Salesforcen mukaan jo lähes puolet (48 %) B2B-yrityksistä myy tuotteita verkossa. Kaiken lisäksi tämän luvun ennustetaan nousevan 88 prosenttiin vuoteen 2025 mennessä. Ostajat etsivät jatkuvasti loistavia asiakaskokemuksia verkossa ja ovat valmiita maksamaan enemmän saadakseen niitä. Tämä pakottaa yritykset asettamaan asiakaskokemuksen etusijalle ja kilpailemaan enimmäkseen tai kokonaan asiakaskokemuksen perusteella.
Kaikki tämä tarkoittaa sitä, että B2B-myyjän on vaikea houkutella ja pitää asiakkaita ilman verkkoläsnäoloa, joka on rakennettu tarkoitusta varten suunnitellulle B2B-verkkokauppa-alustalle. Onneksi B2B-verkkokauppa-alustojen areena on kypsynyt, mutta tarjonnan navigointi ja oikean ratkaisun valitseminen voi olla hankalaa.
Tässä postauksessa olemme koonneet listan ominaisuuksista, jotka auttavat sinua hallitsemaan verkkomyyntiä, ja vertailleet joitakin suosituimpia B2B-verkkokaupparatkaisuja, jotka ovat saatavilla markkinoilla tällä hetkellä.
Mitä löydät tästä artikkelista?
Mitä B2B-verkkokauppaominaisuuksia kannattaa etsiä
B2B-verkkokauppa-alustojen vertailu
OroCommerce
SAP Commerce Cloud
Netsuite SuiteCommerce
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
InsiteCommerce
Vertailukaavio B2B-verkkokauppa-järjestelmistä
Johtopäätöksesi
Kuulostaa hyvältä? Sukelletaanpa asiaan!
Mitä B2B-verkkokauppaominaisuuksia kannattaa etsiä
B2B-verkkokauppa-alusta on verkkokauppayrityksesi kriittinen osa. Lähesty alustan valintaprosessia tulisi lähestyä jonkinasteisella strategisella suunnittelulla ja jokaisen toimittajan ominaisuuksien huolellisella analysoinnilla.
On joitakin ilmeisiä kriteerejä, jotka on otettava huomioon, kuten alustan kyky käsitellä suuria liikennemääriä, käyttöönoton helppous, käyttäjäkokemus ja kustannukset. Toiset ovat vähemmän ilmeisiä, kuten B2B-spesifiset ominaisuudet, jotka auttavat virtaviivaistamaan ja automatisoimaan tehtäviä, auttamaan sitoutumisen kasvattamisessa, laadukkaiden liidien keräämisessä ja myynnin lisäämisessä.
Rakennettu B2B:lle
B2B-yritysten omistajat aliarvioivat usein liiketoimintansa monimutkaisuuden. He uskovat, että ominaisuudet, joita heidän tulisi etsiä verkkokauppa-alustaltaan, eivät poikkea siitä, mitä he löytävät B2C-myyjiltä. He eivät voisi olla enempää väärässä. B2B-spesifisten ominaisuuksien merkityksen laiminlyönti voi johtaa huonoon ratkaisuvalintaan, joka johtaa verkkosivuston heikkoon suorituskykyyn ja tarpeeseen siirtyä pian sen jälkeen. Varmista, että B2B-verkkokauppa-alusta sopii tiimillesi, asiakkaillesi ja nykyisille liiketoimintaprosesseillesi. Seuraavassa on joitakin B2B-kohtaisia ominaisuuksia, joita verkkokauppa-alustassasi tulisi olla:
”Yritys asiakkaana” -periaate
Organisaation sisällä useat eri henkilöt hyödyntävät verkkokauppa-alustoja. Alustasi arkkitehtuurin tulisi olla sellainen, että se soveltuu erilaisille ostajaryhmille, verkkokauppapäälliköille, ostoasiamiehille ja muille henkilöille. Lisäksi yritysasiakkaan edustajat saattavat vaatia erilaisia oikeuksia ja käyttöoikeustasoja. Etsi alusta, jossa on kyky mukautua kaikkiin rooleihin ja käyttöoikeuksiin, joita yritysasiakkaasi saattavat tarvita.
Hyperpersoonallistamisominaisuudet
Jos myyt tuotteita useille eri vertikaaleille ja maantieteellisille alueille, kyky ottaa käyttöön yksilöllisiä, erillisiä verkkosivustoja eri kielillä antaa sinulle mahdollisuuden tavoittaa kohdeyleisösi paremmin ja tarjota heille erinomaista UX:ää.
B2B-verkkokauppasivustojen on mentävä pidemmälle kuin pelkät personoidut laskeutumissivut, kampanjat ja myynninedistämissisällöt. Sinun pitäisi pystyä luomaan täysin erillisiä verkkosivustoja, jotka tarjoavat kokemuksia, jotka ovat merkityksellisiä tietyille vertikaaleille. Jos esimerkiksi myyt lääkintätarvikkeita valtion omistamille sairaaloille, yksityisille lääkäriasemille ja laboratorioille, nämä asiakasryhmät tekevät ostoksia ja tekevät ostoksia eri tavalla. Etsi mahdollisuus rakentaa henkilökohtaisia itsepalveluportaaleja, joissa on asiakkaalle räätälöidyt tuoteluettelot ja hinnat. Määrittele, miten muokkaat tilauksen, kassajärjestyksen ja toimitusasetukset asiakkaan tarpeiden mukaan.
