Onko G2A laillinen vai huijaus?

On luonnollista, että etsit aina parhaita mahdollisia pelitarjouksia, ja G2A on luultavasti ensimmäisten paikkojen joukossa, joihin törmäät tässä haussa.

Tämä hongkongilainen yritys pyörittää maailman suurinta avainten jälleenmyyntimarkkinapaikkaa, ja he näyttävät tarjoavan jatkuvasti parhaita tarjouksia videopeleistä, niin uusista kuin vanhoistakin.

Mutta onko tämä kaikki vähän liian hyvää ollakseen totta?

Aivan varmasti. Tässä artikkelissa käymme lyhyesti läpi, mikä G2A on, miten se toimii, miksi saatat haluta käyttää sen palveluita, mutta myös miksi niin monet ihmiset (asiakkaat ja kehittäjät) eivät erityisemmin pidä G2A:sta ja miksi sinun pitäisi luultavasti välttää pelien ostamista sieltä.

Mikä on G2A?

G2A.COM Limited on yritys, jonka perustivat vuonna 2010 puolalaiset yrittäjäkaksikko Bartosz Skwarczek ja Dawid Rożek, jotka pyrkivät perustamaan G2A:n lailliseksi verkkokauppayhtiöksi, joka myisi pelejä mahdollisimman edulliseen hintaan.

Ei kuitenkaan onnistuttu saamaan huomiota suurilta kehittäjiltä ja julkaisijoilta, joten yritys siirtyi toiseen suuntaan ja muutti liiketoimintamallinsa avoimeksi markkinapaikaksi, jossa kuka tahansa voi myydä peliavaimia.

Vuosien mittaan G2A otti monia askeleita kohti vakiintunutta ja arvostettua pelibrändiä erilaisten sponsorointien ja fiksujen markkinointiponnistelujen avulla – ja nykyään se myy jopa kauppatavaraa ja elektroniikkaa.

Yhtiö on kuitenkin ollut suurimman osan olemassaolostaan myös kiistojen keskellä, mikä on johtunut pääasiassa sen luonteesta ”harmaina markkinoina”, alustalla myytävien laittomasti hankittujen tai mitätöityjen avainten määrästä ja viime aikoina heikosta asiakassuojaohjelmasta.

Varastetut luottokortit ja takaisinkytkennät

Jotain, mitä kuulee usein toistettavan kerta toisensa jälkeen liittyen G2A:n markkinapaikkaan, on se, että monet indie-kehittäjät ovat avoimesti ilmoittaneet, että he mieluummin haluaisivat, että ihmiset piraatistaisivat heidän pelejään kuin ostaisivat niitä G2A:lta, ja se kertoo jotain.

Mutta miksi yksikään kehittäjä kannustaisi varastamaan heidän tuotteitaan?

Noh, yksinkertainen vastaus on: jos varastat sen, kehittäjä ei tienaa mitään, mutta jos ostat sen G2A:n kautta, kehittäjä voi itse asiassa menettää rahaa, kun taas muut hyötyvät hänen työstään.

Ydinasiassa, jos joku ostaa joukon avaimia varastetulla luottokortilla ja jatkaa niiden myymistä G2A:lla, myyjä ja G2A saavat pitää osuutensa voitoista. Samaan aikaan, kun omistaja tajuaa, että hänen luottokorttitietonsa oli varastettu, kehittäjät ovat ne, jotka kärsivät seurauksista.

Kehittäjiin, jotka ovat viime aikoina puhuneet G2A:ta vastaan, kuuluvat muun muassa No More Robots, Vlambeer ja Spooky Squid Games.

Nyt voisimme jatkaa kaikista erityisistä kiistoista, joihin yhtiö on ollut sekaantunut vuosien varrella, tai käydä läpi luettelon kehitysstudioista, joita G2A:n käytännöt ovat vahingoittaneet, mutta ne ovat vanhoja uutisia, ja niitä on jo käsitelty laajasti.

Keskitytään sen sijaan johonkin, josta ei ole oikeastaan vielä keskusteltu ja josta monet G2A:n käyttäjät ovat todennäköisesti täysin tietämättömiä…

Heikko tuki ja kamala rahanpalautustakuuohjelma

Kaikista kiistoista huolimatta G2A oli ennen melko luotettava tapa ostaa kohtuuhintaisia peliavaimia. Kaikki alustalla myytävät avaimet eivät olleet laittomasti hankittuja, ja yritys teki kohtuullisen hyvää työtä konfliktien ratkaisemisessa ja huijausten käsittelyssä.

Tämä kuitenkin muuttui suhteellisen hiljattain, kun G2A otti käyttöön uuden ”Rahat takaisin -takuuohjelman”. Se esiteltiin suurena edistysaskeleena kuluttajien ja myyjien suojelussa, mutta todellisuudessa se oli askel alaspäin useammalla kuin yhdellä tavalla, ja lähempää tarkasteltaessa on räikeän ilmeistä, että uuden järjestelmän tarkoituksena ei ole suojella myyjää tai asiakasta, vaan yritystä itseään.

Aikoinaan voit ottaa yhteyttä G2A:n asiakaspalveluun tiketin välityksellä, toimittaa heille todisteet siitä, että saamasi avain oli mitätön tai peruutettu, ja kun henkilökunta oli tutkinut asiaa, sait rahasi takaisin vähin tai jopa vaivattomasti.

Nyt se ei valitettavasti toimi näin.

Tässä on kaksi erittäin tärkeää asiaa G2A:n Rahat takaisin -takuuohjelmasta, joita he eivät kerro sinulle ja jotka on haudattu heidän käyttöehtoihinsa (joita he myös vitsikkäästi käskevät sinun olla lukematta):

Sinun on tehtävä virallinen petosilmoitus paikallisille lainvalvontaviranomaisille

Ennen kuin G2A ryhtyy mihinkään toimenpiteisiin, sinun on otettava yhteyttä myyjään, joka on myynyt sinulle pätemättömän/peruutetun avaimen. Jos kyseessä oli rehellinen virhe, tilanne ratkeaa todennäköisesti nopeasti. Mutta jos myyjä ei vastaa tai kieltäytyy jostain syystä ratkaisemasta tilannetta, alkakoot pelit…

Pääasiallinen este pyrkimyksellesi saada hyvitystä G2A:lta, jos sinua on huijattu, on se, että he tarvitsevat sinulta todisteen siitä, että olet tehnyt virallisen poliisiraportin petokseen syyllistynyttä myyjää vastaan.

G2A:n mukaan tämä uusi käytäntö otettiin käyttöön keinona suojella sekä myyjiä että ostajia, sillä poliisin osallistumisen uhan on tarkoitus estää ketään yrittämästä petoksia G2A:n markkinapaikan kautta. Ja vaikka tämä saattaa aluksi vaikuttaa hyvin järkevältä väitteeltä, tässä on suuri ongelma.

Poliisiraportti on tehtävä jokaisesta avaimesta, hinnasta riippumatta. Jos olet ostanut halvan pelin G2A:sta, vaikkapa alle 10 tai 5 dollaria, poliisiraportin tekeminen maksaisi sinulle luultavasti enemmän aikaa ja (mahdollisesti) rahaa kuin palautus on edes arvokas. Puhumattakaan siitä, että saatat päätyä siihen, ettet voi tehdä rikosilmoitusta lainkaan mistä tahansa syystä (esim. varastetun rahan määrä ei ole suurempi kuin osavaltiossasi tai maassasi petosilmoituksen tekemiseen vaadittava vähimmäissumma).

Loppujen lopuksi on lisäksi melko itsestään selvää, ettei pienille kansainvälisille huijauksille, joiden uhriksi olisit päätynyt G2A:n kautta, tehdä mitään.

Huijauksia pyörittävät ihmiset tietävät sen, joten ei voi muuta kuin kyseenalaistaa poliisin puuttumisen uhan käyttämisen tehokkuuden pelotteena tässä yhteydessä.

Tapauksesi yksinkertaisuudesta ja vahvasta todistusaineistostasi riippumatta G2A vaatii sitä poliisiraporttia. Jos et saa sitä käsiisi tai jos raportin hankkiminen maksaisi sinulle enemmän aikaa ja rahaa kuin hyvitys on arvoinen, sinulla ei ole minkäänlaisia oikeussuojakeinoja – se kaikki lukee käyttöehdoissa, joihin olet suostunut.

