käyttäjää, joka vierailee verkkosivustolla. Kävijää ei kuitenkaan pidetä yksittäisenä henkilönä vaan selaimena tai päätelaitteena. Yksittäinen käyttäjä voi esimerkiksi käyttää verkkosivustoa eri selaimilla (kuten Google Chrome, Firefox tai Microsoft Edge), eri tietokoneilla (töissä ja kotona) tai eri päätelaitteilla (älypuhelin ja kannettava tietokone).
Jos kävijä käy sivulla kerran aamulla ja kerran illalla, tämä käyttäjä lasketaan yhdeksi kävijäksi, jolla on kaksi käyntiä. Sama käyttäjä katsotaan eri kävijäksi, jos hän palaa sivustolle seuraavana päivänä. Jos haluamme, että kävijä, joka palaa toisena päivänä, lasketaan vain kerran, meidän on tarkasteltava mittariayksilölliset kävijät.
yksilöllinen kävijä
Yksilöllisten kävijöiden mittaaminen perustuu evästeisiin.Eväste on selaimeen sijoitettu tiedosto, joka sisältää nimettömän tunnisteen.Tämän tunnisteen avulla selain voidaan tunnistaa yksiselitteisesti.
Tämän mittausmenetelmän (joka on kaikkien nykyisten analyysijärjestelmien perusta) seurauksena voi esiintyä epätarkkuuksia. Selain voi esimerkiksi kieltäytyä hyväksymästä evästeitä tai käyttäjä voi päättää poistaa evästeet.
Useimmissa tapauksissa päätelaitteella on kuitenkin eväste ja se on mukana laskennassa yksilöllisistä kävijöistä.
Analytiikkasovelluksessa erotetaan toisistaan yksilölliset kävijät, jotka hyväksyvät evästeet, ja yksilölliset kävijät, jotka eivät hyväksy evästeitä. Jälkimmäinen kävijäluokka voidaan määrittää yhden päivän ajalta sormenjälkimenetelmällä. Yksilöllisten kävijöiden kokonaismäärä on siis näiden kahden yksilöllisen kävijätyypin summa.
AT Internetin Analytics Suite -ohjelmassa löydät ainutlaatuisten kävijöiden analyysin User Insights -osiosta. Voit arvioidakäyntitiheyttä, pysyvyysastetta tai käytettyjä päätelaitteita.
Yksilölliset kävijät ovat identtisiä päivittäisten kävijöiden kanssa (1. päivä: Yksilölliset kävijät = Kävijät =3). Jos nyt tarkastellaan usean päivän ajanjaksoa, saadaan 8 kävijää(3+1+2+2+2+2+2, päiväkävijät lasketaan yhteen) ja 3 uniikkia kävijää(deduplikoitu).
Analytiikkasovelluksessa uniikkeja kävijöitävoidaananalysoida myös useammalla verkkosivustolla (taso 1).
Tunnistettu kävijä
Tunnistettuja kävijöitä mitataan yksilöllisen tunnisteen avulla, joka lähetetään tunnisteessa, kun muodostetaan yhteys todennettuun tilaan (kirjautuminen + salasana), ja se on yhteinen kaikille alustoille (tietokone, tabletit, älypuhelimet…). Tämän yksilöllisen tunnisteen avulla voidaan tehdä laitteistorajat ylittäviä analyysejä, jotka ovat käytettävissä Analytics Suiten User Insights -moduulissa.
Tunnistettuja kävijöitä ei siis pitäisi pitää yksilöllisinä kävijöinä.
Tunnistettuja kävijöitä ei siis pitäisi pitää yksilöllisinä kävijöinä. Yksilöllisen käyttäjän yksilöllinen tunnistaminen eri laitteilla ja selaimilla on mahdollista vain, jos käyttäjä tunnistaa itsensä aktiivisesti. Tämä on mahdollista yhteyden kautta, minkä jälkeen sitä voidaan analysoida ”Tunnistettu kävijä”-mittarilla.
Käynnit, sivulataukset
Käynti
Käynnillä tarkoitetaan käyntiä verkkosivustolla, jossa on ladattu vähintään yksi sivu.Käynnit kuvaavat jatkuvaa verkkosivuston käyttöprosessia, eikä niitä pidä sekoittaa kävijöiden lukumäärään, koska kävijä voi käydä samalla sivustolla useasti.