Liiketoiminnan automaatio-ominaisuudet
Liiketoiminnan kaupat voivat muuttua varsin monimutkaisiksi, ja niin voi olla myös tilausprosessi. Verkkokauppajärjestelmäsi pitäisi antaa sinulle mahdollisuus rakentaa mukautettuja tilausten työnkulkuja, jotka parantavat asiakaskokemusta ja edustajan tuottavuutta. Keskittämällä tarjousten tekemisen, sopimusten hallinnan ja ehtoneuvottelujen keskittämisen voit eliminoida manuaalisen tietojen syöttämisen, joka johtaa kalliisiin virheisiin.
Hinnoittelu- ja tilausominaisuudet
Yritysten ostajilla on usein erikoisia hinnoittelu-, tilaus-, laskutus- ja maksuvaatimuksia. Kun kauppojen koko on suuri, he haluavat neuvotella tilaustensa hinnoista ja ehdoista. Alustasi on sovitettava molempiin skenaarioihin – perinteiseen ostoskorikokemukseen sekä tarjouspyyntöjen ja tilausneuvottelujen työnkulkuihin. Lisäksi saatat haluta ottaa käyttöön vähimmäistilausmäärät, mukautetut hinnoittelutasot ja toimitussäännöt. Alusta, jossa on näitä vaihtoehtoja, tekee ostoprosessista helpompaa asiakkaillesi, mikä saa heidät palaamaan takaisin hakemaan lisää.
Muut ominaisuudet
Yllä lueteltujen B2B-spesifisten ominaisuuksien lisäksi verkkokauppa-alustassasi tulisi olla myös joitakin yleispäteviä toiminnallisuuksia:
Responsiivinen
Käyttöliittymien tulisi olla helppokäyttöisiä sekä taustahenkilöstön että asiakkaiden kannalta. Olipa kyse sitten asiakkaasta, joka ostaa tuotteita kännykästään, tai ostopäälliköstä, joka hyväksyy tilauksia hallintapaneelissa, oikean toiminnon suorittamisen pitäisi olla intuitiivista.
Integroinnit
Yritykset tukeutuvat useisiin järjestelmiin, jotta ne voivat seurata toimintoja, varastoa ja asiakkaita. Ne tarvitsevat integraatioita ERP-, CRM-, PIM-, 3PL-, hankinta- ja muiden järjestelmien kanssa. Ja kun yrityksesi kasvaa, vankka API helpottaa tulevia integraatioita.
Skaalautuva
Kun on aika kasvaa, sinun on luotava lisää verkkosivustoja, lisättävä uusia kieliä, tuotteita, integraatioita tai myyntimalleja. Järjestelmäsi pitäisi kestää suuria liikennekuormia, isännöidä suuria katalogeja ja skaalautua yrityksesi mukana kaikesta huolimatta.
Räätälöitävissä
Asiakkaidesi ja back-office-vaatimusten mukaan saatat haluta turvautua digitaalisten konsulttien tai kehittäjien palveluihin. Vahva API headless-kaupankäyntiä varten ja kehittäjäekosysteemi helpottavat heidän työtään.
B2B-verkkokauppa-alustojen vertailu
Kun tiedät, mitä etsit, on aika vertailla eri ratkaisuja vastakkain.
OroCommerce
OroCommercen logo (Lähde)
OroCommerce on yksi ainoista alustoista, jotka on kehitetty nimenomaan B2B-velvollisuutta varten, ja OroCommerce tarjoaa valmiin B2B-verkkokaupparatkaisun yrityksille, jotka haluavat rakentaa läsnäoloa B2B-markkinoilla. Koska ihmiset, jotka perustivat Oron, kuuluivat Magenton perustajatiimiin, OroCommerce on rakennettu samojen hyväksi havaittujen teknologioiden ja periaatteiden varaan. Se hyödyntää avoimen lähdekoodin arkkitehtuuria ja laajaa kehittäjä- ja integraattoriyhteisöä, minkä ansiosta alustaa on helppo hienosäätää tarpeiden mukaan. Lopuksi OroCommerce integroituu talon sisäiseen CRM-järjestelmään sekä lukuisiin muihin järjestelmiin. Se on rakennettu mukautumaan useisiin myyntimalleihin, kuten B2B2B, D2C ja B2C.
