Erinomaisilla johtajilla on hyvin erilaisia tapoja johtaa tiimiä, osastoa tai yritystä. Jotkut ovat hillittyjä ja analyyttisiä, toiset ovat karismaattisia ja menevät vaistojensa mukaan. Ja erilaiset tilanteet vaativat erityyppistä johtajuutta. Useimmissa fuusioissa tarvitaan herkkää neuvottelijaa ruorissa, kun taas monissa käänteentekevissä tilanteissa tarvitaan voimakkaampaa auktoriteettia. Psykologi ja tunnettu kirjailija Daniel Goleman on kuitenkin havainnut, että tehokkaat johtajat ovat samankaltaisia yhdellä ratkaisevalla tavalla: heillä kaikilla on korkeatasoinen tunneäly. Golemanin lähes 200 suuressa, maailmanlaajuisessa yrityksessä tekemä tutkimus osoitti, että tunneäly – erityisesti yrityksen korkeimmilla tasoilla – on johtajuuden ehdoton edellytys. Ilman sitä henkilöllä voi olla ensiluokkainen koulutus, terävä mieli ja loputon määrä hyviä ideoita, mutta hänestä ei silti tule suurta johtajaa. Tunneälykkyyden osatekijät – itsetuntemus, itsesäätely, motivaatio, empatia ja sosiaaliset taidot – voivat kuulostaa epäkaupallisilta. Tunneälykkyyden osoittaminen työpaikalla ei kuitenkaan tarkoita pelkkää vihan hallintaa tai ihmisten kanssa toimeen tulemista. Pikemminkin se tarkoittaa sitä, että on ymmärrettävä omaa ja muiden ihmisten tunnetilaa riittävän hyvin, jotta ihmisiä voidaan ohjata yrityksen tavoitteiden saavuttamisen suuntaan. Tässä artikkelissa kirjoittaja käsittelee tunneälykkyyden kutakin osatekijää ja osoittaa esimerkkien avulla, miten tunnistaa tunneäly potentiaalisissa johtajissa, miten ja miksi se johtaa mitattavissa oleviin liiketoimintatuloksiin ja miten sitä voi oppia. Se vaatii aikaa ja ennen kaikkea sitoutumista. Hyvin kehittyneestä tunneälystä koituvat hyödyt sekä yksilölle että organisaatiolle ovat kuitenkin vaivan arvoisia.