On kuitenkin huomattava, että ajanjakso, jonka aikana kukin vierailu lasketaan vain kerran, voi vaihdella huomattavasti.
AT Internet laskee tämän mittarin seuraavasti: jos kävijä ei tee uutta toimenpidettä 30 minuutin kuluessa, vierailu katsotaan päättyneeksi. Verkkosivustolla tehtyjen käyntien määrä ilmaistaan suhteessa tiettyyn ajanjaksoon (päivä, viikko, kuukausi…).
Käynti on olennaisen tärkeä useimpien analyysien valmistelun kannalta. Käynti antaa tietoa navigoinnista (aloitussivu, katsottu sisältö, poistumissivu) ja käyttäytymisestä (kesto, lataukset/sivun katselu, hyppyprosentti jne.).
Tässä kuvassa näkyy kaksi käyntiä viidellä sivulla kaikkine niihin liittyvine tietoineen:
Käyntejä on erityyppisiä:
- Käyntien määrä yhteensä: Käyntien kokonaismäärä tiettynä ajanjaksona
- Saapuneet käynnit: Käynnit, joissa on katsottu vähintään kaksi sivua
- Hyppykäynnit: Käynnit, joissa on katsottu vain yksi sivu
Analytiikkasovellus voi myös arvioida käyntejä, joissa sivua ei ole ladattu, esimerkiksi jos käyttäjä on nähnyt vain yhden mainoselementin.
Mittarin ”Käynti” rajat.
Kuvittele, että käyttäjä vierailee verkkosivustolla ja poistuu sieltä sammuttamalla tietokoneensa tai vaihtamalla sivustoa. 20 minuuttia myöhemmin hän palaa ensimmäiselle sivustolle: hänen katsotaan aina olevan samalla vierailulla, mikä tarkoittaa, että vain yksi vierailu lasketaan. Toisaalta, jos kävijä käy verkkosivustolla MicrosoftEdgen kautta ja palaa sivustolle Firefoxilla 10 minuuttia myöhemmin, lasketaan kaksi käyntiä, koska käyttäjää ei tunnisteta samaksi kävijäksi (eväste vaihtuu selaimesta toiseen).
Käyntiä ei suljeta automaattisesti, kun selain suljetaan. Digitaalisen analytiikan alalla ei valitettavasti ole mahdollista määrittää sivustolta poistumisen tarkkaa ajankohtaa, koska käyttäjä ei voi lähettää palvelimille erityistä viestiä, joka osoittaa, että hän on poistunut sivustolta.
Tämä ongelma koskee kaikkia web-analytiikkaratkaisuja. Kuten DAA (Digital Analytics Association) ehdottaa, AT Internet lopettaa vierailun 30 minuutin käyttämättömyyden jälkeen, mutta tämä kesto voidaan määrittää sivuston tarpeiden mukaan. Tämä tapahtuu riippumatta siitä, onko selain lukittu.
AT Internetin Analytics Suite -ohjelmassa vierailulle määritetään vain yksi liikennelähde, joka on yksilöllinen ja muuttumaton. Tämä tarkoittaa, että käynnin ensimmäinen lähde tai käynnin aloittaja on voimassa koko käynnin ajan.
Sivun katselu on sivun lataaminen verkkosivustolta tai sovelluksesta. Jokainen katsottu sivu tuottaa osuman, joka lähetetään AT Internetiin. Jokainen näistä tapahtumista kasvattaa ”sivukatselut”-mittaria 1:llä. seuraava kaavio havainnollistaa sen toimintaperiaatetta:
1. Käyttäjä pyytää sivun lataamistaSivuston isäntäpalvelimelta.
2. Tämä palvelin palauttaa sivun sisällön(kuvat, tekstit jne. ja Internet AT -tunnisteen JavaScript-koodin).
3. JavaScript-tunniste suoritetaanonline-käyttäjän tietokoneella ja se kerää tietoja.
4. Tunniste pyytää kuvaa Internet AT-palvelimelta ja lähettää kerätyt tiedot parametreina.
5. Tunniste pyytää kuvaa Internet AT-palvelimelta ja lähettää kerätyt tiedot parametreina. Internet AT -palvelin palauttaa pyydetyn kuvan (1 pikseli x 1 pikseli, läpinäkyvä).