Tämä sääntö lähinnä estää ostajia tavoittelemasta hyvityksiä halvoista avaimista, mikä antaa G2A:lle mahdollisuuden hyötyä huijauksista ja jättää oven auki kenelle tahansa huijarille, joka on valmis käyttämään tätä hyväkseen keskittymällä halpojen avainten myymiseen.

Loppujen lopuksi ostajilta huijataan rahat pois, huijarit täyttävät taskujaan pikkuhiljaa, ja G2A kerää maksuja tutkimatta koskaan valituksia, jotka on jätetty ilman vaadittuja asiakirjoja.

Olet oikeutettu hyvitykseen vain kolme kertaa vuodessa

Toinen rahanpalautustakuun suuri ongelma on se, että sitä voi käyttää vain kolme kertaa vuodessa. Ja kyllä, se on juuri sitä, miltä se kuulostaa: sinulla on oikeus kolmeen hyvitykseen 365 päivän aikana, ja jos tarvitset neljännen, et ole onnekas.

Tämä rajoitus on asetettu sillä verukkeella, että ”99 % G2A:ssa tehdyistä kaupoista menee läpi ongelmitta” ja että on minimaalisen pieni todennäköisyys, että joudut huijatuksi neljä kertaa vuoden aikana. Ilmeisesti tämä kuulostaa pikemminkin myynniltä kuin vakuutukselta, jota se ehdottomasti on.

Jos tilastot pitävät paikkansa, niin kyllä – on todennäköistä, että sinua ei huijata neljää kertaa vuodessa, ellet osta jatkuvasti hämäriltä myyjiltä, joilla on huonot arvosanat. Se on epätodennäköistä, mutta ei mahdotonta, joten saatat vain joutua tuohon tilanteeseen, ja jos niin käy, G2A:lla ei ole mitään velvollisuutta hyvittää sinulle rahojasi.

Tässä rajoituksessa on vieläkin vähemmän järkeä, kun otetaan huomioon, että heillä on jo nyt poliisin osallistumisen uhka, joka toimii oletettuna pelotteena mahdollisille huijareille.

Ostajien olisi siis mahdotonta yrittää käyttää hyväkseen rahanpalautustakuuohjelmaa syyllistymättä itse rikokseen tekemällä vääriä poliisiraportteja kerta toisensa jälkeen.

On sanomattakin selvää, että tämä rajoitus asetettiin, kuten myös virallisten poliisiasiakirjojen tarve, yrityksen, ei ostajan, suojelemiseksi.

Jos G2A:ssa tapahtuvien huijausten määrä todella koostuisi vain yhdestä prosentista tai vähemmän kaikista alustan kautta tehdyistä transaktioista, yrityksellä ei pitäisi olla mitään ongelmaa tarjota rajoittamattomia mahdollisia hyvityksiä käyttäjille, jotka pystyvät toimittamaan poliisiraportteja todisteeksi siitä, että he ovat joutuneet petoksen uhreiksi.

Pitäisikö sinun ostaa pelejä G2A:lta?

Jos kaikista edellä mainituista tiedoista huolimatta päätät ostaa pelejä G2A:n kautta, parasta, mitä voit tehdä, on varmistaa, että ostat myyjiltä, joilla on paljon positiivisia arvioita, mieluiten yli 95 prosenttia.

Aktiiviset käyttäjät, joilla on paljon hyviä arvosanoja, huijaavat sinua luonnollisesti harvemmin, ja jos pelissä on ongelmia, he todennäköisesti ratkaisevat ne itse.

Mutta toinen asia, jota et ehkä tiedä G2A:n säännöistä, liittyy heidän luokitusjärjestelmäänsä: ostajat voivat muuttaa arvosanojaan vain negatiivisista positiivisiksi, eivät päinvastoin.

Tämä tarkoittaa, että et voi antaa myyjälle negatiivista arvosanaa, jos olet jo antanut hänelle positiivisen arvosanan. Jos siis avaimesi peruutetaan tai ostamassasi tuotteessa on jokin muu ongelma myöhemmin, myyjä (mahdollinen huijari) saa pitää alkuperäisen positiivisen arvosanasi. Et voi tehdä asialle mitään.

Lisää tähän vielä arvostelurobotit sekä se, että G2A:n tilisi jättää joskus automaattisesti positiivisen arvosanan myyjille, jos et jätä palautetta manuaalisesti, ja on helppo ymmärtää, miksi edes asiakasarviot eivät ole sataprosenttisen luotettava tapa arvioida, kuinka luotettava henkilö/yritys, jolta olet ostamassa, on.

Loppujen lopuksi on myös kysymys eettisyydestä: haluatko todella tukea yritystä, joka ei kunnioita asiakkaita, piiloutuu kuluttajavastaisten toimintatapojen taakse ja jota pelinkehittäjät avoimesti kehottavat ihmisiä olemaan käyttämättä?

Valvottavasti et halua, mutta joskus et vain jaksa odottaa Steamin alennusmyyntejä tai sinulla ei vain ole niin paljoa rahaa käytettävänä. Onneksi siinäkin tapauksessa on vielä vaihtoehtoja!

G2A:n vaihtoehdot

Markkinapaikoista suosituin, heti G2A:n jälkeen, on Kinguin. Vaikka niillä on rajoitetumpi valikoima, ne ovat osoittautuneet paljon asiakas- ja kehittäjäystävällisemmiksi.

Kinguinin lisäksi tarjolla ovat myös Gamivo, AllKeyShop, CDKeys ja SCDKey, jotka kaikki ovat suhteellisen pieniä markkinapaikkoja G2A:han verrattuna, mutta yksikään niistä ei jaa samoja kuluttajavastaisia toimintatapoja, ainakaan tietojemme mukaan.

Kaiken kaikkiaan niiden pitäisi olla turvallisempia käyttää, mutta pidä mielessä, että olet aina vaarassa joutua ongelmiin ostaessasi pelejä harmaiden markkinoiden kautta.

Naturally, there’s always online stores that might offer better deals than Steam:

1. Humble Bundle – Vaikka hyvät pelipaketit ovatkin käyneet harvinaisemmiksi ja alennukset eivät ole kovin suuria, HB:llä on kuitenkin usein hyviä diilejä Humble Choice -palvelussaan, joka korvasi Humble Monthlyn vuodesta 2020 lähtien.
2. Fanatical – Tarjoaa myös pelipaketteja ja määräaikaisia Star Dealeja, vaikka pelit eivät yleensä ole yhtä laadukkaita kuin Humble Bundlessa. Silti täältä voi löytää helmiä erittäin hyvään hintaan.
3. GreenManGaming – Suurista alennuksistaan tunnettu kauppa, GMG on oikea paikka, jos etsit alennusta tietystä pelistä.
4. IndieGala – IndieGala on ehkä tunnetuin halvoista paketeistaan ja aikuisten peleistään, mutta myös IndieGalassa on usein hyviä tarjouksia.
5. GoG – Witcher-videopelisarjan luojien, CD Projektin, omistama GoG on tunnettu siitä, että se myy DRM-vapaita pelejä, niin vanhoja kuin uusia. Se on siis loistava paikka hankkia klassikoita tai uudempia pelejä, jos et välitä siitä, että ne ovat Steam-tililläsi.

Lisäksi suosittelemme IsThereAnyDeal-sivustoa, jonka avulla voit seurata alennuksia, paketteja ja tarjouksia yli 30 laillisesta verkkokaupasta. Voit tuoda Steamin toivelistasi, ja sivusto ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun toivelistallasi olevat pelit ovat myynnissä.

Loppusana

Ja siinäpä suurin piirtein kaikki, mitä meillä on tällä hetkellä sanottavaa G2A:sta. Muutama vuosi sitten olisimme suositelleet heitä hyvänä halpojen pelien lähteenä, jos olet pulassa, mutta yritystä on aina pidetty hyvin hämäräperäisenä, ja heidän uusi rahat takaisin -takuuohjelmansa on vain viimeisin kirsikka kakun päällä.

Meistä muutaman taalan säästäminen pelistä ei todellakaan ole sen arvoista, jos se tarkoittaa, että tuet epäeettistä bisnestä, joka ei vain vahingoita kehittäjiä, mutta ei myöskään välitä siitä, että tekee oikein asiakkaitaan kohtaan.