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud -logo (lähde)
SAP Commerce Cloud on pitkän linjan yritysjärjestelmä, joka tunnettiin aiemmin nimellä SAP Hybris. SAP:n ekosysteemejä, kuten SAP:n markkinointi-, myynti-, operaatio-, liiketoimintaratkaisu- ja asiakasmoduuleja hyödyntävät yritykset huomaavat, että ne toimivat saumattomasti yhdessä. SAP:n vahvuuksia ovat erittäin yksilölliset käyttäjäkokemukset. Multimedia- ja laskeutumissivuominaisuuksia on runsaasti, ja B2B- ja B2C-markkinoille tähtäävät myyjät arvostavat niitä.
Lue lisää täältä.
Netsuite SuiteCommerce
Oraclen tulo B2B-verkkokauppaan tuo kaikkikanava-alustan heidän ERP-, CRM-, POS- ja myyntiratkaisujensa perheeseen. Se soveltuu hyvin yritysten B2B-, B2C- ja D2C-yrityksille, jotka etsivät monikielisiä, monisivuisia ja monikanavaisia kokemuksia. Koska Netsuite keskittyy asiakaskokemukseen, se tukee monia B2B-yrityksiä sekä asiakaskohtaisia vähittäiskauppiaita.
Lue lisää täältä.
Salesforce CommerceCloud
Salesforce CommerceCloud -logo (Lähde)
Salesforce auttaa monien yritysten myynti- ja CRM-prosessien pyörittämisessä, joten sähköisen kaupankäynnin alalle aikovat arvostavat CommerceCloud-tarjouksiaan. Markkinointipilveen ja myyntipilveen jaetut B2B-verkkokauppajärjestelmät on integroitu tiiviisti CRM-järjestelmään, ja ne tarjoavat personointimahdollisuuksia, uudelleentilauslomakkeita ja back-end-työnkulkuja B2B-yrityksille.
Lue lisää täältä.
Adobe Magento
Adobe Magento on johtava avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta (Lähde)
Magento on johtava avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta, joka pyörittää yli 240 000 kauppiasta. Magento on ensisijaisesti keskittynyt B2C-yrityksiin, mutta tarjoaa huomattavia lisäosia ja laajennuksia joihinkin B2B-velvollisuuksiin. Tämä alusta on erittäin joustava, joten räätälöintisi ja toteuttamiesi ominaisuuksien perusteella B2B-verkkokauppasi kustannukset voivat vaihdella suuresti.
InsiteCommerce
InsiteCommercen logo (Lähde)
InsiteCommerce rakentaa pilvipohjaisia ja paikallisia verkkokaupparatkaisuja ensisijaisesti teollisuuden B2B-yrityksille. He työskentelevät valmistajien, jakelijoiden ja vähittäiskauppiaiden kanssa, jotka haluavat myydä useiden kanavien kautta, ja tarjoavat integraatiota PIM-järjestelmäänsä. InsiteCommercea suosivat pk-yrityksistä suuriin yrityksiin erityisesti ne, jotka etsivät vahvaa luettelonhallintaa ja laajoja back-end-ominaisuuksia.
Lue lisää täältä.
B2B-verkkokauppajärjestelmien vertailutaulukko
Taulukon perusteella voimme helposti ja nopeasti vertailla eri alustoja.
Johtopäätös
Ei ole mikään salaisuus, että verkkokauppa jatkaa kasvuaan, ja tämä tehokas kanava tulee jatkossakin herättämään yhä enemmän huomiota, asiakkaita ja lopulta myös B2B-yrityksiä.
Koska B2B-verkkokauppa pysyy edelleen nopeasti kasvavana markkinana, ei ole parempaa ajankohtaa miettiä B2B-verkkokaupan strategiaa. Ajattele sitä pitkän aikavälin investointina, joka vastaa organisaatiosi tuleviin tarpeisiin.
Analysoimalla B2B-verkkokauppa-alustoja ja esittämällä myyjille oikeita kysymyksiä voit tunnistaa ominaisuudet, jotka sopivat toimialallesi, yrityksellesi ja asiakkaillesi.
Tekijän biosivu:
Anna Korolekh on toiminut verkkomarkkinoinnin parissa vuodesta 2009 lähtien, ja hän on aloittanut uransa sisällön kirjoittamisella ja linkkien rakentamisstrategioiden kehittämisellä. Vuonna 2010 palkattiin SEO-analyytikoksi Promodo-markkinointitoimistoon. Vuoteen 2012 mennessä hän laajensi osaamistaan SEM:n ulkopuolelle ja ryhtyi kansainvälisen osaston digitaalisen markkinoinnin johtajaksi. Vuosina 2014-2016 Anna johti PSD2HTML-verkkokehitysyrityksen markkinointiponnisteluja, kunnes hän lopulta liittyi Oro Inc:n perheeseen marraskuussa 2016 johtamaan Oro-avainten digitaalista myynninedistämistä: OroCommerce ja OroCRM.
Oletko utelias vuoden 2020 tärkeimmistä verkkokauppatrendeistä?
Ne on lueteltu maksuttomassa e-kirjassamme: hanki Ultimate Review of ALL 2020 Ecommerce Trends ja tutustu niihin kaikkiin. 2020 on jo täällä – parempi hankkia kopio ASAP