Jos kaksi tagia sijoitettaisiin samalle sivulle, jokainen sivun lataus laskettaisiin kahdesti.
Yhteenvetona:
Käynti
Käynti on käyttäjän matka sivuston tai sovelluksen läpi. Käynti sisältää yhden tai useamman sivunäkymän. Heti kun käyttäjä ei ole ollut aktiivinen 30 minuuttiin, koska hän on poistunut sivustolta tai jäänyt samalle sivulle, vierailu katsotaan päättyneeksi.
Kävijä
Kävijä on verkkosivuston käyttäjä. Jos kävijä vierailee sivulla useita kertoja päivässä yli 30 minuutin keskeytyksin, AT Internet pitää häntä yksilöllisenä kävijänä, joka on tuottanut useita käyntejä. Jos kävijä käy sivustolla kahtena eri päivänä, hänet lasketaan kahdeksi kävijäksi. Jos AT Internetin eväste poistetaan jokaisen käynnin jälkeen, tämä kävijä katsotaan uudeksi kävijäksi jokaisella uudella käynnillä.
Yksilöllinen kävijä
Yksilölliset kävijät yksittäisenä päivänä vastaavat ”tavallisten” kävijöiden määritelmää.Jos kuitenkin tarkastellaan useamman päivän ajanjaksoa, nämä arvot eroavat toisistaan evästeiden tunnistamisen vuoksi. Jos kävijällä on eväste selaimessaan ja hän vierailee sivustolla kahdesti eri päivinä, tämä kävijä tunnistetaan ainutlaatuiseksi kävijäksi ja lasketaan vain kerran analyysijaksolla.
Kuvaesimerkki: Vierailua verkkosivustolla voidaan verrata hotellikäyntiin: vieras (yksilöllinen kävijä) voi olla hotellin vieraana useita kertoja kuukauden aikana (kävijä) ja voi saapua hotelliin ja poistua sieltä useita kertoja oleskelun aikana (useita käyntejä). Hotellissa vieras siirtyy eri huoneisiin (sivulataukset).
Bruttotavoittavuus:
Bruttotavoittavuudella tarkoitetaan mainosvälineen tietyn ajanjakson aikana kohderyhmälle tekemien yhteydenottojen summaa. Siinä ei oteta huomioon sitä, että jotkut ihmiset ovat saattaneet olla yhteydessä mediaan useita kertoja, sillä toisin kuin nettotavoittavuudessa, jokainen kontakti lasketaan. Raakakattavuus ei siis kerro mitään niiden ihmisten tarkasta lukumäärästä, joihin vaikutus kohdistuu.
Raakakattavuus riippuu määritettävistä tiedoista. Seuraavassa muutamia esimerkkejä:
- Web-sivuston raakakattavuus >Käyntien määrä
- Mainosbannerin bruttokattavuus >Bannerin latausten määrä
- Web-sivuston artikkelin raakakattavuus >Katsottujen (tai ladattujen)sivujen määrä
Nettokattavuus:
Nettotavoittavuudella tarkoitetaan niiden ihmisten määrää, jotka mainosväline tavoittaa vähintään kerran tietyn arviointijakson aikana. Se ilmaistaan absoluuttisena arvona tai prosenttiosuutena väestöstä. Kun bruttotavoittavuus laskee kaikki kontaktit, nettotavoittavuus vähentää kaksois- tai moninkertaiset kontaktit, jotta saadaan vain julkaisun tavoittamien ihmisten ”tarkka” määrä.
Analytiikkasovelluksessamme nettotavoittavuus on ainutlaatuisten kävijöiden arvo.
Muuta kuin pelkkiä mittareita: keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI:t)
Tiedät nyt joitakin tärkeimpiä web-analytiikan keskeisiä indikaattoreita. Lisätietoja saat Analytics Suite 2:ssa analysoitavia mittareita käsittelevästä yksityiskohtaisemmasta artikkelistamme.
Tarvitsetko neuvoja tavoitteiden kannalta olennaisimpien mittareiden määrittelyyn? Ilmaisen ladattavan oppaamme ansiosta opit määrittelemään ja analysoimaan oikeat KPI:t digitaalisen strategiasi mukaisesti:
