Rockhousen johtavat periaatteet pyörivät vastuullisuuden ja kestävän kehityksen ympärillä. Rockhousen Credo on pysynyt muuttumattomana avaamisestamme vuonna 1994 lähtien. Credomme neljä kulmakiveä ovat sitoumuksemme vieraillemme, tiimillemme, yhteisöllemme ja ympäristöllemme:
GUESTS
Ensisijainen vastuumme on vieraillemme. Tiedämme, että loma-aika on arvokasta, ja tavoitteenamme on luoda kokemus, joka ylittää heidän korkeat odotuksensa. Olemme sitoutuneet siihen, että vieraamme palaavat elämäänsä hehkuvina ja virkistyneinä rennosta ja aidosta jamaikalaisesta kokemuksesta.
TEAM
Olemme vastuussa tiimillemme, miehille ja naisille, jotka työskentelevät kanssamme. Kunnioitamme heidän ihmisarvoaan ja tunnustamme heidän ansionsa. Olemme sitoutuneet oikeudenmukaiseen korvaukseen ja jakamaan hotellin menestyksen tiimimme kanssa ilmapiirissä, jossa työntekijät tekevät vapaasti ehdotuksia, tekevät valituksia ja kommunikoivat avoimesti. Kaikille työntekijöillemme tarjotaan hotellin rahoittama terveydenhoito ja eläkejärjestelmä. Työllistämme vain jamaikalaisia ja uskomme sisäiseen ylenemiseen, rekrytoimme ensisijaisesti kaikkein nuorimmille tasoille, minkä vuoksi suurin osa ylemmästä johtoryhmästä on ollut meillä yli kymmenen vuotta.
YHTEISÖ
Olemme vastuussa yhteisölle, jossa elämme ja työskentelemme. Vuonna 2004 perustetun Rockhouse Foundationin kautta Rockhouse muuttaa paikkoja, joissa Jamaikan lapset oppivat, ja tukee hienoja ihmisiä, jotka opettavat heitä. Säätiö on sijoittanut yli 5 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria seitsemän paikallisen julkisen koulun ja kirjaston uudistamiseen, ja se vaikuttaa tuhansien lasten ja heidän perheidensä elämään joka päivä. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s ja omistajat kustantavat kaikki säätiön hallinto- ja varainhankintakulut, joten jokaisen lahjoituksen jokainen sentti tukee suoraan hankkeita. Rockhouse Foundation on IRS:n tunnustama voittoa tavoittelematon 501(c)(3) ja Jamaikalla rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö.
YMPÄRISTÖ
Olemme vastuussa ympäristön suojelusta ja parantamisesta ja olemme Green Globe -sertifioituja. Pyrimme saavuttamaan järkeviä ympäristökäytäntöjä koko toiminnassamme ja noudatamme täysimääräisesti kaikkia ympäristölainsäädäntöjä ja -määräyksiä. Minimoimme luonnonvarojen, ilmapäästöjen ja vaarallisten aineiden käytön sekä seuraamme ja kirjaamme ylös ympäristösuoritustamme suhteessa toimintaperiaatteisiimme, tavoitteisiimme ja ohjeisiimme. Sitoudumme jatkuvasti parantamaan ympäristökäytäntöjä.
YHTEENVETO
Rockhousen tavoitteena on luoda kestävä tasapaino kaikkien asianosaisten osapuolten välille investoimalla jatkuvasti uudelleen vieraskokemukseen, tiimiin, ympäristöön ja yhteisöön.